Comprendre les champs de formulaire pré-remplis

Par défaut, les formulaires HubSpot seront renseignés avec les données précédemment soumises pour les visiteurs de retour. Vous pouvez désactiver cette option en utilisant l’option Pré-remplir les champs de formulaire pour les visiteurs récurrents lors de la configuration de votre formulaire ou en utilisant les paramètres au niveau du compte.

Lorsqu’un visiteur accède à un formulaire HubSpot, la présence de cookies de suivi dans son navigateur est vérifiée. Si des cookies de suivi sont associés à un contact, les champs précédemment soumis sur cet appareil peuvent être pré-remplis.

Si vous utilisez l’outil Réunions, découvrez à quel moment les informations de contact pré-remplissent les champs de formulaire de la page de planification.

Exigences relatives aux champs de formulaire préremplis

• L’option Pré-remplir les champs de formulaire pour les visiteurs de retour doit être activée. Cette option est activée par défaut lors de la création de nouveaux formulaires.
• Le visiteur a déjà soumis un formulaire HubSpot sur le même site suivi. Si le formulaire est soumis à l’aide du lien de partage du formulaire, le visiteur doit avoir déjà soumis un formulaire sur le même domaine share.hsforms.com . 

Ajouter un lien de réinitialisation à un formulaire pré-rempli

Si vous utilisez un formulaire pré-rempli, vous pouvez ajouter un lien de réinitialisation pour que les visiteurs effacent les données pré-remplies et soumettent le formulaire comme nouveau. Lorsqu’un lien de réinitialisation est ajouté à votre formulaire, le visiteur peut cliquer sur Ce n’est pas vous ? Cliquez ici pour réinitialiser le formulaire afin d’effacer tous les champs pré-remplis. 

Lorsqu’un formulaire prérempli est réinitialisé :

• Tous les champs de formulaire préremplis seront effacés afin que le visiteur puisse soumettre le formulaire avec ses propres informations. 
• Le suivi des cookies sera désactivé pour la soumission de formulaire spécifique. Les cookies de suivi existants ne seront pas remplacés. 
• La soumission de formulaire créera une nouvelle fiche d’informations d’un contact pour une adresse e-mail qui ne correspond à aucune fiche d’informations d’informations d’un contact existante. 

Pour activer le lien de réinitialisation dans l' éditeur de formulaire :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

2. Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
3. Dans l'éditeur de formulaire, cliquez sur l'icône des paramètres settings.
4. Dans l'onglet Général , activez le lien Ajouter pour réinitialiser le commutateur de formulaire . 
   • Si vous ne voyez pas l’option Ajouter un lien pour réinitialiser le formulaire , assurez-vous que le bouton Pré-remplir les champs pour les visiteurs de retour est activé. Découvrez-en davantage sur la personnalisation des paramètres de formulaire. 

Si vous utilisez l’éditeur de formulaire hérité, découvrez comment ajouter un lien de réinitialisation à votre formulaire hérité. 

Désactiver le préremplissage du champ de formulaire 

Désactiver le préremplissage en utilisant les paramètres au niveau du compte

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
3. Cliquez sur l’onglet Paramètres de soumission.
4. Activez l’option Désactiver le préremplissage du champ de formulaire .
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, désactiver.
6. En bas à gauche, cliquez sur Enregistrer.

Une fois enregistré, ce paramètre empêchera tous les formulaires de votre compte de préremplir les champs avec des valeurs connues.