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Établir un rapport sur des modèles

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Après avoir créé et envoyé vos modèles d'e-mails commerciaux, analysez la façon dont chaque modèle fonctionne sur le tableau de bord des rapports ou dans l'outil d'analyse du contenu de vente (Hub Sales Pro ou Entreprise uniquement).

Tableau de bord des rapports

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Cliquez sur Ajouter un rapport.
  • Dans la barre latérale de gauche, accédez à Ventes > Modèles.
  • Vous verrez trois rapports qui peuvent être utilisés pour recueillir des informations sur la performance de vos modèles de vente : 
    • Performance du modèle : affiche une vue d'ensemble de la performance de vos modèles. Ce rapport affiche l'envoi global, le taux d'ouverture, le taux de clics et les taux de réponse.
    • Meilleurs modèles : indique les modèles ayant le meilleur taux d'ouverture, de clic et de réponse.
    • Utilisateurs principaux de modèles : indique quels utilisateurs ont le modèle le plus performant.
  • Cliquez sur Ajouter un rapport pour ajouter ces rapports à votre tableau de bord.

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Analytics du contenu des ventes

Si vous êtes un utilisateur Hub Sales Pro ou Entreprise, accédez à d'autres options de préparation de rapports sur les modèles dans l'outil d'analyse du contenu de vente.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du contenu des ventes.
  • Cliquez sur l'onglet Modèles.
  • En haut du rapport, utilisez le menu déroulant Plage de dates pour analyser la performance de vos documents sur une période donnée. Si vous sélectionnez une période d'une semaine, le premier jour par défaut est le dimanche.
  • Cliquez sur le bouton Par modèles ou Par utilisateurs pour voir les performances de chacun de vos modèles, ou pour voir les performances des modèles envoyés par chaque utilisateur de votre compte.
  • Le premier rapport affiche une représentation visuelle des ouvertures, clics et réponses de votre modèle. Pour filtrer le rapport selon un indicateur spécifique, cliquez sur le nom de l'indicateur.
  • Le tableau en dessous affiche la performance de chaque modèle individuel. Si vous souhaitez étudier la performance d'un modèle spécifique dans le graphique au-dessus, cochez la case à côté du nom du modèle. Vous verrez ensuite le nom du modèle sur l'axe des X, ainsi que les informations associées relatives aux envois, aux clics, aux ouvertures et aux réponses.

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  • Pour modifier les indicateurs affichés dans le tableau, dans le coin supérieur droit, cliquez sur les colonnes Modifier. Cochez la case figurant à côté des propriétés à afficher, puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez afficher les indicateurs suivants :
    • Envois : nombre total de fois que le modèle a été envoyé par un utilisateur de votre compte.
    • Ouvertures : nombre total d'ouvertures du modèle.
    • Taux d'ouverture : pourcentage de contacts ayant reçu le modèle qui l'ont ouvert.
    • Clics : nombre total de clics sur un modèle.
    • Taux de clics : pourcentage de contacts ayant reçu le modèle qui ont cliqué dessus.
    • Réponses : réponses totales au modèle.
    • Taux de réponse : pourcentage de contacts ayant ouvert le modèle et a répondu.