Les meilleures pratiques en matière de call-to-action

Dernière mise à jour: March 6, 2018

Comment utiliser les call-to-action (CTA) pour optimiser votre site web, votre blog et vos e-mails.

Qu'est-ce qu'un call-to-action ?

Un call-to-action est un bouton ou un lien placé sur un site web afin d'inciter les clients potentiels à se convertir en prospects par le biais des formulaires des pages de destination. Il constitue un lien entre le contenu habituel qui intéresse vos clients potentiels, et une page proposant une offre d'une valeur supérieure (la page de destination), qui est à la fois pertinente et suffisamment intéressante pour persuader vos visiteurs de remplir un formulaire court.

Les CTA peuvent utiliser différents termes pour attirer l'attention de prospects qualifiés, comme :

  • Télécharger votre e-book gratuit dès maintenant
  • Commencer un essai gratuit
  • Prendre un rendez-vous
  • Demander une consultation gratuite

Fonctionnalités disponibles selon les comptes

En fonction de la version de HubSpot que vous utilisez (Basique, Pro ou Entreprise), l'outil CTA comporte différentes fonctionnalités dont vous trouverez le détail ci-dessous.

Basique : CTA standard

Pro : CTA standard et intelligents

Entreprise : CTA standard et intelligents, et A/B testing des CTA

HubSpot utilise fréquemment des CTA sur son site web, comme celui-ci par exemple :

Meilleures pratiques

Les instructions suivantes vous permettront de créer des CTA qui respectent les meilleures pratiques établies.

Les CTA doivent être :

  • Visuellement attirants, avec un texte qui incite les visiteurs à cliquer sur l'offre
  • Concis. Quelques mots suffisent (moins de cinq, dans l'idéal)
  • Liés à une action. Commencez avec un verbe tel que « Télécharger » ou « S'inscrire »
  • Placés à un endroit visible qui s'intègre naturellement à la page web
  • Dotés de couleurs qui contrastent avec la palette de la page web, mais qui s'harmonisent toutefois avec la conception générale
  • Assez grands pour être visibles, mais pas trop afin de ne pas détourner l'attention du contenu principal de la page
  • Clairs et faciles à comprendre. Expliquez précisément aux visiteurs ce qu'ils obtiendront en cliquant sur le CTA pour parvenir sur la page de destination

L'outil CTA de HubSpot

Dans votre tableau de bord HubSpot, accédez à Contenu > Call-to-Action.

Le tableau de bord des call-to-action se présente comme suit :

Utilisations possibles d'un CTA

Les CTA présentent des formes, des tailles et des couleurs variées. Diverses options sont possibles pour répondre à votre objectif, qu'il s'agisse d'attirer des leads ou des clients, ou encore d'inviter votre audience à un événement. Différents types de CTA et leur mode d'utilisation sont détaillés ci-dessous, mais si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez également consulter l'article suivant.

1. CTA de génération de leads

L'objectif de ce CTA est d'attirer des visiteurs et de les convertir en leads. Vous devez donc le placer à un endroit de votre site web qui reçoit une grande quantité de nouveaux visiteurs, comme votre blog. Les meilleurs emplacements sont la fin d'un article, le menu latéral et une bannière flottante affichée dans un angle.

Découvrez ci-dessous un exemple de CTA de génération de leads :

2. CTA de partage sur les réseaux sociaux

Les boutons de partage sur les réseaux sociaux, comme ceux de Twitter et Facebook, sont une méthode simple et efficace qui permet aux visiteurs d'interagir avec votre entreprise. Vous pouvez placer ces CTA dans vos articles de blog et sur vos pages de destination, mais veillez à ne pas les intégrer sur des pages où les visiteurs soumettent des informations personnelles.

Voici un exemple qui peut vous servir de source d'inspiration :

3. CTA de lead nurturing

Puisque vous souhaitez inciter vos leads à acheter votre produit, vous devez tout d'abord leur mettre l'eau à la bouche avec une autre offre directement liée à ce produit, comme une démonstration ou un essai gratuit. Placez ces CTA à des endroits stratégiques que les leads tendent à consulter systématiquement. Vous pouvez également utiliser un CTA intelligent dans un article de blog ou sur la page de remerciement d'une autre offre.

L'exemple ci-dessous est un CTA de lead nurturing de HubSpot :

4. CTA de conclusion de vente

Un CTA est une bonne méthode pour convertir des leads en clients. L'objectif de ce type de CTA est d'encourager un client potentiel à acheter votre produit ou votre service au moment où il se demande s'il devrait cliquer dessus. Vos clients potentiels doivent se sentir à l'aise lorsqu'ils envisagent de faire appel à votre entreprise ; créez donc un CTA clair et courtois. Vous pouvez le placer sur une page produit ou intégrer un CTA intelligent à la fin de vos articles de blog.

Voici un exemple de CTA orienté sur la vente :

5. CTA de promotion d'un événement

Un CTA de promotion d'un événement vous permet d'augmenter la visibilité de votre événement et d'y attirer vos visiteurs. Il leur est ainsi facile de s'informer plus en détail et de s'inscrire pour y participer. Les CTA de ce type peuvent être placés n'importe où sur votre site web car le message s'adresse à toutes vos audiences.

L'exemple ci-dessous fait la promotion de la conférence INBOUND organisée par HubSpot :

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