Comment obtenir votre premier lead avec HubSpot

Dernière mise à jour: March 6, 2018

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Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Le logiciel HubSpot Marketing s'appuie uniquement sur la méthodologie inbound, qui pour nous est le meilleur moyen de transformer des inconnus en clients et en promoteurs de votre entreprise. Il s'agit d'un ensemble d'actions que différents outils HubSpot vous aident à mettre en place.

 

Les étapes détaillées dans cet article expliquent le chemin parcouru par un visiteur pour devenir un lead, puis un client et enfin un promoteur de votre entreprise. Chaque étape vous indique également quel(s) outil(s) HubSpot utiliser pour mettre ces actions en place.

Créez du contenu

Avec le marketing outbound le contenu est présenté à de nombreux utilisateurs, mais sans forcément atteindre la bonne audience. Il ne s'agit donc pas d'attirer n'importe quel trafic sur votre site web, mais d'attirer le bon trafic. Plus vous connaissez votre audience et mieux vous pouvez comprendre quel type de contenu va l'attirer sur votre site.

Blog et SEO

L'inbound marketing commence par la création d'un blog. Un blog est le moyen le plus simple d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web. Pour que les bons clients potentiels vous trouvent facilement, vous devez créer un contenu instructif qui leur parle et répond à leurs questions.

Pour cela, vous devez tout d'abord apprendre à maîtriser l'outil Blog de HubSpot. Cliquez ici pour savoir comment créer et publier votre premier article de blog. Lors de la création de votre article, vous pouvez utiliser l'outil d'optimisation SEO pour obtenir des recommandations.

Votre site web

Vos pages web sont la vitrine de votre entreprise et, en tant que telles, elles doivent vous présenter de la meilleure façon possible. Vous devez optimiser votre site web pour attirer vos clients idéaux et susciter leur intérêt. Transformez votre site en un recueil de contenus utiles afin d'inciter les bonnes personnes à consulter vos pages.

La création de votre site est une tâche monumentale. Bien souvent, tout est déjà paramétré pour vous dans HubSpot mais si ce n'est pas le cas ou si vous voulez créer une nouvelle page, cliquez ici pour découvrir comment modifier et créer de nouvelles pages web.

Facilitez la conversion de vos visiteurs en contacts

Votre site est maintenant en ligne et vous avez commencé à créer des articles de blog de qualité. Des visiteurs consultent votre site et aiment votre contenu. Quelle est l'étape suivante ? Comment transformer vos visiteurs en contacts dans votre base de contacts HubSpot ?

Call-to-action (CTA)

Les call-to-actions sont des boutons ou des liens qui invitent vos visiteurs à agir, comme Téléchargez un livre blanc ou Participez à un webinar. Si vous n'utilisez pas suffisamment de call-to-action ou si ces derniers ne sont pas suffisamment convaincants, vous ne générerez aucun lead. Ils peuvent être très différents, mais comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous, chaque CTA d'une même page dirige vers la même page de destination :

HubSpot Help article screenshot

Dans l'idéal, chaque CTA devrait diriger vers une page de destination comportant une offre pour vos visiteurs. Afin que ceux-ci puissent en bénéficier, ils doivent remplir le formulaire de votre page de destination et être ajoutés comme contacts dans votre base de données. Vous pourrez alors leur envoyer votre offre par e-mail et continuer à les faire avancer dans votre entonnoir.

Si vous ne disposez pas encore de CTA, commencez à en créer pour les placer sur votre site entier. Découvrez comment créer un call-to-action dans HubSpot.

Pages de destination avec formulaires

Comme nous l'avons déjà mentionné, un visiteur doit être renvoyé vers une page de destination lorsqu'il clique sur un call-to-action. Une page de destination contient l'offre du call-to-action et permet aux leads de soumettre des informations que votre équipe commerciale utilisera pour entamer une conversation avec eux. Lorsqu'un visiteur remplit le formulaire d'une de vos pages de destination pour la première fois, il devient un contact.

