Comment analyser les résultats de vos call-to-action

Dernière mise à jour: March 6, 2018

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Marketing Hub: Basique, Pro, Enterprise

Un call-to-action (CTA) est un bouton ou un lien qui est placé sur un site web afin d'inciter les clients potentiels à se convertir en prospects par le biais des formulaires des pages de destination. Il existe différents types de CTA, qui peuvent proposer un téléchargement gratuit, inviter à cliquer sur un lien pour accéder à un document ou encore encourager à remplir un formulaire.

Vous pouvez analyser les résultats de vos CTA de différentes façons, par exemple en :

  • créant un A/B test (option disponible uniquement dans les versions Pro et Entreprise de HubSpot ; lisez ce guide pour en savoir plus)
  • étudiant le nombre de clics et de consultations de vos CTA
  • étudiant le pourcentage de consultations ayant mené à des clics
  • étudiant le pourcentage de clics ayant mené à une soumission du formulaire de votre page de destination.

Instructions

Suivez les instructions ci-dessous pour découvrir comment analyser les résultats de vos CTA.

1. Accéder à Contenu > Call-to-action

Sur votre tableau de bord, cliquez sur Contenu > Call-to-action.

2. Analyser les résultats sur le tableau de bord

Le tableau de bord des CTA comporte des indicateurs relatifs à la performance de vos CTA.

La barre d'outils comprend les éléments suivants :

  • Statut : le niveau d'activité d'un CTA. Un cercle vert vif indique que le CTA est actif, ainsi que le nombre de pages sur lesquelles il apparaît. Un cercle vert pâle indique qu'il n'y a aucune consultation récente. Un cercle gris signifie qu'aucune donnée n'est encore disponible pour ce CTA.
  • CTA : le nom et un aperçu visuel de chaque CTA afin que vous puissiez facilement les différentier.
  • Mis à jour : la date de la dernière mise à jour du CTA.
  • Consultations : le nombre de fois où votre CTA a été vu par des visiteurs.
  • Consultations -> Clics : le pourcentage de consultations ayant mené à des clics sur votre CTA.
  • Clics : le nombre de clics effectués sur votre CTA.
  • Clics -> Soumissions : le pourcentage de clics sur votre CTA ayant mené à des soumissions de formulaire sur la page de destination associée.
  • Soumissions : le nombre de soumissions de formulaire sur la page de destination associée après un clic sur le CTA.

Vous pouvez filtrer la vue en cliquant sur les intitulés des colonnes CTA, Mis à jour, Consultations, Clics et Soumissions. Tous les indicateurs sont utiles, mais le pourcentage de Consultations -> Clics sert généralement de point de référence pour évaluer l'efficacité d'un CTA en matière de génération de trafic sur une page de destination.

3. Obtenir des informations sur chaque page

Vous pouvez voir sur quel contenu hébergé sur le COS vos CTA sont intégrés en cliquant sur les icônes décrites ci-dessous :

  • 1. Pages : les pages du site et les pages de destination
  • 2. Pages de destination
  • 3. E-mails
  • 4. Articles de blog

Après avoir cliqué sur l'une de ces icônes, vous verrez l'ensemble du contenu de ce type intégrant ce CTA.

4. Afficher la performance du CTA sous forme de graphique

Vous pouvez analyser la performance d'un ou de plusieurs CTA sous forme de graphique pour la période voulue en cliquant sur l'icône du graphique présente sous le nom du CTA.

Les options du menu déroulant permettent de choisir les indicateurs utilisés pour le graphique. Dans l'exemple ci-dessous, les consultations sont comparées pour les CTA « En savoir plus » et « Guide de Boston ».

5. Afficher des analyses détaillées

Cliquez sur le lien Détails pour afficher les analytics complets d'un CTA donné.

Cliquez sur l'icône + pour afficher les indicateurs du CTA selon les URL utilisées pour sa consultation.

Si vous souhaitez augmenter les taux de clics et de soumissions, il est essentiel de comprendre la performance des CTA sur différentes sections de votre site web. Il est possible qu'un CTA soit porteur de résultats sur une page, mais pas sur une autre. Être en mesure d'évaluer les performances de CTA en fonction des pages sur lesquelles ils se trouvent vous permet de savoir quels éléments génèrent des conversions. Veuillez noter que l'analyse détaillée de la performance d'un CTA n'est pas affectée par la période sélectionnée sur le tableau de bord principal des CTA.

Comment savoir si un CTA est efficace

Pour savoir si un CTA est efficace, consultez les indicateurs affichés sur le tableau de bord des CTA, et notamment :

Consultations > Clics

Ce pourcentage indique combien de visiteurs ont vu le CTA et réellement cliqué dessus. Dans l'exemple ci-dessous, le ratio entre les consultations et les clics est élevé pour le deuxième CTA. On compte en effet 3 837 clics pour 71 140 consultations du CTA. Cela signifie que 5,39 % des visiteurs ayant eu accès à ce CTA ont cliqué dessus pour recevoir l'e-book proposé dans l'offre. Il peut être judicieux d'utiliser ce taux de clics comme point de référence pour comparer d'autres CTA et/ou l'historique des performances de vos CTA en général. Si un CTA bénéficie d'un taux de clics supérieur à celui des autres CTA, vous devriez chercher à savoir pourquoi.

Déterminez si la mise en forme du CTA, son emplacement, l'offre elle-même ou encore une combinaison de ces facteurs a contribué au succès du CTA. En comparant la performance d'un même CTA sur différentes pages et à différents emplacements, vous pourrez déterminer quels facteurs sont déterminants pour sa réussite. Utilisez l'A/B testing (versions Pro et Entreprise uniquement) pour analyser plus en détail les raisons du succès d'un CTA.

Clics > Soumissions

Ce pourcentage indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur le CTA et réellement soumis le formulaire de la page de destination. Dans l'exemple ci-dessous, le ratio entre les clics et les soumissions est élevé pour le deuxième CTA. En effet, on compte 49 soumissions de formulaire pour 80 clics sur le CTA. Cela signifie que 61,25 % des utilisateurs ayant cliqué sur le CTA ont rempli le formulaire. Là encore, il est conseillé d'analyser ce CTA en le comparant à votre historique de performance pour essayer d'identifier les facteurs de son succès.

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