Créez et surveillez vos flux Facebook (BETA)

Utilisez les flux Facebook pour surveiller les @mentions de vos pages d'entreprise sur Facebook et les afficher dans votre outil de suivi social. Vous pouvez utiliser ces données pour comprendre ce que les utilisateurs pensent de votre marque et répondre aux @mentions. 

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser les flux Facebook, veuillez noter les points suivants :

• Pour créer un flux Facebook dans HubSpot, vous devez disposer d'un compte Facebook connecté.
• Il peut s'écouler jusqu'à 5 minutes pour que votre flux Facebook soit mis à jour avec de nouvelles activités.

Créer un nouveau flux Facebook

Pour créer un nouveau flux Facebook :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• En haut, cliquez sur l'onglet Monitor. 
• Dans le menu latéral de gauche, sous Facebook Streams, cliquez sur Create stream.
• Créez votre nouveau flux Facebook :
  • Nom du flux : entrez un nom pour votre flux Facebook.
  • Créez des flux de messages de : sélectionnez Mentions pour créer un flux basé sur les @mentions de votre page d'entreprise Facebook dans un message ou un commentaire Facebook.
  • Sélectionner un compte : sélectionner la page de l'entreprise Facebook connectée à surveiller.
  • Fréquence de notification par E-mail : sélectionner la fréquence quotidienne de notification par e-mail des @mentions du compte spécifié. 

    • Cliquez sur le menu déroulant E-mail notification frequency. Ensuite, sélectionnez Aucun, 8:00 AM, ou 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Cliquez sur le menu déroulant Notify users . Ensuite, sélectionnez un utilisateur  à partir de votre compte HubSpot. 
• Après avoir configuré votre flux Facebook, cliquez sur Save. 
  
   
  
   

Surveillez vos flux Facebook et répondez-y

• En général, les @mentions sur les messages de tiers ne s'affichent pas. Par exemple, si un utilisateur vous @mentionne sur le message d'un autre utilisateur, cela ne devrait pas s'afficher dans HubSpot.
• @mentions on reels with music will not display due to copyright limitations. 

Pour surveiller les @mentions dans votre flux Facebook et y répondre :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Moniteur. 
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers un flux Facebook .
• Examinez vos @mentions Facebook dans le tableau ci-dessous :
  • Compte : l'utilisateur qui a @mentionné votre page d'entreprise Facebook dans une publication ou un commentaire. Les photos de profil et le nom de l'utilisateur ne s'afficheront pas en raison des limitations de l'API, seul le nom d'utilisateur sera affiché.
  • Article : l'article ou le commentaire contenant la mention @ de votre page d'entreprise Facebook. 
  • J'aime : le nombre de personnes qui aiment le message ou le commentaire. 
  • Date : la date à laquelle la @mention a été publiée. 
• Pour rechercher un article ou un commentaire spécifique, saisissez votre mot-clédans le champ de recherche . Appuyez ensuite sur la touche Entrée.
  
  

• Pour aimer une @mention, sous le message, cliquez sur l'icône socialHeart like. Cette fonction permet d'aimer le commentaire ou l'article publié sur Facebook. 

• Pour répondre à une @mention :
  • Sous le message, cliquez sur l'icône reply l'icône de réponse.
  • Dans le panneau de droite, cliquez dans la zone de texte située sous la mention et saisissez votre réponse.
  • Cliquez ensuite sur Répondre. 
• Pour afficher une @mention directement sur Facebook :
  • Sous le message, cliquez sur l'icône reply l'icône de réponse. 
  • Dans le panneau de droite, en haut, cliquez sur View post on Facebook. 

Modifier ou supprimer vos flux Facebook

Pour modifier ou supprimer vos flux Facebook :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Moniteur. 
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers un flux Facebook .
• Pour modifier votre flux Facebook :
  • En haut à droite, cliquez sur Modifier.
  • Dans le panneau de droite, modifiez vos options de flux. 
  • Après avoir modifié votre flux Facebook, cliquez en bas à gauche sur Save.
• Pour supprimer votre flux Facebook :

• • En haut à droite, cliquez sur Modifier.
  • En bas à droite, cliquez sur Supprimer le flux.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.