Email Notifications

Les e-mails provenant du CRM ne figurent pas dans le dossier envoyé de la boîte de réception

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

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Après avoir connecté la boîte de réception de votre e-mail à HubSpot en  utilisant IMAP, les e-mails que vous envoyez depuis les fiches d’informations de contact, d’entreprise ou de transaction dans HubSpot ne peuvent pas apparaître dans votre dossier envoyé.

Lorsqu’un e-mail est envoyé via le CRM, les données de l’e-mail sont effectivement transférées de HubSpot à votre fournisseur de messagerie. Votre fournisseur de messagerie envoie ensuite l’e-mail au destinataire via ses serveurs SMTP.

Certains fournisseurs de messagerie mettent une copie de l’e-mail dans le dossier envoyé depuis les serveurs SMTP. Si le fournisseur ne fait pas cette opération, l’e-mail ne sera pas disponible dans le dossier envoyé.

Pour vérifier si l’e-mail a été correctement envoyé, assurez-vous que le statut de l’activité d’e-mail est Envoyé.