Comment optimiser le suivi d'un webinar ?

Dernière mise à jour: March 7, 2018

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Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise
Pour maximiser l'impact d'un webinar, il est important de mettre en place un suivi rapide qui incitera les participants à prendre des décisions grâce à l'élan insufflé par votre présentation. Cet article explique quelles actions mettre en place à l'issue d'un webinar.

Envoyer l'enregistrement et la présentation par e-mail

Une fois le webinar terminé, décidez si vous souhaitez envoyer un e-mail contenant l'enregistrement et les diapositives du webinar. Cet e-mail doit être envoyé dans les 24 heures. Proposer une version enregistrée d'un webinar permet aux participants de réécouter les segments qui les ont intéressés. Vous pouvez également envoyer un enregistrement aux personnes inscrites qui ne s'étaient pas connectées au webinar.

Transmettre les leads à l'équipe commerciale

Transmettez les leads à l'équipe commerciale afin qu'elle puisse contacter ceux qui affichent un score élevé. Si vous n'avez pas encore configuré les règles de calcul du score des leads, veuillez suivre les instructions fournies dans cet article.

Transmettez les activités liées au webinar à Salesforce

Si votre compte HubSpot dispose d'une intégration Salesforce, les activités liées au webinar sont automatiquement synchronisées dans Salesforce via la page HubSpot Visualforce.

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Si vous souhaitez transmettre des messages plus précis à l'équipe commerciale, vous pouvez facilement créer des tâches dans un workflow.

Par exemple, si vous souhaitez notifier un commercial à chaque fois qu'un des leads de sa liste participe à un webinar, vous pouvez accéder à votre workflow pour envoyer un e-mail aux participants, définir le cycle de vie sur Lead qualifié par le marketing, et rajouter une étape pour envoyer une tâche à Salesforce.

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La tâche sera envoyée à Salesforce environ 15 minutes après l'inscription du contact et figurera dans la section Historique d'activité du prospect/contact de Salesforce.

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Remarque : si vous utilisez l'intégration Salesforce, veuillez modifier le mappage des champs Adresse e-mail de HubSpot et Salesforce afin qu'ils soient toujours actualisés avec la valeur la plus récente. Ceci est important car les données GoToWebinar sont synchronisées dans HubSpot à l'aide des adresses e-mail. Si une adresse e-mail enregistrée dans HubSpot est modifiée entre l'inscription du contact à un webinar et sa participation, HubSpot ne pourra pas attribuer les données de présence à la nouvelle adresse e-mail. Pour savoir comment modifier le mappage des champs E-mail de HubSpot et Salesforce, veuillez consulter cet article.

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