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Social

Analysez les rapports sur les réseaux sociaux

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Après publication des articles sur les réseaux sociaux par HubSpot et avec vos abonnés sur les réseaux sociaux, vous pouvez consulter et analyser les rapports sur la façon dont les efforts de vos réseaux sociaux sont efficaces.

Filtrer vos rapports sur les réseaux sociaux

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Cliquez sur l'onglet Rapports. Vous verrez des rapports avec une vue d'ensemble de tous vos comptes de réseaux sociaux connectés.
  • Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un réseau à afficher dans le rapport. Vous pouvez également sélectionner Tous les réseaux pour afficher les données de tous vos comptes sociaux connectés.
  • En haut, utilisez les filtres pour filtrer vos rapports par :
    • Plage de dates : filtrer par cette semaine, ce mois-ci, les 30 derniers jours, le mois dernier, ce trimestre, cette année ou une période personnalisée.

    Remarque : les données des rapports sont basées sur les dates de publication sur les réseaux sociaux. Par exemple, si la période sélectionnée est 30 derniers jours, les posts sur les réseaux sociaux publiés il y a plus de 30 jours ne seront pas pris en compte dans les rapports, même si les articles reçoivent toujours des clics et des interactions. Les rapports afficheront les données relatives aux posts sur les réseaux sociaux publiés au cours des 30 derniers jours par rapport aux posts sur les réseaux sociaux publiés au cours de la période précédente.

    • Campagne : filtrez par la campagne à laquelle vos posts sur les réseaux sociaux sont associés

Données relatives aux rapports sur les réseaux sociaux

  • Les rapports sur les réseaux sociaux comprennent des données relatives aux articles publiés dans HubSpot et directement via vos comptes de réseaux sociaux, à l'exception des articles créés dans votre compte LinkedIn personnel en dehors de HubSpot.
  • Lorsque vous connectez un compte de réseaux sociaux à HubSpot, les 60 derniers jours des données relatives aux posts sur les réseaux sociaux seront automatiquement inclus. 
  • Les rapports sur les réseaux sociaux ne peuvent afficher que les données depuis l'année passée. Les données datant de plus d'un an ne peuvent pas être affichées dans vos rapports sur les réseaux sociaux.
  • HubSpot collecte les données spécifiques aux articles durant les 30 premiers jours après leur publication. Toute donnée collectée après 30 jours ne s'affichera pas dans HubSpot. Notamment :
    • Le nombre d'impressions
    • Mentions « J'aime »
    • Réactions
    • Réponses
    • Retweets
    • Partages


rapports sur les réseaux sociaux disponibles

Voici les rapports disponibles dans l'outil Réseaux sociaux. 

Audience

Le rapport d'audience montre le nombre actuel d'abonnés, par rapport au nombre que vous avez indiqué au cours de la période précédente, pour chacun de vos comptes sociaux connectés. Le nombre d'audience de la page Facebook affiche votre nombre actuel de likes sur la page, et non le nombre d'abonnés car les performances de la page d'entreprise Facebook sont généralement mesurées selon le nombre de J'aime sur la page.

 

Messages publiés

Le rapport Posts publiés indique le nombre de posts sur les réseaux sociaux publiés sur les comptes sociaux au cours de la période sélectionnée. Cela inclut également les articles publiés sur vos comptes sociaux connectés en dehors de HubSpot.

 

Interactions

Le rapport Interactions indique le nombre de likes, de réactions (Facebook) et de commentaires sur vos posts sur les réseaux sociaux publiés n'importe où sur vos comptes connectés. Cela inclut également les articles publiés sur vos comptes sociaux connectés en dehors de HubSpot. Les retweets Twitter sont exclus dans ce rapport, mais sont inclus dans le rapport Partages.

 

Clics

Le rapport Clics indique le nombre de clics sur les posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot. Les posts YouTube ne peuvent pas être publiés via HubSpot et Instagram ne prend pas en charge les liens de publication, ce qui signifie que les clics sur ces articles ne sont pas inclus.

Le nombre de clics dans ce rapport peut varier par rapport au nombre indiqué sur les réseaux sociaux car de nombreux réseaux sociaux comptent les clics sur d'autres éléments (c'est-à-dire les photos de profil, le nom du compte, etc.). HubSpot compte spécifiquement les clics sur les URL raccourcies dans les posts. Le nombre de clics compté par HubSpot peut également être supérieur à ce que vous voyez dans votre compte sur les réseaux sociaux si l'URL raccourcie est partagée ailleurs que sur le post.

Remarque : HubSpot ne peut suivre que les clics pour les posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot, car ces posts utilisent des URL de lien raccourci pour suivre les clics.

 

Partages

Le rapport Partages indique le nombre de posts publiés sur les réseaux sociaux qui ont été partagés, notamment les retweets Twitter. Cela inclut également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot. Les partages de profil personnel LinkedIn, les partages de vidéo LinkedIn et les partages Instagram ne seront pas inclus, car ces réseaux ne fournissent pas de données de partage.

 

Le nombre d'impressions

Le rapport sur les Impressions indique le nombre de vues que les posts sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook et Instagram ont reçu. Cela inclut également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot.

Remarque : ce rapport ne comprend pas les données Twitter. Il ne comprend pas non plus les données relatives aux vidéos LinkedIn car ces informations ne sont pas disponibles via l'API LinkedIn. 

 

Sessions

Le rapport Sessions indique le nombre de sessions web sur votre site (pages web hébergées par HubSpot, ou pages web sur lesquelles est installé votre Code de suivi HubSpot) au cours de la période sélectionnée et qui ont été générées depuis les réseaux sociaux. Les posts sur les réseaux sociaux qui ont généré ces sessions ont pu être publiés à tout moment et à partir de toute source de réseaux sociaux.

Par exemple, si un tiers publie un article Twitter contenant un lien vers votre site, tous les clics sur ce lien entraînent des sessions web qui apparaîtront dans le rapport Sessions.

 

Nouveaux Contacts

Le rapport Nouveaux contacts affiche le nombre de nouveaux contacts créés dans HubSpot suite à des sessions web générées par les réseaux sociaux au cours de la période sélectionnée.

Meilleurs posts

Afficher une liste de vos posts sur les réseaux sociaux les plus performants. Vous pouvez voir une vue d'ensemble des interactions, des clics, des partages et des impressions de chaque post. Cliquez sur un post pour afficher plus de détails dans le panneau de droite. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par pour filtrer les articles selon ceux qui ont le plus d'interactions, d'impressions, de clics ou de partages.