Il vous faut donc créer un formulaire simple qui vous permettra de recueillir autant d'informations pertinentes et utiles que possible, sans pour autant décourager votre visiteur. 

Dès que votre formulaire est prêt, il doit être placé sur une page de destination. Cliquez ici pour découvrir comment créer une page de destination et y ajouter votre formulaire.

Page de remerciement avec offre

Dès que votre visiteur a rempli le formulaire de votre page de destination, vous devez le diriger vers sa une page de remerciement comprenant votre offre, c'est-à-dire sa récompense. 

Une page de remerciement est tout simplement une variation d'une page de destination, mais elle ne comprend pas de formulaire et intègre à nouveau les menus de navigation de votre site. Cliquez ici pour découvrir comment configurer votre page de remerciement avec une offre.

Transformez vos leads en clients

Vous êtes sur la bonne voie. Votre site est en ligne, vous créez régulièrement des articles de blog qui génèrent des interactions et vous utilisez des call-to-action pour inciter les visiteurs à profiter d'une offre en remplissant un formulaire. Vous disposez donc de contacts que vous souhaitez continuer à faire avancer dans votre entonnoir, en transformant des leads en clients.

E-mails

Que faire si un visiteur clique sur votre call-to-action, accède à votre page de destination ou télécharge votre livre blanc, mais qu'il n'est pas encore prêt à devenir votre client ? L'envoi de plusieurs e-mails utiles et pertinents peut permettre d'instaurer une relation de confiance avec un lead et le rapprocher d'une décision d'achat.

Cliquez ici pour découvrir comment paramétrer votre premier e-mail et choisir une liste de contacts à qui l'envoyer.

Marketing automation

Ce processus implique la création de stratégies d'e-mail marketing et de lead nurturing ciblées sur les besoins et les phases du cycle de vie de chaque lead. Par exemple, si un visiteur a téléchargé l'un de vos livres blancs portant sur un sujet particulier, vous devriez peut-être lui envoyer une série d'e-mails associés. Toutefois, s'il vous suit sur Twitter et qu'il a visité certaines pages de votre site web, il vous faudra peut-être modifier le message de façon à refléter ses différents centres d'intérêt.

Ce processus de marketing automation s'effectue via l'outil Workflows de HubSpot. Découvrez comment paramétrer un workflow dans HubSpot

Il faut satisfaire vos clients afin qu'ils soient fidèles à votre entreprise et qu'ils en fassent la promotion.

La méthodologie inbound consiste à fournir des contenus de qualité à vos utilisateurs, qu'il s'agisse de visiteurs, de leads ou de clients existants. Ce n'est pas parce qu'un client vous a déjà réglé que vous devez l'oublier et passer au suivant. Les entreprises inbound s'efforcent de s'engager avec leurs clients actuels, de les fidéliser, voire de les transformer en promoteurs de la marque et des produits qu'ils aiment.

Monitoring des réseaux sociaux

Suivez les conversations qui vous importent le plus sur les réseaux sociaux. Étudiez les questions, commentaires, mentions J'aime et rejets de vos clients, et répondez-leur avec un contenu pertinent.

Vous pouvez utiliser l'outil Monitoring pour configurer des flux, vous engager avec vos leads et clients et les fidéliser.

CTA intelligents

Ces CTA présentent à chaque utilisateur des offres qui changent en fonction du buyer persona et de la phase du cycle de vie.

Cliquez ici pour découvrir comment configurer un CTA intelligent afin qu'il s'adapte à chaque visiteur consultant votre site web.

Cet article aborde les grandes lignes de la méthodologie inbound. Son objectif est d'être un document de référence pour la mettre en œuvre et utiliser les outils appropriés. Si vous voulez en savoir plus sur cette méthodologie et les différentes façons dont vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site, consultez la page de HubSpot sur la méthodologie inbound.

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