Foire aux questions

Dernière mise à jour: March 2, 2018

L'outil Formulaires de HubSpot et les workflows associés peuvent générer des questions au cours de leur utilisation. Cette section répond aux questions couramment posées au sujet de l'utilisation des formulaires.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes au sujet de l'outil Formulaires de HubSpot.

Pourquoi les données renseignées dans les formulaires ne s'affichent-elles pas dans le champ correspondant ?

Modifier le libellé d'un champ de formulaire ne modifie pas la propriété de contact associée. Le libellé peut-être reformulé en fonction des besoins (« Secteur d'activité » peut être remplacé par « À quelle catégorie se rattache votre activité ? »). Dans les listes de sélection, modifier le libellé ne modifie pas non plus le nom du champ associé.

Ce n'est pas le libellé qui est reflété dans les soumissions et sur la fiche d'informations des contacts, mais la valeur renseignée dans le formulaire. Modifier le libellé d'un champ n'a aucun effet sur le nom de la propriété associée, ni sur la valeur indiquée.

Si le libellé « Prénom » est remplacé par « Nom de famille », les valeurs renseignées continueront d'être associées à la propriété Prénom.

Pourquoi la mention « Aucun contact » apparaît-elle dans les soumissions de formulaire ?

Pour créer un contact dans HubSpot, le champ E-mail est obligatoire. Les soumissions de formulaires qui ne comprennent pas ce champ obligatoire affichent donc « Aucun contact ». Cette mention peut également signifier que le contact associé à la soumission a été supprimé.

Si le formulaire concerné contient un champ d'e-mail obligatoire, le contact a probablement été supprimé du portail. Ses données de soumission sont conservées, mais sa fiche d'informations n'existe plus. La mention « Aucun contact » s'affiche alors.

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