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Tracking Code

Cookies enregistrés dans le navigateur d'un visiteur par HubSpot

Dernière mise à jour: août 5, 2020

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Le code de suivi de HubSpot définit un certain nombre de cookies de suivi lorsqu'un visiteur accède à votre site. Ces cookies peuvent appartenir à l'une de deux grandes catégories : 
  • Cookies essentiels/nécessaires : cookies essentiels qui ne nécessitent pas de consentement. 
  • Cookies de bannière de consentement : cookies non essentiels contrôlés par la bannière de consentement.

Cookies essentiels/nécessaires

__hs_opt_out

  • Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité d'inscription pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies.
  • Ce cookie est défini lorsque vous laissez aux visiteurs le choix de refuser les cookies.
  • Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
  • Il expire sous 13 mois.

__hs_do_not_track

  • Ce cookie peut être défini pour empêcher le code de suivi d'envoyer des informations à HubSpot.
  • Il ne s'apparente pas à l'option de refus de cookies, qui permet l'envoi d'informations anonymisées à HubSpot.
  • Il contient la chaîne « oui ».
  • Il expire sous 13 mois.

__hs_initial_opt_in

  • Ce cookie est utilisé pour empêcher la bannière d'afficher les visiteurs qui naviguent en mode strict.
  • Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
  • Il expire sous sept jours.

hs_ab_test

  • Ce cookie sert à systématiquement fournir aux visiteurs la même version d'une page de test A/B.
  • Il contient l'ID de la page de test A/B et l'ID de la variante sélectionnée pour le visiteur.
  • Il expire à la fin de la session.

<id>_key

  • Lors de la consultation d'une page protégée par mot de passe, ce cookie est défini pour qu'un visiteur n'ait pas à se reconnecter s'il retourne sur la même page en utilisant le même navigateur.
  • Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe.
  • Il contient une version chiffrée du mot de passe afin que les visiteurs n'aient pas besoin de saisir de nouveau le mot de passe lors de leurs futures visites.
  • Il expire sous 14 jours.
hs-messages-is-open
  • Ce cookie sert à déterminer si le widget de chat est ouvert et à enregistrer l'information pour de futures visites.
  • Il est défini dans le navigateur de votre visiteur lorsqu'il lance un nouveau chat, et se réinitialise et referme le widget au bout de 30 minutes d'inactivité.
  • Il contient la valeur booléenne True s'il est présent.
  • Il expire sous 30 minutes.

hs-messages-hide-welcome-message

  • Ce cookie est utilisé pour empêcher que le message de bienvenue ne réapparaisse dans une même journée après avoir été rejeté une première fois.
  • Il contient la valeur booléenne True ou False s'il est présent.
  • Il expire sous un jour. 
__hsmem
  • Ce cookie est enregistré lorsque des visiteurs se connectent à un site hébergé sur HubSpot.
  • Il contient des données chiffrées qui identifient l'utilisateur membre lorsqu'il est connecté.
  • Il expire sous un an. 
hs-membership-csrf
  • Ce cookie est utilisé pour garantir que les connexions de membres ne peuvent pas être falsifiées.
  • Il contient une chaîne aléatoire de lettres et de chiffres utilisés pour vérifier l'authenticité de la connexion.
  • Il expire à la fin de la session.

hs_langswitcher_choice

  • Ce cookie est utilisé pour enregistrer la langue sélectionnée du visiteur lors de la consultation de pages dans plusieurs langues.
  • Il est défini lorsqu'un utilisateur final sélectionne une langue à l'aide du sélecteur de langue et est utilisé comme préférence de langue pour le rediriger vers des sites dans la langue choisie, le cas échéant.
  • Il contient une chaîne délimitée par deux points indiquant le code de langue ISO 639 du côté gauche et le domaine privé auquel il s'applique du côté droit. Par exemple : « EN-US:hubspot.com ».
  • Il expire sous deux ans.
     

__cfduid

  • Ce cookie est défini par Cloudflare, le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot. Cela lui permet de détecter les visiteurs malveillants de votre site web et évite de bloquer des utilisateurs légitimes.
  • Il peut être placé sur les appareils de vos visiteurs afin d'identifier les clients individuels utilisant une adresse IP partagée et d'appliquer les paramètres de sécurité à chaque client. Il est nécessaire pour soutenir les fonctionnalités de sécurité de Cloudflare.
  • En savoir plus sur ce cookie de Cloudflare.
  • Il s'agit d'un cookie de session qui dure 30 jours au maximum.

__cfruid

Ce cookie est défini par le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot, en raison de ses politiques de limitation de débit. En savoir plus sur les cookies Cloudflare. Il expire à la fin de la session.

Cookies de la bannière de consentement 

__hssc

  • Le cookie principal de suivi des visiteurs.
  • Il contient le domaine, l'utk, l'horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l'horodatage actuel (visite en cours) et le numéro de session (augmente à chaque session ultérieure).
  • Il expire sous 13 mois.

hubspotutk

  • Ce cookie garde une trace de l'identité d'un visiteur. Il est transmis à HubSpot lors d'une soumission de formulaire et est utilisé lors de la déduplication de contacts.
  • Il contient un GUID opaque pour représenter le visiteur actuel.
  • Il expire sous 13 mois.

