Comment analyser la performance de vos listes

Dernière mise à jour: March 7, 2018

Les listes sont conçues pour organiser vos contacts en segments pertinents pour vos efforts marketing. Lorsque vous créez des listes, vous regroupez des contacts aux propriétés similaires afin de poursuivre leur engagement de façon appropriée. Les bases de données connaissant un taux de décomposition annuelle de 23 %, HubSpot propose pour chaque liste que vous créez une fonctionnalité vous permettant d'optimiser ses performances tout en continuant à la développer. Les analytics des listes vous montrent l'évolution de vos listes au fil du temps, l'engagement de vos contacts avec vos efforts marketing et l'emplacement de votre segment dans votre entonnoir marketing. La fonctionnalité d'analyse de chaque liste vous permet ainsi de comprendre facilement pourquoi vos segments clés diminuent et ce que vous pouvez faire pour améliorer leur engagement. Les instructions ci-dessous expliquent comment se présentent les analytics de vos listes et comment comprendre les données fournies.

En tant que marketeur, à quelles questions essentielles répondent les analytics de listes ?

Cette fonctionnalité permet de répondre à des questions marketing importantes au sujet de vos contacts, comme :

  • Comment ma liste évolue-t-elle ?
  • Quelles actions récentes ont effectué mes contacts avec mes efforts marketing sur différents canaux ? (par exemple, combien de personnes ont ouvert cet e-mail au cours des 30 derniers jours ? Combien de personnes de cette liste ont interagi avec l'entreprise sur les réseaux sociaux au cours des 30 derniers jours ?)
  • D'où viennent les contacts inscrits sur cette liste ?
  • Où se trouvent les contacts de cette liste dans mon entonnoir marketing ?
  • Dans quelle région du monde se trouvent les contacts de cette liste ?

Accéder à l'outil Listes et sélectionner la liste voulue

Dans votre tableau de bord HubSpot, accédez à Contacts > Listes. Dans le tableau de bord des listes, cliquez sur le nom de la liste à analyser.

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Accéder aux performances des listes

En haut de la liste, cliquez sur l'onglet Performance.
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Analyser la performance de votre liste

La page qui s'affiche présente tout d'abord un graphique indiquant la taille de la liste au fil du temps. En passant le curseur de votre souris sur l'un des points du graphique, vous verrez le nom de la liste ainsi que le nombre de contacts inscrits à cette date. La date du jour est toujours présente sur la droite afin que vous puissiez connaître la taille actuelle de votre liste. 

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Vous pouvez également filtrer le graphique par dates grâce au menu déroulant présent dans l'angle supérieur droit. Par défaut, le graphique affiche l'évolution de la taille de la liste au cours des 30 derniers jours, mais vous pouvez consulter ces données sur les trois derniers mois ou sur une période personnalisée.

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À côté du menu déroulant des dates, un bouton vous permet de comparer des listes. Cliquez dessus pour comparer l'évolution de votre liste actuelle à celle d'une autre liste. Le graphique ci-dessous sera modifié en conséquence pour afficher la progression des deux listes sur un seul écran.

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Répartition et engagement des contacts

En bas de la page, un graphique par secteurs indique la répartition en pourcentages de l'engagement des contacts de votre liste avec votre site web. Par défaut, celui-ci affiche la source d'origine des contacts de votre liste. Si vous passez le curseur de votre souris sur un secteur du graphique, vous verrez le nombre exact de contacts provenant de chaque source.

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Le menu déroulant présent dans l'angle supérieur droit vous permet de modifier les données affichées afin de segmenter l'engagement des contacts par source, pays ou phase du cycle de vie.

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