Comment personnaliser le suivi des cookies et votre alerte de politique de confidentialité dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: septembre 24, 2018

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Dans les paramètres de HubSpot, vous pouvez personnaliser la façon dont vous souhaitez suivre les visiteurs à l'aide de cookies et les informer de votre politique de confidentialité. Cette démarche est importante notamment pour assurer la conformité à la législation européenne sur les cookies ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Une alerte de confidentialité permet aux visiteurs d'accepter ou de refuser d'être suivis dans votre compte HubSpot à l'aide de cookies. Cette fonctionnalité est active sur toutes les pages HubSpot ainsi que les pages externes utilisant le code de suivi HubSpot. 

Remarque : ces fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.

Comment HubSpot effectue-t-il le suivi de l'activité des visiteurs de votre site web ?

HubSpot utilise des cookies pour effectuer le suivi des visiteurs de votre site web et de vos contacts. Un cookie est un petit fichier texte qui s'installe sur l'ordinateur d'un visiteur dès qu'il se rend sur votre site. Lorsque le logiciel HubSpot s'exécute sur votre site Web, il installe un cookie sur l'ordinateur de vos visiteurs, permettant à HubSpot de les identifier lors de leurs prochaines visites.

Dois-je adapter ma politique de confidentialité ?

Si votre entreprise exerce des activités en Europe ou si vous stockez des données sur des contacts résidant dans l'Union européenne (UE), vous devrez adapter votre politique de confidentialité afin de vous conformer à la législation qui y est applicable. L'Union européenne a demandé aux pays membres de créer des lois imposant aux sites web d'obtenir le consentement des utilisateurs finaux avant de stocker des données sur leur ordinateur. Ces réglementations sont conçues pour aider les visiteurs de votre site web à protéger leur vie privée et à déterminer de quelle façon leur comportement en ligne est utilisé par d'autres.

Au titre du RGPD, si l'un de vos contacts est un citoyen européen, il doit être informé que vous utilisez des cookies pour suivre ses activités (dans une langue qu'il comprend) et consentir à être suivi par des cookies. 

Si vous pouvez mettre en œuvre une solution personnalisée pour assurer la conformité à la réglementation européenne, HubSpot vous permet de définir cette politique de confidentialité, de l'afficher auprès de vos visiteurs et de les inviter à autoriser l'installation de cookies.

1. Personnaliser votre politique de cookie

Pour accéder aux informations de suivi des cookies dans HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit. 
  • Sur la gauche, cliquez sur Suivi des rapports et des analytics
  • Cliquez sur l'onglet Politique de cookie
  • Cliquez sur Politique par défaut.

Un menu latéral s'affiche à droite, dans lequel les options suivantes sont disponibles :   

  1. Utiliser des cookies : activez cette option si vous souhaitez effectuer le suivi de vos visiteurs à l'aide de cookies.  
  2. Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies (conformément au RGPD) : activez cette option si vous souhaitez qu'une bannière soit visible de vos visiteurs lorsqu'ils arrivent sur votre site, les informant qu'il utilise des cookies. 
  3. Inscription obligatoire (conformément au RGPD) : activez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi par des cookies.  

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Si vous activez l'option Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies, vous pourrez personnaliser les champs suivants : 

  • Texte des conditions de notification : il s'agit des informations visibles des visiteurs dans votre bannière de confidentialité. 
  • Libellé du bouton d'acceptation : il s'agit du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter le texte des conditions de notification contenu dans votre bannière de confidentialité.
  • Libellé du bouton de refus : il s'agit du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser le texte des conditions de notification contenu dans votre bannière de confidentialité. 
  • Texte de mentions légales : il s'agit du texte visible des visiteurs lorsqu'ils doivent accepter le suivi. 

Cliquez sur Appliquer lorsque vous avez terminé. Vous pouvez également demander à votre développeur d'intégrer des fonctions supplémentaires de statut de consentement et de suppression de cookie

 

2. Ajouter une politique

Vous pouvez également afficher différentes versions de votre message de consentement aux cookies selon des domaines ou URL spécifié(e)s. Par exemple, votre site américain peut ne présenter aucune bannière et votre site européen afficher une bannière d'inscription obligatoire uniquement. Cliquez sur +Ajouter une politique dans les paramètres de votre politique de cookie.

Le menu latéral de droite vous offre les options suivantes :  

  • Libellé de politique : il s'agit de l'intitulé de votre bannière de confidentialité.
  • Afficher sur les URL correspondantes : cliquez sur Domaine et indiquez un domaine sur lequel s'affiche votre bannière. Il doit s'agir d'un domaine uniquement, sans inclure le protocole. Par exemple, hubspot.com ou blog.hubspot.com est acceptable, contrairement à http://blog.hubspot.com.  Vous pouvez également cliquer sur Chemin pour afficher votre bannière sur toutes les pages dont le chemin commence par un texte spécifique. Par exemple, si vous disposez d'une version française de votre site, son chemin commence donc par fr.  

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  • Utiliser des cookies, Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies, Inscription obligatoire : (voir la section précédente ci-dessus) 
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisir une langue pour sélectionner une autre langue pour votre politique. Vous pouvez également cliquer sur Commencer de zéro pour réécrire le texte des conditions de notification et des mentions légales ainsi que le libellé des boutons d'acceptation et de refus.

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Activez ou désactivez l'option de publication de chacune de vos politiques. Cliquez sur Aperçu en regard de l’Aperçu de notification pour voir de quelle façon s'affichent vos alertes de confidentialité sur votre site.

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Une fois que vous avez ajouté des traductions et appliqué vos modifications, elles se répercutent sur les pages associées de votre site web si elles sont publiées. 

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Si vos visiteurs acceptent votre politique de confidentialité, vous pouvez les suivre grâce aux paramètres des cookies définis dans votre compte. S'ils refusent votre politique de confidentialité, les cookies ne les suivent pas.

3. Style de notification 

Sélectionnez une couleur ou saisissez une couleur personnalisée pour votre bannière de notification. Cliquez sur le menu déroulant Type de notification et sélectionnez Bannière supérieure ou Bannière inférieure selon l'emplacement où vous souhaitez que la bannière s'affiche sur votre site. Cliquez sur Enregistrer une fois que vous avez terminé.

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4. Tester la bannière de votre politique de confidentialité

Pour avoir un aperçu de votre bannière de confidentialité avant de la publier sur votre site web, désactivez l'option dans la section Texte de notification de cookie et ajoutez ?_hsPrivacyTest à l'URL de votre site web.

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Une fois vos options modifiées, cliquez sur Enregistrer en bas de la page pour appliquer vos modifications et les tester.

Remarque : cette bannière s'applique uniquement aux cookies HubSpot. HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par d'autres scripts, y compris sur votre site web. Toutefois, vous pouvez choisir d'utiliser la bannière de consentement de cookie pour être informé lorsqu'un visiteur a consenti au placement de cookies dans son navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la bannière pour l'inclusion de scripts tiers, consultez cette documentation

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