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Cookies enregistrés dans le navigateur d'un visiteur par HubSpot

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Le code de suivi de HubSpot enregistre un certain nombre de cookies de suivi lorsqu'un visiteur arrive sur votre site. Ces cookies peuvent appartenir à l'une de deux grandes catégories : 
  • Cookies essentiels/nécessaires : cookies essentiels qui ne nécessitent pas de consentement. 
  • Cookies de la bannière de consentement : il s'agit de cookies inclus dans la bannière de consentement au titre du RGPD.

Cookies essentiels/nécessaires

__hs_opt_out
Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité d'inscription pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies. Ce cookie est défini lorsque vous laissez aux visiteurs le choix de refuser les cookies.
(Délai d'expiration : 13 mois)

__hs_do_not_track
Ce cookie peut être enregistré pour empêcher le code de suivi d'envoyer toute information à HubSpot. L'enregistrement de ce cookie diffère du refus des cookies, car il permet toujours l'envoi d'informations anonymisées à HubSpot.
(Délai d'expiration : 13 mois)

hs_ab_test
Ce cookie sert à systématiquement fournir aux visiteurs la même version d'une page de test A/B.
(Délai d'expiration : fin de session)

_key
Lors de la consultation d'une page protégée par mot de passe, ce cookie est enregistré pour qu'un visiteur n'ait pas à se reconnecter s'il retourne sur la même page en utilisant le même navigateur. Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe.   

hs-messages-is-open
Ce cookie sert à déterminer si le widget de chat est ouvert et à enregistrer l'information pour de futures visites. Il se réinitialise et referme le widget au bout de 30 minutes d'inactivité.
(Délai d'expiration : 30 minutes) 

hs-messages-hide-welcome-message
Ce cookie est utilisé pour empêcher que le message de bienvenue ne réapparaisse dans une même journée après avoir été écarté une première fois.
(Délai d'expiration : 1 jour) 

__hsmem
Ce cookie est enregistré lorsque des visiteurs se connectent à un site hébergé sur HubSpot.
(Délai d'expiration : 1 an) 

Cookies de la bannière de consentement 

__hstc
Le cookie principal pour le suivi des visiteurs. Il contient le domaine, l'utk, l'horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l'horodatage actuel (visite en cours) et le numéro de session (augmente à chaque session ultérieure).
(Délai d'expiration : 13 mois) 

hubspotutk
Ce cookie permet de garder une trace de l'identité d'un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot lors d'une soumission de formulaire et est utilisé lors de la déduplication de contacts.
(Délai d'expiration : 13 mois

__hssc
Ce cookie assure le suivi des sessions. Il est utilisé pour déterminer si HubSpot doit augmenter le numéro de la session et les données d'horodatage dans le cookie __hstc. Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque session), avec horodatage du début de la session. 
(Délai d'expiration : 30 min) 

__hssrc
Lorsque HubSpot modifie le cookie de la session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur a réinitialisé son navigateur. En l'absence de ce cookie lorsque HubSpot traite les cookies, la session est jugée nouvelle.
(Date d'expiration : fin de session) 

messagesUtk
Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l'outil Messages. Si le visiteur quitte votre site avant d'être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur. Si vous discutez avec un visiteur et que ce dernier retourne ensuite sur votre site en utilisant le même navigateur, l'outil Messages chargera son historique de conversation.
(Délai d'expiration : 13 mois)

En cas de connexion à HubSpot, HubSpot enregistrera des cookies supplémentaires d'authentification. En savoir plus sur les cookies définis dans le produit HubSpot. Vous pouvez également voir si un contact a accepté ces cookies dans sa chronologie.

Suivi des publicités 

Si le code du pixel Facebook est installé sur votre site web, Facebook est susceptible de placer un cookie dans le navigateur de vos visiteurs.

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour sélectionner et installer votre pixel Facebook sur des pages contenant le code de suivi de HubSpot, HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookies. Si vous demandez le consentement à l'utilisation via cette bannière, le pixel Facebook ne pourra pas placer des cookies chez un visiteur tant que ce dernier n'aura pas donné son accord. 

Si vous avez placé manuellement le code de pixel sur des pages (par exemple, en modifiant le code HTML de l'en-tête de votre site), HubSpot ne pourra pas identifier les visiteurs chez qui Facebook peut placer des cookies.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions applicables aux outils professionnels Facebook et le Guide sur le consentement aux cookies pour sites et applications de Facebook

Comment les cookies de systèmes tiers sont-ils gérés ? 

HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par des scripts tiers sur votre site web. Lorsqu'un visiteur accepte les cookies via la bannière de consentement de HubSpot, il consent aux cookies de HubSpot uniquement. Toutefois, vous pouvez mettre en place un code pour savoir quand un utilisateur a accepté ou refusé le suivi des cookies HubSpot, puis envoyer ces informations à votre système tiers. En savoir plus sur l'utilisation de la bannière de consentement de HubSpot pour les scripts tiers

En savoir plus sur la suppression des cookies créés par le code de suivi de HubSpot et figurant dans la bannière de consentement au titre du RGPD. Après suppression des cookies, le visiteur est considéré comme un nouveau visiteur et verra la bannière de consentement à l'utilisation de cookies la prochaine fois qu'il consultera votre site.

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