Comment personnaliser les options d'un formulaire ?

Dernière mise à jour: March 2, 2018

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Basique

Dans les sections précédentes du présent guide, vous avez appris à configurer un formulaire simple. Cet article présente d'autres options disponibles dans l'éditeur de formulaire. Lorsque vous concevez un formulaire, vous pouvez changer facilement le texte du bouton Soumettre. Par défaut, il indique Soumettre, mais il peut être modifié comme bon vous semble. En général, des termes clairs et concrets tels que « Cliquez ici », « OK », « S'inscrire au webinar », etc. ont tendance à être plus performants que le bouton Soumettre standard.

Pour vous assurer que les formulaires soient attrayants pour le visiteur, vous pouvez changer les libellés des propriétés en questions conviviales, placer des champs côte à côte ou ajouter des propriétés personnalisées qui collectent des informations propres à votre secteur d'activité, aux personnes, à vos besoins, etc. Vous pouvez faciliter la soumission des données de formulaire pour vos leads en incluant des options telles que des champs à pré-remplissage automatique avec les données déjà recueillies. En incluant une ou plusieurs de vos adresses e-mail, vous pouvez également être informé par e-mail lorsqu'un lead a complété le formulaire et l'a soumis. Cette fonctionnalité est disponible pour les formulaires utilisés sur les pages HubSpot et pour tout formulaire HubSpot utilisé sur un site web externe.

Vous pouvez appliquer à l'intégralité de votre formulaire quatre autres options qui sont accessibles depuis son onglet Options :

  1. Langue du message d'erreur : ce menu déroulant permet de choisir la langue du message qui s'affiche lorsqu'un utilisateur essaie de soumettre un formulaire sans avoir rempli tous les champs obligatoires.
  2. Champs préremplis avec des valeurs connues : cette option permet de déterminer quel visiteur se trouve sur votre site et de préremplir les données du formulaire en fonction du cookie installé dans son navigateur. Les leads n'ont donc pas besoin de ressaisir les informations déjà renseignées.
  3. Désactiver le suivi des cookies : les contacts sont reconnus par le cookie de suivi HubSpot du navigateur. Si plusieurs contacts remplissent le même formulaire dans un navigateur, la fiche d'informations du contact d'origine est mise à jour, quelles que soient les nouvelles adresses e-mail saisies. Lorsque cette option est désactivée et que le formulaire est soumis plusieurs fois depuis le même navigateur, chaque nouvelle adresse e-mail crée un contact distinct. Les informations de contact correspondant aux adresses e-mail existantes sont mises à jour. La désactivation du suivi des cookies empêche HubSpot de collecter les informations analytiques concernant ce contact. Par conséquent, cette option ne doit être utilisée que pour les formulaires hors ligne (salons, formulaires saisis en interne, etc.). Vous en apprendrez plus sur la configuration d'un formulaire hors ligne dans une autre section de ce guide.
  4. Afficher le Captcha sur ce formulaire : vous pouvez choisir d'utiliser, ou non, un CAPTCHA sur votre formulaire afin d'empêcher les soumissions de formulaire automatisées. L'utilisation de ce code réduit la quantité de spam que vous recevez sur un formulaire, et dissuade la soumission de formulaires de mauvaise qualité tout en conservant les leads de qualité.
  5. M'informer de la soumission : cette option permet d'envoyer à toutes les adresses e-mail répertoriées dans cette fenêtre un e-mail de notification lors de la soumission d'un formulaire. Les adresses e-mail répertoriées ici ne doivent pas nécessairement concerner des utilisateurs du portail. Notez que, si des adresses e-mail sont répertoriées ici et que certaines figurent sur la page de destination HubSpot comme étant à notifier, les paramètres de cette page de destination remplacent les adresses e-mail répertoriées dans le formulaire.

Ouvrir le formulaire

Dans le tableau de bord HubSpot, accédez à Contacts > Formulaires. Cliquez ensuite sur le nom d'un formulaire pour le modifier ou créez un formulaire.

Modifier le texte du bouton Soumettre

Vous pouvez modifier le bouton de soumission qui s'affiche dans le formulaire publié.

