Demander des avis sur l’application du marketplace de HubSpot

Les avis positifs sur HubSpot Marketplace nourrissent la confiance, tandis que les mauvais avis vous donnent l’occasion de montrer comment vous répondez aux commentaires critiques. Vous pouvez augmenter le nombre d’avis sur votre listing HubSpot Marketplace en contactant les clients existants pour leur demander leur feedback. Découvrez-en davantage sur la gestion et la réponse aux avis. 

Envoyer des e-mails automatisés de demande de révision

Pour collecter autant d’avis que possible, une demande d’avis est automatiquement envoyée à chaque utilisateur 30 jours après l’installation d’une application. Vous pouvez également configurer des e-mails de suivi pour rappeler aux utilisateurs de laisser un avis. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Développement D.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Listings d’applications.
3. Cliquez sur le nom d’une application. 
4. Cliquez sur l’onglet Feedback des clients. 
5. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Vérifier les e-mails de demande dans la section Analyser les demandes.
6. Sélectionnez une option de suivi :
   • Offre ponctuelle : les clients ne reçoivent aucun e-mail de suivi après la demande d’avis initiale. 
   • Récurrent : les clients reçoivent un e-mail de suivi tous les 60, 90 ou 120 jours après la demande initiale. 
7. Si vous envoyez des e-mails récurrents, cliquez sur le menu déroulant Fréquence de suivi et sélectionnez une fréquence. La fréquence recommandée pour les e-mails de suivi est de 90 jours. 

Intégrer la demande d’avis sur votre site web

Pour élargir votre liste d’évaluateurs potentiels, vous pouvez également demander leur avis aux visiteurs de votre site web. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Développement D.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Listings d’applications.
3. Cliquez sur le nom d’une application.
4. Cliquez sur l’onglet Feedback des clients.
5. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Intégrer sur votre site web dans la section Analyser les demandes.
6. Pour intégrer un bouton ou un lien dirigeant le visiteur vers le formulaire de vérification :
   
   • Dans la section Intégrer un bouton ou un lien , indiquez si la demande d’avis s’affichera sous la forme d’un bouton ou d’un lien. 
   • Cliquez sur le menu déroulant Langue par défaut et sélectionnez la langue qui apparaîtra dans la demande. 
   • Prévisualisez le code d’intégration et la façon dont le bouton ou le lien apparaîtra sur votre site web dans les sections Bloc de code  et Aperçu.
   • Cliquez sur Copier le code d’intégration, puis ajoutez le code d’intégration au code HTML de votre site web. 
7. Pour intégrer le formulaire d’avis complet : 
   • Dans la section Intégrer le widget de vérification, cliquez sur le menu déroulant Langue par défaut et sélectionnez la langue qui apparaîtra dans la demande.
   • Prévisualisez le code intégré et la façon dont le formulaire d’analyse apparaîtra sur votre site web dans les sections Bloc de code  et Aperçu.
   • Cliquez sur Copier le code d’intégration, puis ajoutez le code d’intégration au code HTML de votre site web.

Partager le lien d’avis

Vous pouvez demander un avis directement auprès d’un client en lui envoyant un lien vers le formulaire d’avis.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Développement D.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Listings d’applications.
3. Cliquez sur le nom d’une application.
4. Cliquez sur l’onglet Feedback des clients.
5. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Partager le lien d’avis directement dans la section Demandes de révision.
6. Cliquez sur Copier le lien de demande d’examen, puis envoyez le lien au client qui souhaite évaluer votre application.