Gérer les ouvertures d’e-mails marketing et le suivi des clics

L’utilisation du suivi des ouvertures et des clics pour les e-mails marketing vous aide à mesurer l’engagement des destinataires. En analysant les e-mails qui génèrent le plus d’engagement, vous pouvez adapter les futures campagnes d’e-mails afin qu’elles ressemblent davantage aux e-mails qui ont connu un succès par le passé. 

Les ouvertures sont enregistrées lorsqu’un pixel de suivi, une image invisible intégrée dans l’e-mail, se charge ou lorsque l’on clique sur un lien. Si une ouverture n’est pas enregistrée, cela est souvent dû à des bloqueurs d’images ou à des fonctions de confidentialité dans le client de messagerie du destinataire qui n’autorisent pas le chargement du pixel. 

Vous pouvez désactiver le suivi des ouvertures et des clics pour tous les e-mails de votre compte ou pour des e-mails individuels.

Comprendre les limites et les considérations

• Les utilisateurs de comptes avec le module complémentaire E-mails transactionnelspeuvent suivre les clics pour les e-mails  externes à l’aide de l’API SMTP.

• Si vous désactivez le suivi des ouvertures d’e-mails, HubSpot suivra anonymement ces données pour indiquer l’état du réseau de l’infrastructure de messagerie de HubSpot.
• Lorsque le suivi des clics est activé, les paramètres de suivi sont ajoutés aux liens. Les liens fonctionneront normalement, mais l’URL sera plus longue et pourra inclure une redirection pour s’assurer que le clic est enregistré. 
• Les clics sur les e-mails suivis placent un cookie dans le navigateur d’un visiteur lié à la fiche d’informations d’informations d’un contact du destinataire initial. Les clics d’autres visiteurs qui interagissent avec un e-mail transféré sont toujours attribués au contact initial. Découvrez-en davantage sur le suivi des visiteurs. 

Modifier les paramètres de suivi

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. Cliquez sur l'onglet Suivi.
4. Pour désactiver entièrement le suivi des ouvertures, désactivez l’option Suivre les ouvertures d’e-mails .
5. Pour désactiver le suivi des clics dans les e-mails restitués en HTML, désactivez l’option Suivre les clics dans les e-mails HTML. 
6. Pour désactiver le suivi des clics dans les e-mails restitués en texte brut, désactivez l’option Suivre les clics dans les e-mails en texte brut .
7. Dans la section Domaine de suivi des clics, vous pouvez définir le domaine utilisé pour le suivi des clics dans les liens des e-mails. Si vous disposez du module complémentaire Marques, vous pouvez définir des domaines distincts pour chaque marque. Pour définir un domaine de suivi des clics : 
   • À côté du domaine actuel, cliquez sur Modifier.
   • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Domaine et sélectionnez un domaine.
   • Cliquez sur Enregistrer.
8. Dans la section Suivi de la source, sélectionnez une option pour indiquer si les balises doivent être ajoutées aux URL de suivi afin d’enregistrer que le trafic provient des e-mails marketing :
   • Ajouter des balises de suivi des sources à tous URL : des balises de suivi HubSpot seront ajoutées à toutes les URL dans les e-mails marketing. Toutes les balises de suivi personnalisées que vous avez ajoutées aux URL seront remplacées.
   • Ajouter le suivi des sources uniquement s’il n’y a aucune balise existante dans l’URL : les balises de suivi HubSpot ne seront ajoutées qu’aux URL sans balises existantes. Si vous avez déjà ajouté des balises de suivi personnalisées aux URL, elles ne seront pas remplacées.
   • Ne pas ajouter de balises de suivi des sources : aucune balise de suivi HubSpot ne sera ajoutée aux URL.