Cliquer sur Options, dans l'angle supérieur gauche de l'écran

Outre le texte du bouton Soumettre, la plupart des options de formulaire se trouvent dans l'onglet Options, dans l'angle supérieur gauche de l'écran du formulaire.

Langue du message d'erreur

Le premier choix de personnalisation est la langue dans laquelle les messages s'affichent si un utilisateur remplit incorrectement un champ du formulaire ou qu'il oublie de compléter un champ obligatoire.

Si vous choisissez Anglais, le message d'erreur contextuel qui s'affiche est en anglais, comme dans l'exemple ci-dessous. Veuillez noter que, selon le style du site web, ce message peut avoir un aspect différent.

Préremplir les champs avec des valeurs connues

Si un visiteur de votre site a déjà rempli un formulaire et si HubSpot a pu capturer les informations de son cookie, cette option permettra de préremplir les champs de formulaire avec ces informations lorsque cette personne reviendra sur le site pour remplir un nouveau formulaire. 

L'option par défaut est Oui.

Lorsque cette option est définie sur Oui, dès que des visiteurs consultent votre site, toutes les informations connues sont déjà remplies automatiquement, ce qui permet à vos visiteurs de gagner du temps lorsqu'ils remplissent d'autres formulaires.

Si cette option est définie sur Non, ces informations ne sont pas préremplies. C'est en général le paramétrage à adopter avec l'option Désactiver le suivi des cookies quand vous prévoyez que plusieurs utilisateurs rempliront le même formulaire (lors d'une conférence, par exemple). Cela évite que les informations de soumission de l'utilisateur précédent soient préremplies si ce n'est pas nécessaire.

Ces options sont facultatives pour chaque formulaire. Elles peuvent donc être activées pour certains formulaires et désactivées pour d'autres.

Désactiver le suivi des cookies

HubSpot reconnaît les contacts en fonction du cookie qui est installé dans leur navigateur. Lorsqu'un utilisateur visite pour la première fois votre site web et remplit un formulaire, ce cookie est associé à ce contact, tout comme les autres soumissions utilisant ce cookie. Il peut toutefois arriver que plusieurs contacts remplissent le même formulaire dans le même navigateur (et par conséquent avec le même cookie). Dans ce cas, les soumissions précédentes remplacent les données de la fiche d'informations du contact.

Lorsque le suivi des cookies est désactivé, chaque soumission crée un contact distinct. Si l'adresse e-mail saisie existe déjà, la fiche d'informations du contact est mise à jour avec les nouvelles informations. Les informations d'un autre contact ne sont pas remplacées en raison du cookie unique dans le navigateur. Lorsque l'option de suivi des cookies est désactivée, aucune donnée de reporting (source d'origine, historique des pages vues ou autres données de suivi) n'est enregistrée pour les contacts soumis par l'intermédiaire d'un formulaire. Ce sujet est traité en détail dans l'article concernant l'utilisation des formulaires pour recueillir des informations sur les contacts lors des salons et d'autres événements non virtuels.

Afficher un Captcha sur un formulaire

Vous pouvez choisir d'utiliser un Captcha sur votre formulaire. Ce filtrage supplémentaire évite la soumission de formulaires de mauvaise qualité tout en augmentant la soumission de formulaires de grande qualité. 

HubSpot Help article screenshot

L'option par défaut est Non.

Lorsque cette option est définie sur Oui, l'utilisateur devra confirmer qu'il n'est pas un robot par l'intermédiaire de la fonctionnalité Captcha. Vous verrez ci-dessous ce que cela donne dans vos formulaires.

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M'informer de la soumission

Si vous souhaitez être informé lorsqu'un lead remplit votre formulaire, saisissez votre adresse e-mail dans cette fenêtre. Vous pouvez ajouter autant d'adresses e-mail que vous le souhaitez en les séparant par des virgules. Les adresses e-mail répertoriées ici ne doivent pas nécessairement correspondre à des utilisateurs de votre portail. Si vous n'insérez aucune adresse e-mail, personne ne recevra d'e-mail de notification lors de la soumission d'un formulaire, sauf indication contraire sur la page de destination.

Enregistrer le formulaire

Lorsque le formulaire est terminé, cliquez sur Enregistrer le formulaire dans l'angle supérieur droit de l'écran.

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