Gérer les paramètres de confidentialité des données dans votre compte HubSpot

Les lois sur la confidentialité des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ont été spécifiquement conçues pour améliorer la protection des données personnelles. Ces lois renforcent également les obligations des organisations qui collectent ou traitent des données personnelles.

Les paramètres de confidentialité des données offrent un emplacement central pour activer les fonctionnalités qui soutiennent les efforts de conformité tout au long de votre compte.

Remarque : Les fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.

Activer les paramètres de confidentialité des données

Pour activer les paramètres de confidentialité des données pour votre compte :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Confidentialité et consentement.
3. Activez l’option Paramètresde confidentialité Data .
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, activer les paramètres de confidentialité des données.

Examen et modification des paramètres de conformité en matière de confidentialité des données

Pour limiter les e-mails marketing aux contacts ayant consenti aux communications :

1. Dans la section Paramètres de confidentialité des données , cliquez sur Étapes suivantes recommandées pour rester en conformité.
2. Activez l’option Limiter les e-mails aux contacts ayant un abonnement . Ce paramètre est recommandé pour respecter le RGPD et d’autres lois sur la confidentialité.

Pour modifier la base juridique par défaut pour communiquer dans le cadre des enquêtes sur le support client :

1. Dans la section Enregistrez le motif de l’envoi des enquêtes sur le support client de vos contacts , cliquez sur Modifier le motif.

2. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Base juridique par défaut des enquêtes et sélectionnez une option.
3. Dans le champ Explication de l’autorisation ou du consentement , saisissez une explication.
4. Cliquez sur Enregistrer.

L’événement suivant se produit dans votre compte lorsque les paramètres de confidentialité des données sont activés. Dans certains cas, vous devrez apporter des modifications manuelles au contenu existant.

• La bannière de consentement aux cookies est activée. Cliquez sur Modifier la bannière de consentement pour apporter des modifications.
• Les pages de planification incluront des messages sur la confidentialité des données. Les pages de planification créées avant que les paramètres de confidentialité des données ne soient activés ne seront pas mises à jour automatiquement. Cliquez sur Afficher les pages de réunion pour ajouter manuellement des messages sur la confidentialité des données.
• Les formulaires nouvellement créés comprendront une section sur la confidentialité des données dans le pied de page des formulaires. Pour les formulaires existants, ajoutez des informations de notification et de consentement pour chaque formulaire.
• Les liens de désabonnement sont activés pour les e-mails commerciaux individuels et les e-mails séquentiels pour les utilisateurs qui ne les ont pas encore activés.
• Si vous utilisez l’extension HubSpot Sales ou le complément, des bannières s’affichent sur les fiches d’informations des contacts pour vous informer si un contact ne dispose pas de base juridique pour le traitement.
• Vous pouvez ajouter un consentement pour les communications et une base juridique pour le traitement à des contacts via un import de fiche d’informations, une modification en masse ou la création manuelle d’un contact.
• Le suivi (ouvertures et clics) des e-mails ne sera pas ajouté pour les contacts sans valeur de base juridique pour le traitement des données du contact .

Désactiver les paramètres de confidentialité des données

Pour les comptes de l’UE (autrement dit, le stockage des données est basé dans l’UE), les paramètres de confidentialité des données sont activés par défaut. Il est recommandé de laisser les paramètres activés pour aider votre compte à rester conforme au RGPD, mais vous pouvez les désactiver si nécessaire.

Pour désactiver les paramètres de confidentialité des données dans votre compte :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Confidentialité et consentement.
3. Désactivez l’option Paramètres de confidentialité des données .
4. Dans la boîte de dialogue, vérifiez les modifications qui seront apportées à votre compte, puis cliquez sur Désactiver les paramètres de confidentialité des données pour confirmer.

Remarque : Si vous désactivez les paramètres de confidentialité des données, la bannière de consentement à l’utilisation de cookies ne sera pas automatiquement désactivée. 

Supprimer des contacts

En vertu des lois sur la confidentialité des données, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les contacts enregistrés dans votre compte peuvent vous demander de supprimer toutes leurs données personnelles.

La fonctionnalité de suppression permanente est disponible pour tous les comptes, même si les paramètres de confidentialité des données sont désactivés. Pour supprimer un contact, deux options s’offrent à vous :

• Suppression réversible d’un contact pour conserver l’option de restauration dans les 90 jours.
• Supprimez définitivement le contact pour vous conformer au RGPD et aux autres lois sur la confidentialité des données.