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Sortie de la liste noire | Foire aux questions

Dernière mise à jour: novembre 7, 2019

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées concernant le processus de sortie de la liste noire. La meilleure façon d'empêcher vos e-mails de se retrouver en liste noire est de suivre les meilleures pratiques en matière d'envoi d'e-mails.

Comment cette liste noire a-t-elle été créée ?

La liste créée par l'équipe de délivrabilité des e-mails (la campagne de liste noire). Aucune ouverture récente.) contient tous les contacts ayant reçu la campagne de messagerie en liste noire et n'ont pas ouvert d'e-mails au cours de l'année passée. Le piège anti-spam qui a causé la liste noire est inclus dans cette liste. La désinscription à cette liste empêchera d'autres listes noires.

Comment me désinscrire de cette liste ?

Pour désinscrire tous les contacts de la liste noire (campagne de la liste noire). Aucune ouverture récente.) dans votre compte, vous devez exporter la liste depuis HubSpot et l'importer en tant que liste de désinscription. Si vous vous désinscrivez complètement de cette liste, il n'est pas nécessaire de réaliser une campagne de vérification des autorisations.

Est-ce lié aux taux de rejets ou de plaintes de spam récents ?

Ce n'est pas lié aux rejets, aux désabonnements ou aux rapports de spam. Toutes ces actions sont réalisées par des destinataires réels ou des serveurs de réception. Les pièges de spam sont des e-mails réels gérés par des opérateurs de liste noire, ils ne seront donc pas rejetés. Ils ne s'engagent non plus pas à l'e-mail de désabonnement ou de signaler l'e-mail comme spam.

Qu'est-ce que Spamcop ?

Spamcop est un opérateur de liste noire tiers utilisé pour la sécurité des e-mails. Il collecte les adresses IP et les publie publiquement sur sa liste noire. Spamcop possède et gère les adresses de piège à spam. Lorsque l'un de ses pièges à spam est inclus dans un e-mail de nos serveurs, cette adresse IP sera placée sur liste noire pour les prochaines 24 heures suivantes.

Comment se retirer de la liste noire de Spamcop ?

Les listes noires de Spamcop expirent automatiquement après 24 heures. 

Comment ce processus de sortie de liste noire peut-il aider ?

Réaliser le processus sortie de liste noire entraînera également un meilleur placement dans la boîte de réception et moins de rejets temporairesLe taux d'ouverture de l'expéditeur est l'un des principaux facteurs que les fournisseurs de messagerie tels que Gmail et Microsoft utilisent pour identifier les SPAM. Après avoir réalisé ce processus, le piège anti-spam et toute autre adresse e-mail inactive seront supprimés et vous verrez moins de rejets temporaires parmi vos destinataires.

Je suis inquiet de perdre des contacts et des leads utiles.

La liste créée dans votre portail comprend uniquement les contacts non engagés. Ces contacts diminuent votre taux d'ouverture global, ce qui correspond au premier facteur que les fournisseurs de messagerie utiliseront pour déterminer si les e-mails entrants doivent être envoyés dans le dossier de spam. Si vous avez interagi avec ces adresses e-mail au cours de la dernière année, vous pouvez omettre certaines de ces adresses e-mail de la campagne de vérification des autorisations.

La campagne de vérification des autorisations entraînera-t-elle une autre liste noire ?

Non, les opérateurs de liste noire n'essayent pas de pénaliser les expéditeurs qui sont en train de réaliser le processus de résolution du problème. Tant que campagne de vérification des autorisations peut être reconnue, cet e-mail ne devrait pas provoquer une autre liste noire.

Est-il toujours possible d'envoyer des e-mails transactionnels à ces contacts ?

Oui.Les e-mails transactionnels peuvent toujours être envoyés aux contacts qui ont été désinscrits de tous les e-mails marketing.

Pouvez-vous fournir des exemples de campagnes de vérification des autorisations ?

Oui, voici quelques exemples d'autres clients HubSpot.

J'ai coché la case « Ne pas envoyer aux contacts ayant un faible engagement » sur la campagne ayant causé la liste noire. Comment est-ce possible ?

La case à cocher Ne pas envoyer à des contacts ayant un faible taux d'engagement ne supprimerait pas un piège anti-spam s'il s'agit d'un nouveau contact dans votre système. Cette fonctionnalité utilise une liste de suppression intitulée Contacts avec un faible engagement, qui comprend des contacts qui n'ont pas cliqué ou n'ont pas ouvert les 10 derniers e-mails (ou plus) qu'ils ont reçus de votre part.

Est-il nécessaire d'inclure des contacts récemment ajoutés à ma base de données dans ma campagne de vérification des autorisations ?

Oui, les contacts avec une date de création récente sont inclus en raison de la possibilité d'un piège anti-spam « Recyclé ». Afin de résoudre efficacement ce problème, nous ne pouvons pas utiliser la Date de création en tant que critère d'exclusion de la liste. 

Est-il nécessaire d'inclure des contacts validés par une liste tierce dans ma campagne de vérification des autorisations ?

Oui, un piège à spam apparaîtrait valable pour presque tous les services de validation de la liste. Les validateurs de liste testent si une adresse e-mail est rejetée ou non, mais les pièges à spam sont des adresses recevables qui ne seront pas rejetées. 

Est-il nécessaire d'inclure des contacts avec des envois faibles depuis le dernier engagement dans ma campagne de vérification des autorisations ?

Oui, la propriété du contact « Envois depuis le dernier Engagement » augmente dès qu'un e-mail est envoyé à un contact et n'est pas ouvert. Un piège anti-spam n'ouvrira jamais un e-mail, mais si l'adresse vient d'être ajoutée à votre base de données, elle aura une valeur de 0 pour cette propriété.

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