Lorsqu'un contact vous appelle, l'application mobile HubSpot utilise les valeurs de numéro de téléphone des propriétés Numéro de téléphone et Numéro de téléphone mobile pour identifier le contact qui appelle.
Remarque : les valeurs de numéro de téléphone ne peuvent pas inclure d'espaces ou de parenthèses, et doivent inclure l'indicatif du pays et le code régional, le cas échéant (p. ex., +353871234567).
Pour afficher les informations du contact lorsque vous recevez un appel entrant, vous devez activer l'ID du correspondant dans les paramètres de l'application mobile ou de l'application.
Activer l'ID du correspondant (iOS)
Si vous êtes un utilisateur iOS, vous devez activer l'ID du correspondant HubSpot dans les paramètres de votre appareil.
- Ouvrez vos paramètres iOS sur votre appareil.
- Appuyez sur Téléphone.
- Appuyez sur Appel de blog & Identification.
- Appuyez pour activer le bouton HubSpot.
- Pour assurer l'activation de l'ID du correspondant dans l'application, ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
- Dans le menu de navigation inférieur, cliquez sur Plus, puis sur Paramètres.
- Appuyez sur l'ID du correspondant.
- Vous verrez l'ID du correspondant activé dans les paramètres de l'application mobile.
Lorsqu'une personne vous appelle, l'ID du correspondant affichera le prénom du contact, son nom et le nom de son entreprise s'il se trouve dans votre application HubSpot, mais pas dans la liste de contacts de votre téléphone.
Si vous avez déjà enregistré la personne dans la liste de contacts de votre téléphone, les informations de cette dernière s'afficheront à la place.
Si vous manquez l'appel, les informations du contact s'afficheront dans le journal d'appels de votre iPhone.
Activer l'ID du correspondant (Android)
Si vous êtes un utilisateur Android, vous devez activer l'ID du correspondant dans les paramètres de votre application mobile.
- Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
- Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus, puis cliquez sur Paramètres.
- Appuyez pour activer le bouton ID du correspondant HubSpot.
Lorsqu'un contact vous invite, l'ID du correspondant affichera le prénom du contact, son nom et son nom d'entreprise, ainsi que le nom et le montant de la transaction associée. Si vous manquez l'appel, vous recevrez une notification vous permettant de voir le contact ou de choisir de le rappeler. Après avoir reçu l'appel, un écran Résultat de l'appel s'ouvre, vous permettant de sélectionner le résultat de l'appel, de consigner des notes et de créer des tâches de suivi. 