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Utiliser des conversations dans l'application mobile HubSpot

Dernière mise à jour: juillet 15, 2020

Accédez directement à la boîte de réception des conversations à partir de l'application mobile HubSpot et poursuivez la conversation avec vos leads et contacts lorsque vous êtes en déplacement.

Utiliser les conversations (iOS)

Répondre aux visiteurs depuis l'application mobile

Pour répondre aux conversations depuis l'application mobile :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus, puis sur Conversations.
  • Pour filtrer vos conversations par statut ou par canal, sélectionnez une vue

ios-conversations-view

  • Appuyez sur la conversation à laquelle vous souhaitez répondre.
  • Pour réattribuer une conversation, dans l'angle supérieur droit, appuyez sur Actions, puis sur Réattribuer. Appuyez sur un nom à qui attribuer la conversation.
  • Pour répondre à une conversation, appuyez sur le champ de saisie du message. Si votre clavier le permet, vous pouvez utiliser du texte, des emojis et des entrées vocales lorsque vous discutez avec les visiteurs. Appuyez ensuite sur l'icône d'envoi send

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  • Pour terminer la conversation, appuyez sur Actions, puis sur Fermer
  • Pour revenir à la boîte de réception, appuyez sur Retour dans l'angle supérieur gauche. 
  • Pour passer votre statut à Absent, appuyez sur le menu déroulant à côté de votre avatar, puis sur Absent

Pour consulter des conversations antérieures :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus, puis sur Conversations.
  • Appuyez sur une vue
  • Dans l'angle supérieur gauche, appuyez sur le menu déroulant Statut et sélectionnez Fermé

Configurer les paramètres de notification des conversations

Pour mettre à jour les paramètres de notification de chat :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, cliquez sur Plus.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis sur Conversations.
  • Définissez vos préférences pour les notifications Répondre et Attribuer. Découvrez-en davantage sur les alertes pour les notifications à partir de l'application mobile HubSpot.

ios-settings-notifications-conversations

 

Utiliser les conversations (Android)

Répondre aux visiteurs depuis l'application mobile

Pour répondre à une conversation depuis l'application mobile :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus, puis sur Conversations.
  • Pour modifier les boîtes de réception, dans l'angle supérieur gauche, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez une autre boîte de réception.
  • Pour filtrer vos conversations, appuyez sur une vue.

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  • Appuyez sur une conversation pour l'ouvrir.
  • Pour réattribuer une conversation, dans l'angle supérieur droit, appuyez sur Actions, puis sur Réattribuer. Appuyez sur un nom à qui attribuer la conversation.android-reassign-conversations
  • Pour répondre à la conversation, appuyez sur le champ de saisie du message. Si votre clavier le permet, vous pouvez utiliser du texte, des emojis et des entrées vocales lorsque vous discutez avec les visiteurs. Cliquez ensuite sur l'icône d'envoi send
  • Pour terminer la conversation, appuyez sur Actions, puis sur Fermer.
  • Pour revenir à la boîte de réception, appuyez sur Retour dans l'angle supérieur gauche. 
  • Pour passer votre statut à Absent, appuyez sur le menu déroulant à côté de votre avatar, puis sur Absent

Pour consulter des conversations antérieures :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus, puis sur Conversations.
  • Sélectionnez une vue
  • Dans l'angle supérieur gauche, appuyez sur le menu déroulant Statut , puis sur Fermé

Configurer les paramètres de notification des conversations

Pour mettre à jour vos paramètres de notification des conversations :

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis sur Conversations
  • Définissez vos préférences pour les notifications Répondre et Attribuer. Découvrez-en davantage sur les alertes pour les notifications à partir de l'application mobile HubSpot.

 

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