Dans quels outils HubSpot peut-on utiliser les listes ?

Dernière mise à jour: March 7, 2018

Les listes sont un élément essentiel de votre marketing : elles vous permettent d'envoyer des e-mails depuis HubSpot, et vous aident également à identifier et à organiser vos contacts en fonction de caractéristiques communes. Il est important de savoir dans quels outils HubSpot vous pouvez utiliser des listes car cela affecte la façon dont vous déployez vos efforts marketing. 

Ces outils HubSpot utilisent les listes sous une forme ou une autre : 

Il est donc nécessaire de créer des listes pour tirer le meilleur parti des autres outils HubSpot.

Workflows

Un workflow de lead nurturing dans HubSpot vous aide à faire avancer vos prospects dans l'entonnoir de conversion, et les listes jouent un rôle important dans ce processus. L'un des critères d'inscription à un workflow se fonde sur l'inscription d'un contact à une liste donnée. Cela est très utile avec les listes intelligentes : lorsque des contacts la rejoignent, ils sont également ajoutés au workflow et engagés dans un processus de nurturing sans que vous ayez à configurer autre chose que la liste initiale et ce workflow.

Vous pouvez également ajouter une action au workflow afin d'inscrire votre contact sur une liste ou de le supprimer. Ceci étant uniquement possible avec les listes statiques, vous ne verrez que ce type de listes en option dans le dernier menu déroulant.

Les workflows utilisent aussi des listes d'objectifs, pour lesquelles vous configurez une liste de critères qui remplissent l'objectif de votre workflow. Dès qu'un contact remplit ces critères, il est inscrit dans la liste d'objectifs et supprimé du workflow. Cliquez ici pour en savoir plus sur les listes d'objectifs.

Les listes de suppression entrent également en jeu dans les workflows HubSpot. Dans les paramètres de votre workflow, vous pouvez ajouter une ou plusieurs listes de ce type afin d'empêcher les contacts qui y sont inscrits de l'intégrer. Cliquez ici pour en savoir plus sur les listes de suppression.

E-mail

L'outil E-mail de HubSpot utilise les listes pour déterminer à qui envoyer ou ne pas envoyer vos e-mails. Vous pouvez cliquer sur l'onglet Destinataires de vos e-mails pour décider d'inclure ou d'exclure certains de vos contacts. Ces deux choix se basent uniquement sur vos listes HubSpot.

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Rapports

Dans l'outil Rapports, vous pouvez concevoir différents types de rapports pour organiser vos données, qui sont pour la plupart collectées grâce à des listes. Ci-dessous, voici un exemple de rapport sur les contacts, conçu avec les contacts ajoutés à une liste depuis sa création. 

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Exportation de données

Les listes HubSpot peuvent servir à identifier et à organiser les contacts de votre base de données qui présentent des caractéristiques similaires. Une fois créées, vous vous en servirez dans tous les outils de HubSpot, mais pourrez aussi exporter leurs données. Pour cela, accédez à Actions > Exporter une liste. Vous pouvez ainsi envoyer sur votre propre adresse e-mail un fichier .csv, .xls ou .xlsx comportant tous vos contacts et leurs données pour effectuer une segmentation plus fine ou des recherches dans vos données.

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L'outil Listes de HubSpot vous permet également d'exporter des données affinées issues d'un autre outil de HubSpot pour créer une nouvelle liste. Par exemple, après avoir envoyé un e-mail, vous pouvez filtrer ses données en fonction d'un indicateur précis (comme le taux d'ouverture) et créer la liste des contacts qui ont ouvert cet e-mail. Vous aurez ainsi la possibilité de segmenter davantage vos listes afin de cibler votre prochain contenu pour un groupe donné avec un objectif précis.

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Contenu intelligent

Le contenu intelligent peut utiliser les listes pour décider du type de contenu à afficher auprès de vos contacts sur une page ou un e-mail donnés. Vous pouvez ainsi proposer un contenu différent à des contacts différents en fonction du critère de votre choix : les membres d'une de vos listes verront un CTA donné et les contacts qui n'y sont pas inscrits en verront un autre.

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Liste d'inclusion Salesforce

Si vous avez procédé à l'intégration Salesforce, vous pouvez créer une liste intelligente et vous en servir comme liste d'inclusion dans Salesforce. Cette liste synchronisera uniquement dans Salesforce les contacts qui y sont inscrits, ce qui vous permettra de créer une liste plus ciblée de prospects qualifiés et d'éviter que chaque lead enregistré dans HubSpot ne soit synchronisé dans Salesforce.

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