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Lists

Listes | Foire aux questions

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise
Basique

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil Listes de HubSpot.

Généralités

Comportement de la liste

Filtres de liste

 

Généralités

Existe-t-il une limite au nombre de listes dans mon compte HubSpot ?

Dans les comptes Hub Marketing Basique, Pro, et Entreprise, le nombre de listes dynamiques est limité à 1 000 et le nombre de listes statiques est aussi limité à 1 000. Dans les comptes Hub Marketing Starter , le nombre de listes dynamiques est limité à 25 et le nombre de listes statiques est aussi limité à 25.

 

Pourquoi la taille de ma liste indiquée dans le tableau de bord des listes ne correspond-elle pas exactement au nombre de contacts dans la liste ?

La taille indiquée dans le tableau de bord des listes est une estimation du nombre de contacts dans la liste. Cliquez sur la liste pour afficher le nombre réel de contacts dans le coin supérieur gauche.

 

Comportement de la liste

Pourquoi certains contacts sont-ils inclus dans ou exclus de ma liste ?

Des contacts peuvent se retrouver inclus dans ou exclus de votre liste de manière inattendue parce que la règle logique ET vs OU n’a pas été correctement utilisée dans les critères de la liste.

 

Est-ce qu’un contact dans plusieurs listes auxquelles j’envoie un e-mail de marketing recevra-t-il plusieurs fois le même e-mail ?

Si un e-mail marketing est configuré pour être envoyé à plus d’une liste et que vous avez des contacts qui peuvent être sur plus d’une des listes sélectionnées, HubSpot dédupliquera automatiquement les contacts en fonction de leur adresse e-mail. Chaque destinataire ne recevra votre e-mail qu'une seule fois.

 

L’importation d’une liste deux fois crée-t-elle des contacts en double ?

HubSpot dédupliquera les contacts en fonction de l'adresse e-mail. Par conséquent, même si une liste est importée deux fois, seul un contact sera créé par adresse e-mail.

 

La suppression d’une liste entraîne-t-elle la suppression de ses contacts ?

Lorsque vous sélectionnez la case à cocher figurant à côté de la liste que vous souhaitez supprimer dans le tableau de bord des listes et que vous cliquez sur Supprimer, seule la liste elle-même est supprimée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour confirmer que les contacts figurant dans la liste ne seront pas supprimés.

En savoir plus sur la suppression des contacts d’une liste.

 

Filtres de liste

Quelle est la différence entre « contient » et « est égal à »?

L’opérateur est égal à la liste et nécessite une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères Destinations de voyage préférées | est égal à | Australie, un contact dont la propriété Destinations de voyage préférées a pour valeur « Australie » et « Brésil » ne sera pas ajouté à la liste.

L’opérateur de liste de contenu n’a pas besoin d’une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères Destinations de voyage préférées | contient le mot | Australie, le contact ci-dessus (avec deux destinations de voyage préférées) sera ajouté à la liste.

 

Le filtre d’e-mail inclut-il les contacts dont les adresses électroniques ont changé ?

Le filtre d’e-mail dans les listes permet d’évaluer les contacts en fonction de toute l’activité passée relative aux e-mails (ex. clics) pour toutes les adresses e-mail un jour associées à une fiche d’informations de contact depuis le moment où l’adresse e-mail a été associée au contact. Même si l'adresse e-mail du contact est modifiée ultérieurement, les interactions liées à sa précédente adresse e-mail seront comptabilisées dans la segmentation de la liste.

 

Comment ajouter plusieurs valeurs dans mon fichier de liste ?

Pour les propriétés qui acceptent plusieurs valeurs, vous pouvez coller plusieurs valeurs dans vos critères de liste en séparant chaque valeur par un point-virgule (;). Par exemple, coller « Boston ; Cambridge ; New York » dans le champ est égal à l’une ou l’autre de ces valeurs donne trois options distinctes.

 

Comment créer une liste en fonction d'une valeur qu'avait un contact pour une propriété ?

Dans le filtre de liste, sélectionnez Propriété de Contact, Propriété de l’entreprise ou Propriété de transaction, puis sélectionnez la propriété spécifique. Sélectionnez a déjà été égal à l’une ou l’autre des valeurs ou n’a jamais été égal à l’une des, puis saisissez une valeur.