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Test A/B de votre e-mail marketing

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. Après avoir créé un e-mail marketing, vous créez une version B pour voir comment un seul changement peut influencer l'ouverture ou les clics d'un e-mail. En fonction des résultats de chaque version de l'e-mail sur une période donnée, l'outil est en mesure de choisir la version la plus efficace pour l'envoyer au reste de votre liste des destinataires.

Remarque : vous ne pourrez pas créer un test A/B avec un e-mail enregistré pour l'automatisation des workflows.

Créer des e-mails de test A/B

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.

  • Cliquez sur Créer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.

  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur l'icône A/B, puis cliquez sur Créer un test A/B.

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l'e-mail B, puis cliquez sur OKAprès avoir créé les deux versions de votre e-mail A/B, vous pouvez basculer entre les deux à tout moment en cliquant sur l'onglet A ou B.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpot

Si vous modifiez vos variantes, vous pouvez envisager les variables :

  • Offres : effectuez un test sur le support de l'offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
  • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Comparez, par exemple, des paragraphes simples à des listes à puces ou encore des textes longs à des textes plus courts.
  • Expéditeur de l’e-mail : essayez d’envoyer votre e-mail depuis l’adresse d’un salarié de votre entreprise au lieu d’utiliser l’adresse générique de votre service.
  • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
  • Ligne d'objet :faites des tests sur la longueur de votre ligne d’objet ou ajoutez-y des éléments personnalisés.
  • E-mail entier : pour obtenir des résultats significatifs et concevoir une page de destination qui génère de nombreuses conversions, la méthode la plus rapide consiste à tester l’intégralité de l'e-mail. Créez des variantes de l’e-mail tout entier en modifiant l’emplacement des images, la ligne d’objet et le texte. Lorsque des résultats clairs d’un point de vue statistique désignent la variante qui offre la meilleure performance, vous pouvez continuer à l’optimiser avec de petits changements. 

Choisissez les critères de votre test A/B

Une fois que vous avez modifié les variantes d'e-mails A et B, configurez vos options de test en cliquant sur l'onglet A/B sur la gauche de l'éditeur de contenu.

Vous pouvez configurer vos options de test. En savoir plus sur la détermination de la durée et la répartition de votre test A/B.

  • Répartition A/B : utilisez le diaporama pour déterminer quel pourcentage de contacts recevra une variante A et une variante B. Vous pouvez également définir le diaporama pour qu'il envoie la variante A à 50 % et la variante B à 50 %, puis analyser les statistiques des deux versions après l'envoi. Vous pouvez effectuer un test A/B en division complète (50/50) en utilisant une taille d'échantillon. Tous les autres modèles d'échantillons nécessitent une liste contenant au moins 1 000 destinataires, à l'exclusion des contacts ayant précédemment rejeté ou désabonné.

    Note : les contacts ayant précédemment rejeté ou désabonné seront supprimés de votre répartition de test, ce qui entraînera une taille d'échantillon réduite.

  • Indicateurs gagnants : si vous avez choisi d'envoyer les variantes A et B à un plus petit groupe, puis d'envoyer la variante la plus performante au reste de vos destinataires, cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant pour choisir l'indicateur qui déterminera le choix de la version gagnante : E-mails délivrés-ouverts, E-mails délivrés-clics et E-mails ouverts-clics.
  • Durée de l'essai : utilisez le diaporama pour définir une période pour recueillir des données avant de sélectionner un gagnant et d'envoyer la variante gagnante. Votre test A/B peut fonctionner jusqu'à 100 heures. 
  • Si la taille de l'échantillon est trop faible, envoyer : si la taille de la liste finale est trop faible (moins de 1 000 contacts), la version sélectionnée dans le menu déroulant sera la variante envoyée aux destinataires.
  • Si les résultats ne sont pas concluants, envoyer : si les résultats de l'indicateur gagnant ne sont pas concluants après la fin du test, la version sélectionnée ici sera envoyée aux destinataires restants. Assurez-vous que votre e-mail est envoyé à un échantillon suffisamment important et que la durée du test est suffisamment longue pour recueillir des résultats. En savoir plus sur la façon dont le seuil statistique est déterminé dans un e-mail de test A/B. 

Note : vous pouvez annuler l'envoi gagnant lorsque le test A/B est toujours en cours de traitement. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.Cliquez sur le nom de l’e-mail A/B que vous souhaitez renvoyer. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Annuler l'envoi gagnant.


Envoyer un e-mail de test A/B et recueillir des résultats

  • Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier.
  • Sélectionnez une heure spécifique pour planifier votre e-mail A/B ou cliquez sur Envoyer dans le coin supérieur droit pour envoyer l'e-mail maintenant.

Après l'envoi de votre e-mail, attendez suffisamment de temps pour recueillir des résultats. Vous pouvez analyser les performances de vos variantes de messagerie dans les détails de l'e-mail :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails. 
  • Cliquez sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats du test A/B seront récapitulés sur la page Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert.