Collectez des paiements en ligne ou enregistrez les paiements hors ligne de vos acheteurs dans HubSpot. Consultez cet article pour comprendre les différentes façons de collecter des paiements, y compris la façon de configurer les taxes et les frais. Après avoir collecté des paiements, découvrez comment gérer les transactions de paiement, les paiements, les litiges et les remboursements.
Une fois le mode de collecte des paiements choisi, utilisez les outils HubSpot, notamment les liens de paiement, les factures, les devis, les devis hérités et les abonnements , pour collecter les paiements.
Avant de commencer
Compréhension des exigences
Pour collecter des paiements en ligne, vous devez configurer les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements .
Comprendre les limites et les considérations
Paiements en ligne
Configurez les outils de chiffre d’affaires de HubSpot pour accepter les paiements en ligne de vos acheteurs. Collectez des paiements par carte de débit et de crédit ainsi que par des méthodes de débit bancaire (par exemple, ACH, SEPA, BAC).
Processeurs de paiement
Pour collecter des paiements en ligne, connectez les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements. Découvrez-en davantage sur les frais associés à l’utilisation de l’une ou l’autre des options de traitement.
- Outil de paiement de HubSpot : disponible pour les entreprises basées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada et permettant de collecter des paiements par carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et des débits bancaires tels que ACH, SEPA, PAD et BACS. Découvrez-en davantage sur la configuration de HubSpot Payments.
- Stripe comme option de traitement des paiements : disponible dans le monde entier, à quelques exceptions près. Découvrez-en davantage sur la connexion de Stripe comme option de traitement des paiements.
Expérience de paiement
Lors de l’acceptation des paiements en ligne, les acheteurs sont dirigés vers une expérience de paiement familière pour effectuer le paiement. Personnalisez l’expérience de paiement pour vos acheteurs. Définissez les méthodes de paiement acceptées par défaut, les options d’adresse de facturation et d’expédition, les frais et les politiques, ainsi que les paramètres de suivi reCAPTCHA et analytique.
Découvrez-en davantage sur la configuration de l’expérience de paiement et de l’expérience de paiement de l’acheteur.
Paiements hors ligne
En plus des paiements en ligne, vous pouvez collecter des paiements à partir d’autres méthodes hors ligne. Par exemple, si vous acceptez des paiements par virement bancaire ou par chèque, vous pouvez enregistrer les paiements dans HubSpot.
Découvrez-en davantage sur le marquage manuel de factures comme payées.
Taxes et frais
Ajoutez des taxes et des frais à vos paiements et assurez-vous de rester en conformité et de collecter les frais de paiement appropriés lors du paiement.
Taxe de vente automatisée
Abonnement requis
Un abonnement Revenue Hub est requis pour utiliser la taxe de vente automatisée.
Licences utilisateurs requises
Une licence Revenue Hub est requise pour configurer la collecte automatique de la taxe de vente. Une fois configurée, la taxe de vente automatisée peut être appliquée par les utilisateurs sans licence Revenue Hub , s’ils ont accès à l’outil pertinent (par exemple, contrats, factures, liens de paiement, devis, abonnements).
Autorisations requises
Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour configurer la collecte automatique des taxes sur les ventes.
Calculez et collectez la taxe appropriée en fonction de la localisation de vos acheteurs lorsque vous utilisez des factures, des liens de paiement, des devis, y compris des devis de modification et de renouvellement pour des contrats, des devis hérités ou des abonnements. Disponible pour les entreprises basées aux États-Unis et au Canada.
En savoir plus surla taxe de vente automatisée.
Taux d’imposition
Autorisations requises
Les autorisations de super administrateur sont requises pour ajouter et modifier des taux de taxe dans la bibliothèque de taxes.
Ajoutez des taxes aux produits et services que vous vendez en créant une bibliothèque de taxes et en les appliquant à vos lignes de produits dans les notes de crédit, les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis, les devis hérités et les abonnements. Réduisez la saisie manuelle de données pour les utilisateurs et le risque d’erreurs lors de l’application des taux de taxe à des produits ou services. Par exemple, vous pouvez ajouter les taux de taxe pour la taxe de vente aux États-Unis, la TPS et la TVH au Canada ou la TVA au Royaume-Uni.
Découvrez-en davantage sur les taux de taxe.
Frais
Ajoutez automatiquement des frais lors du paiement pour les paiements en ligne par rapport aux factures, aux liens de paiement, aux devis, aux devis hérités et aux abonnements.
En savoir plus sur l’ajout de frais.
Gérer les paiements terminés
Gérez les paiements effectués depuis HubSpot. Traiter les virements, vérifier les fiches d’informations des paiements, gérer les remboursements et les reçus, et gérer les litiges relatifs aux paiements.
Gérer les paiements
Si vous utilisez Paiements HubSpot, vous pouvez afficher les paiements dans HubSpot. Les paiements sont les fonds déposés sur votre compte bancaire à partir de vos paiements collectés chaque jour, moins les frais, remboursements ou rétrofacturations.
En savoir plus sur les paiements.
Gérer les paiements
Les informations de paiement sont stockées dans une fiche d’informations de paiement dans HubSpot. À partir de la fiche d’informations, gérez les tâches liées aux paiements à partir de la page index des paiements. Examiner les frais de transaction, recevoir des paiements quotidiens, émettre des remboursements, envoyer des reçus, mettre à jour le branding de l’e-mail de reçu et de remboursement, récupérer les documents d’autorisation de débit bancaire, réessayer les paiements ayant échoué et demander aux clients des informations de paiement actualisées.
Découvrez-en davantage sur la gestion des paiements.
Gérer les paiements contestés
Suivez et gérez les litiges de paiement directement dans votre compte HubSpot. À partir de la fiche d’informations des paiements, consultez le statut de chaque litige, téléchargez des justificatifs et répondez aux demandes de votre prestataire de services de paiement. Vous recevrez des notifications par e-mail tout au long du processus de litige et vous pourrez accéder à l’historique complet et aux détails de la fiche d’informations du paiement.
Des litiges peuvent être faits contre les paiements collectés en utilisant les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements.
Découvrez comment gérer les paiements contestés.
Étapes suivantes
- Découvrez-en davantage sur la façon d’accepter les paiements des acheteurs. Par exemple, en utilisant des factures, des liens de paiement et des devis.
-
Découvrez-en davantage sur les processus de génération de revenus dans HubSpot, y compris le chiffre d’affaires de bout en bout, la configuration, la tarification et les devis ( CPQ »), la demande de paiement aux clients avec facturation ou la collecte de paiements uniques et récurrents dans HubSpot.
Comprendre comment collecter des paiements dans HubSpot
Dernière mise à jour: 22 septembre 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Collectez des paiements en ligne ou enregistrez les paiements hors ligne de vos acheteurs dans HubSpot. Consultez cet article pour comprendre les différentes façons de collecter des paiements, y compris la façon de configurer les taxes et les frais. Après avoir collecté des paiements, découvrez comment gérer les transactions de paiement, les paiements, les litiges et les remboursements.
Une fois le mode de collecte des paiements choisi, utilisez les outils HubSpot, notamment les liens de paiement, les factures, les devis, les devis hérités et les abonnements , pour collecter les paiements.
Avant de commencer
Compréhension des exigences
Pour collecter des paiements en ligne, vous devez configurer les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements .Comprendre les limites et les considérations
Paiements en ligne
Configurez les outils de chiffre d’affaires de HubSpot pour accepter les paiements en ligne de vos acheteurs. Collectez des paiements par carte de débit et de crédit ainsi que par des méthodes de débit bancaire (par exemple, ACH, SEPA, BAC).
Processeurs de paiement
Pour collecter des paiements en ligne, connectez les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements. Découvrez-en davantage sur les frais associés à l’utilisation de l’une ou l’autre des options de traitement.
Expérience de paiement
Lors de l’acceptation des paiements en ligne, les acheteurs sont dirigés vers une expérience de paiement familière pour effectuer le paiement. Personnalisez l’expérience de paiement pour vos acheteurs. Définissez les méthodes de paiement acceptées par défaut, les options d’adresse de facturation et d’expédition, les frais et les politiques, ainsi que les paramètres de suivi reCAPTCHA et analytique.
Découvrez-en davantage sur la configuration de l’expérience de paiement et de l’expérience de paiement de l’acheteur.
Paiements hors ligne
En plus des paiements en ligne, vous pouvez collecter des paiements à partir d’autres méthodes hors ligne. Par exemple, si vous acceptez des paiements par virement bancaire ou par chèque, vous pouvez enregistrer les paiements dans HubSpot.
Découvrez-en davantage sur le marquage manuel de factures comme payées.
Taxes et frais
Ajoutez des taxes et des frais à vos paiements et assurez-vous de rester en conformité et de collecter les frais de paiement appropriés lors du paiement.
Taxe de vente automatisée
Abonnement requis Un abonnement Revenue Hub est requis pour utiliser la taxe de vente automatisée.
Licences utilisateurs requises Une licence Revenue Hub est requise pour configurer la collecte automatique de la taxe de vente. Une fois configurée, la taxe de vente automatisée peut être appliquée par les utilisateurs sans licence Revenue Hub , s’ils ont accès à l’outil pertinent (par exemple, contrats, factures, liens de paiement, devis, abonnements).
Autorisations requises Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour configurer la collecte automatique des taxes sur les ventes.
Calculez et collectez la taxe appropriée en fonction de la localisation de vos acheteurs lorsque vous utilisez des factures, des liens de paiement, des devis, y compris des devis de modification et de renouvellement pour des contrats, des devis hérités ou des abonnements. Disponible pour les entreprises basées aux États-Unis et au Canada.
En savoir plus surla taxe de vente automatisée.
Taux d’imposition
Autorisations requises Les autorisations de super administrateur sont requises pour ajouter et modifier des taux de taxe dans la bibliothèque de taxes.
Ajoutez des taxes aux produits et services que vous vendez en créant une bibliothèque de taxes et en les appliquant à vos lignes de produits dans les notes de crédit, les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis, les devis hérités et les abonnements. Réduisez la saisie manuelle de données pour les utilisateurs et le risque d’erreurs lors de l’application des taux de taxe à des produits ou services. Par exemple, vous pouvez ajouter les taux de taxe pour la taxe de vente aux États-Unis, la TPS et la TVH au Canada ou la TVA au Royaume-Uni.
Découvrez-en davantage sur les taux de taxe.
Frais
Ajoutez automatiquement des frais lors du paiement pour les paiements en ligne par rapport aux factures, aux liens de paiement, aux devis, aux devis hérités et aux abonnements.
En savoir plus sur l’ajout de frais.
Gérer les paiements terminés
Autorisations requises Les autorisations Super administrateur ou Gérer les paiements ou les abonnements sont requises pour gérer les paiements. Les utilisateurs disposant des autorisations Gérer les paiements ou les abonnements peuvent consulter l’historique des transactions et des paiements, télécharger les rapports de paiements, annuler les abonnements, renvoyer les reçus et émettre des remboursements.
Gérez les paiements effectués depuis HubSpot. Traiter les virements, vérifier les fiches d’informations des paiements, gérer les remboursements et les reçus, et gérer les litiges relatifs aux paiements.
Gérer les paiements
Si vous utilisez Paiements HubSpot, vous pouvez afficher les paiements dans HubSpot. Les paiements sont les fonds déposés sur votre compte bancaire à partir de vos paiements collectés chaque jour, moins les frais, remboursements ou rétrofacturations.
En savoir plus sur les paiements.
Gérer les paiements
Les informations de paiement sont stockées dans une fiche d’informations de paiement dans HubSpot. À partir de la fiche d’informations, gérez les tâches liées aux paiements à partir de la page index des paiements. Examiner les frais de transaction, recevoir des paiements quotidiens, émettre des remboursements, envoyer des reçus, mettre à jour le branding de l’e-mail de reçu et de remboursement, récupérer les documents d’autorisation de débit bancaire, réessayer les paiements ayant échoué et demander aux clients des informations de paiement actualisées.
Découvrez-en davantage sur la gestion des paiements.
Gérer les paiements contestés
Suivez et gérez les litiges de paiement directement dans votre compte HubSpot. À partir de la fiche d’informations des paiements, consultez le statut de chaque litige, téléchargez des justificatifs et répondez aux demandes de votre prestataire de services de paiement. Vous recevrez des notifications par e-mail tout au long du processus de litige et vous pourrez accéder à l’historique complet et aux détails de la fiche d’informations du paiement.
Des litiges peuvent être faits contre les paiements collectés en utilisant les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements.
Découvrez comment gérer les paiements contestés.
Étapes suivantes
Découvrez-en davantage sur les processus de génération de revenus dans HubSpot, y compris le chiffre d’affaires de bout en bout, la configuration, la tarification et les devis ( CPQ »), la demande de paiement aux clients avec facturation ou la collecte de paiements uniques et récurrents dans HubSpot.
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