__hssc

  • Ce cookie assure le suivi des sessions.
  • Il est utilisé pour déterminer si HubSpot doit augmenter le numéro de la session et les données d'horodatage dans le cookie __hstc.
  • Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque session), avec horodatage du début de la session.
  • Il expire sous 30 minutes.

__hssrc

  • Lorsque HubSpot modifie le cookie de la session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur a réinitialisé son navigateur.
  • En l'absence de ce cookie lorsque HubSpot traite les cookies, la session est jugée nouvelle.
  • Il contient la valeur « 1 » lorsqu'il est présent.
  • Il expire à la fin de la session.

En cas de connexion à HubSpot, HubSpot enregistrera des cookies supplémentaires d'authentification. En savoir plus sur les cookies définis dans le produit HubSpot. Vous pouvez également voir si un contact a accepté ces cookies dans sa chronologie.

Cookie de chatflow

messagesUtk

  • Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l'outil Chatflows. Si le visiteur quitte votre site avant d'être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur.
  • Si vous discutez avec un visiteur et que ce dernier retourne ensuite sur votre site en utilisant le même navigateur, l'outil Chatflows chargera son historique de conversation. Le cookie est contrôlé par le paramètre Consentement à la collecte de cookies de chat dans votre chatflow.
  • Si ce paramètre est désactivé, le cookie est contrôlé par le paramètre Consentement à traiter les données dans votre chatflow.
  • Il contient un GUID opaque pour représenter l'utilisateur actuel du chat.
  • Il expire sous 13 mois.

Texte du consentement aux cookies de chatflow

Lorsque le paramètre Consentement à la collecte de cookies de chat est activé, HubSpot invitera les visiteurs à consentir à l'installation d'un cookie dans leur navigateur avant de lancer un chat ou s'ils tentent de quitter la page pendant un chat. Ce cookie est utilisé pour interagir avec les visiteurs de votre site web et fournir l'historique de chat d'un visiteur.

Si vous choisissez d'afficher la bannière avant que le visiteur ne lance un chat et que celui-ci ne donne pas son consentement, il ne pourra pas lancer de chat. Cependant, si vous choisissez d'afficher la bannière lorsque le visiteur tente de quitter la page, celui-ci peut lancer le chat, mais s'il ne consent pas aux cookies avant de quitter la page, le widget de chat se réinitialisera et la conversation se terminera. Si ce paramètre est désactivé, un visiteur peut lancer un chat et consentir au traitement de ses informations via le paramètre Consentement à traiter les données

Les visiteurs peuvent également accepter ou refuser les cookies sur la bannière de cookies HubSpot si elle est activée sur vos pages. 

  • Si un visiteur accepte le cookie lorsqu'il lance un chat, mais clique ensuite sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot, le cookie sera supprimé. 
  • Si un visiteur clique sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot avant de lancer un chat, HubSpot ne pourra pas installer de cookie ou inviter le visiteur à consentir aux cookies dans le widget de chat. 

Suivi des publicités 

Si le code de pixel Facebook est installé sur votre site web, Facebook peut définir un cookie dans le navigateur de votre visiteur.

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour sélectionner et installer votre pixel Facebook sur des pages contenant le code de suivi de HubSpot, HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookies. Si vous demandez le consentement du visiteur via cette bannière, le pixel Facebook ne pourra pas définir de cookies tant que le visiteur n'aura pas donné son accord. 

Si vous avez placé manuellement le code de pixel sur des pages (par exemple, en modifiant le code HTML de l'en-tête de votre site), HubSpot ne pourra pas identifier les visiteurs chez qui Facebook peut placer des cookies.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions applicables aux outils professionnels Facebook et le Guide sur le consentement aux cookies pour sites et applications de Facebook

Cookies de systèmes tiers 

HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par des scripts tiers sur votre site web. Lorsqu'un visiteur accepte les cookies via la bannière de consentement de HubSpot, il consent aux cookies de HubSpot uniquement. Toutefois, vous pouvez mettre en place un code pour savoir quand un utilisateur a accepté ou refusé le suivi des cookies HubSpot, puis envoyer ces informations à votre système tiers. En savoir plus sur l'utilisation de la bannière de consentement de HubSpot pour les scripts tiers

Autres informations

En savoir plus sur la suppression des cookies créés par le code de suivi de HubSpot et figurant dans la bannière de consentement au titre du RGPD. Après suppression des cookies d'un visiteur, celui-ci est considéré comme « nouveau » et verra la bannière de politique de cookie la prochaine fois qu'il consultera votre site.

Les visiteurs qui ont accédé à votre site web avant la définition de votre bannière de politique de cookie auront déjà les cookies créés par le code de suivi HubSpot installés dans leur navigateur. Ils ne verront donc pas la bannière de politique de cookie jusqu'à ce que leurs cookies soient supprimés ou aient expiré.

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