Les données dans les publicités HubSpot ne correspondent pas aux analytics du trafic

Lors de la comparaison des données entre l'outil Publicités de HubSpot et l'outil d'analytics, vous pouvez constater des différences dans le nombre de contacts dans vos rapports. Par exemple, vous pouvez voir des différences lors de la comparaison du nombre total de contacts sur votre tableau de bord de publicités avec le nombre de contacts dans la catégorie Recherche payante du rapport sur les sources. Cela s'explique par les différentes façons de mesurer de l'outil Publicités et de l'outil d'analytics.

L'outil d'analytics de HubSpot mesure les contacts en fonction des paramètres UTM dans l'URL d'une première visite du site web d'un contact. Toutefois, pour qu'un contact soit attribué à une publicité, l'outil Publicités nécessite les éléments suivants :

• Les paramètres de suivi publicitaire de HubSpot doivent être présents dans l'URL de la publicité au moment où le contact clique sur la publicité.
• Le code de suivi de HubSpot doit être installé sur la page de destination du lien cliqué.
• HubSpot doit disposer d'un cookie stocké pour ce contact.

Voici ci-dessous quelques exemples de situations où un contact apparaîtrait soit dans l'outil Publicités, soit dans l'outil d'analytics, mais pas dans les deux :

• Un contact a cliqué sur une publicité qui n'était pas suivie par HubSpot. Dans cette situation, le contact disposerait probablement d'une source Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil Publicités. Cela peut se produire lorsque :
  
  • le compte publicitaire n'est pas connecté à HubSpot ;
  • le suivi automatique n'est pas activé pour ce compte publicitaire ;
  • la publicité contient une erreur de suivi.
• Un contact a cliqué sur une publicité avant que celle-ci ne soit suivie par HubSpot. Dans cette situation, le contact disposerait probablement d'une source d'origine Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil Publicités. Les paramètres de suivi publicitaire de HubSpot doivent être appliqués à l'URL publicitaire lorsqu'un contact clique dessus afin que celui-ci soit comptabilisé dans l'outil Publicités.
• Un contact a visité une URL avec des paramètres UTM Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux, mais l'URL n'a pas été utilisée pour une publicité. Cela peut se produire lorsqu'une URL de suivi est partagée en dehors de votre compte publicitaire, comme dans un e-mail ou sur votre site web. Dans cette situation, le contact disposerait d'une source d'origine Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil Publicités.
• La propriété Source d'origine d'un contact a été mise à jour manuellement dans HubSpot. Si la propriété Source d'origine d'un contact est modifiée vers Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux, elle apparaîtra dans le rapport sur les sources sous cette catégorie. Toutefois, sauf si le contact a cliqué sur une publicité, il ne sera pas attribué à une publicité dans l'outil Publicités.
• Un contact a cliqué sur une publicité suivie par HubSpot, mais l'URL de la publicité contient des paramètres UTM personnalisés. Dans cette situation, un contact peut être attribué à une publicité dans l'outil Publicités, mais n'apparaîtra probablement pas dans l'outil d'analytics du trafic. Par défaut, le modèle de suivi publicitaire de HubSpot comprend les paramètres UTM Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux. Si ces paramètres sont modifiés dans le compte publicitaire, les données des sources risquent de ne pas être précises. L'outil Publicités suivra le clic publicitaire du contact, mais les paramètres UTM personnalisés pourront empêcher le contact d'apparaître sous Recherche payante ou Campagne payante sur les réseaux sociaux.