Comment créer un call-to-action intelligent à partir d'une phase du cycle de vie

Dernière mise à jour: March 6, 2018

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Un call-to-action (CTA) est un bouton ou un lien placé sur un site web afin d'inciter les clients potentiels à se convertir en prospects par le biais des formulaires des pages de destination.

Les CTA intelligents permettent d'adapter vos CTA pour différents types de visiteurs en fonction de leurs abonnements à vos listes de contacts. Ils sont uniquement disponibles pour les clients HubSpot Pro et HubSpot Entreprise.

Utilisations courantes

  • Créer des messages différents pour les leads, les prospects et les clients : les besoins des contacts évoluent au fil du temps, et le marketing doit refléter et répondre à ces changements. Les CTA intelligents permettent de concevoir des messages différents en fonction de la phase du cycle de vie de chaque individu. Les CTA intervenant au début du cycle peuvent se concentrer sur les offres au sommet de l'entonnoir, puis évoluer pour diriger les leads vers des démonstrations ou des consultations commerciales.
  • Personnaliser les messages par secteur, persona, niveau d'intérêt, zone géographique ou toute autre propriété de contact : avec les versions Pro et Entreprise, il est possible d'attribuer des CTA intelligents en fonction des abonnements des contacts à une liste. Des listes de contacts intelligentes sont créées en utilisant une variété de critères, qui peuvent inclure n'importe quelle propriété du profil des contacts. Ainsi, si une entreprise s'adresse à des personas différents dans différents secteurs, elle peut adapter son site afin de refléter ce qu'elle sait des intérêts spécifiques de chaque persona. Si elle propose un service spécial à des leads ou des clients dans une zone géographique précise, le message peut être adapté pour ces personnes. Elle peut également afficher des offres différentes auprès des clients les plus engagés.

Instructions

Suivez les instructions ci-dessous pour créer un call-to-action intelligent (CTA) à partir de la phase du cycle de vie de vos visiteurs.

1. Accéder à Contenu > Call-to-action

Dans votre tableau de bord, cliquez sur Contenu > Call-to-action.

2. Créer un CTA intelligent

Cliquez sur le menu déroulant du bouton Créer un CTA, puis sur Créer un CTA intelligent.

3. Quel type de CTA intelligent créer ?

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Phase du cycle de vie pour créer un CTA basé sur la phase du cycle de vie de vos visiteurs, puis sur Créer un CTA intelligent.

4. Choisir des règles intelligentes

Ajoutez maintenant une règle intelligente à votre CTA afin qu'il s'affiche auprès des contacts appartenant à une phase donnée du cycle de vie. Sélectionnez les phases à inclure dans cette règle dans le menu déroulant. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Une fois la ou les phases du cycle de vie choisies, cliquez sur Étape suivante.

5. Sélectionner un CTA pour la nouvelle règle

Choisissez le bouton de CTA voulu pour les visiteurs qui remplissent la nouvelle règle créée. Si vous ne souhaitez utiliser aucun des CTA existants, cliquez sur Créer un nouveau CTA. Une fois le CTA choisi, cliquez sur Utiliser le CTA sélectionné.

6. Sélectionner un CTA intelligent par défaut

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le CTA que vous souhaitez utiliser comme CTA par défaut. Ce CTA par défaut est le bouton qui s'affichera auprès des visiteurs qui ne remplissent aucun des critères intelligents définis. Si vous ne souhaitez utiliser aucun des CTA existants, cliquez sur Créer un nouveau CTA. Une fois le CTA choisi, cliquez sur Terminé. Pour revoir le processus de création d'un CTA, cliquez ici.

7. Vérifier les règles du CTA intelligent

Vérifiez les règles paramétrées pour votre CTA intelligent. Votre CTA intelligent sera affiché dès qu'un contact remplira les phases du cycle de vie définies. Le CTA par défaut sera affiché auprès des contacts dont la phase du cycle de vie ne remplit aucune des règles de votre CTA intelligent.

Vous pouvez vérifier les règles en cliquant sur l'icône d'engrenage, puis sur Modifier les règles intelligentes

Sur la page des Règles du CTA intelligent, vous pouvez :

  • Ajouter une règle
  • Modifier le CTA
  • Remplacer le bouton du CTA par un autre
  • Supprimer une règle intelligente

8. Analyser la performance du nouveau CTA intelligent

Cliquez sur Détails pour consulter la performance de votre CTA intelligent sur le tableau de bord principal des CTA.

Vous pouvez voir le nombre de consultations et de clics sur chaque CTA, ainsi que les pourcentages des différents indicateurs et le nombre de soumissions générées par le CTA. La performance globale de votre groupe de CTA intelligents est également affichée. Si elle est faible pour diverses règles, vous pouvez envisager de modifier ou de changer le bouton. Enfin, il est possible de consulter la performance de chaque CTA en fonction du contenu qui y est associé dans le COS en cliquant sur l'icône +. Si vous disposez d'un compte Entreprise, vous pouvez effectuer l'A/B testing de vos CTA. Pour découvrir comment procéder, consultez cet article.

Vous pouvez aussi Modifier les règles intelligentes depuis la page des détails d'un CTA.

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