Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Lorsque vous comparez les données entre l'outil de publicité de HubSpot et l'outil d'analyse, vous pouvez constater des différences dans le nombre de contacts dans vos rapports. Par exemple, vous pouvez constater des divergences lorsque vous comparezle Total des contacts sur votre tableau de bord des annonces avec le nombre de contacts dans la catégorie Recherche payante du rapport sur les sources. En effet, l'outil de publicité et l'outil d'analyse mesurent les contacts différemment.
L'outil d'analyse de HubSpot mesure les contacts sur la base des paramètres UTM dans l'URL de la première visite d'un contact sur le site web. Pour qu'un contact soit attribué à une annonce, l'outil d'annonces doit remplir les conditions suivantes :
Vous trouverez ci-dessous des exemples de situations dans lesquelles un contact apparaît dans l'outil de publicité ou dans l'outil d'analyse, mais n'apparaît pas dans l'autre :
| Situation | Explications complémentaires |
| Un contact a cliqué sur une annonce, mais HubSpot ne suivait pas cette annonce. | Dans cette situation, le contact aurait probablement une source Paid search ou Paid social, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil de publicité. Cela peut se produire dans les cas suivants :
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| Un contact a cliqué sur une annonce avant que HubSpot ne la suive. | Dans cette situation, un contact aurait probablement une Source originale de Recherche payée ou Social payé, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil de publicité. Les paramètres de suivi des annonces de HubSpot doivent être appliqués à l'URL de l'annonce lorsqu'un contact clique dessus afin d'être pris en compte dans l'outil d'annonces. |
| Un contact a visité une URL avec des paramètres UTM Paid search ou Paid social, mais l'URL n'a pas été utilisée pour une publicité. | Cela peut se produire lorsqu'une URL de suivi est partagée en dehors de votre compte publicitaire, comme dans un e-mail ou sur votre site web. Dans ce cas, le contact aura une source originale de Paid search ou Paid social, mais ne sera pas attribué à une publicité dans l'outil de publicité. |
| La propriété Source d'origine d'un contact a été mise à jour manuellement dans HubSpot. | Si la propriété Original source d'un contact est modifiée en Paid search ou Paid social, ils apparaîtront dans le rapport sur les sources sous cette catégorie. Toutefois, si le contact n'a pas cliqué sur une annonce, il ne sera pas attribué à une annonce dans l'outil d'annonces. |
| Un contact a cliqué sur une annonce que HubSpot suit, mais l'URL de l'annonce a un paramètre UTM personnalisé | Dans cette situation, un contact peut être attribué à une publicité dans l'outil Publicités, mais n'apparaîtra probablement pas dans l'outil d'analytics du trafic. Par défaut, le modèle de suivi publicitaire de HubSpot inclut les paramètres UTM Paid search ou Paid social. Si ces paramètres sont modifiés dans le compte publicitaire, les données des sources risquent de ne pas être précises. L'outil de publicité suivra le clic publicitaire du contact, mais les paramètres UTM personnalisés peuvent empêcher le contact d'apparaître sous Paid search ou Paid social. |