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Inbox

Configurer les préférences de notification des conversations

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Dans les paramètres de conversation, vous pouvez configurer la façon dont vous souhaitez recevoir une notification lorsqu'un visiteur initie un chat ou envoie un e-mail. 

Pour voir le nombre de nouveaux messages dans l’onglet Boîte de réception de la fenêtre de votre navigateur :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Conversations > Notifications.
  • Cliquez pour activer le commutateur de notification de l’onglet du navigateur. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

Pour activer les sons de notification variable :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications > HubSpot.
  • Dans la section Paramètres généraux, sélectionnez la case Son de notification variable pour activer les notifications intelligentes.

Note : pour déclencher le son de notification variable, les notifications variables doivent être activées et l’utilisateur doit être dans la boîte de réception.

Pour désactiver toutes les notifications ou les notifications spécifiques pour les fils entrants, vous pouvez le faire dans Profil et préférences:

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications > HubSpot
  • Dans la section Attribuer , cliquez sur Préférences avancées
  • Décochez les cases de notification spécifiques pour désactiver les notifications individuelles pour les conversations nouvelles, réattribuées ou non attribuées.customize-conversations-assign-notifications-

Si aucun n'est en ligne et disponible pour répondre à un fil de chat entrant, ces conversations seront situées dans la vue Non attribuée dans la boîte de réception.

Pour recevoir des notifications via l’intégration Slack, dans les préférences de notification, accédez à Notifications Intégrations de HubSpot. Ensuite, sélectionnez la ou les cases de vérificationfigurant à côté des assignations pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications dans le canal Slack.  

Remarque :