Comment créer et utiliser des URL de suivi

Dernière mise à jour: mars 6, 2018

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Marketing Hub: Basique, Pro, Enterprise

Le code de suivi de HubSpot détecte automatiquement le site référent depuis lequel un visiteur parvient sur votre site. Cette information permet de savoir quelle source utiliser pour catégoriser cette visite. Le code de suivi de HubSpot enregistre le site référent, mais recherche aussi des informations supplémentaires dans les URL de suivi.  

Une URL de suivi est une URL qui comprend des informations supplémentaires de suivi, intégrées sous la forme d'une chaîne de requête, c'est-à-dire des paramètres complémentaires ajoutés après un ? dans l'URL principale. Lorsqu'un visiteur parvient sur une page depuis une source externe en utilisant une URL de suivi, les paramètres de cette URL indiquent l'origine de cette visite au code de suivi de HubSpot. HubSpot peut ainsi déterminer la source de cette visite, du contact ou du client, et vous permet de répartir vos données en fonction de vos paramètres dans le rapport sur les Sources.

Si vous prévoyez d'utiliser une URL de suivi HubSpot dans une publicité Google AdWords, vérifiez que vous utilisez une URL de suivi complète, et non une URL de suivi abrégée. En raison de changements récents dans les publicités AdWords, les utilisateurs doivent maintenant recourir à des URL mises à jour. Il est également important d'insérer votre URL de suivi HubSpot complète dans le champ Destination finale de vos publicités AdWords, et non dans le champ Destination. En outre, le champ Destination finale doit inclure le même domaine que l'URL de la page de destination. Par exemple, si la page de destination de votre publicité est http://offres.votresite.com/demo, le champ Destination finale devra contenir votresite.com

Quand doit-on utiliser une URL de suivi avec HubSpot ?

Le rapport sur les sources de HubSpot peut regrouper la plupart des types de visites sans URL de suivi, mais ces dernières sont utiles pour catégoriser le trafic issu des campagnes CPC, des e-mails et des réseaux sociaux. Les outils E-mail et Publication sur les réseaux sociaux de HubSpot mettent automatiquement à jour les URL partagées avec des paramètres de suivi. Vous n'avez donc pas à les créer manuellement pour ces sources, sauf si vous le souhaitez. En outre, si vous avez activé l'auto-balisage dans Google AdWords, tout le trafic issu de vos campagnes CPC entre dans la catégorie Référencement payant.

Les URL de suivi servent à suivre les sources, mais aussi à segmenter les visites dans le canal Autres campagnes. Les sources qui ne sont pas catégorisées comme E-mail, CPC ou Réseaux sociaux y sont rassemblées. Par exemple, si vous avez imprimé une publicité comprenant un code QR, vous pouvez utiliser une URL de suivi avec le paramètre utm_source=print afin que tout le trafic issu de ce code QR apparaisse dans la catégorie Autres campagnes. 

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont HubSpot catégorise les visites dans le rapport sur les sources avec les URL de suivi.

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Éléments d'une URL de suivi

  • Nom de la campagne : le paramètre utm_campaign regroupe tout le trafic de cette URL au sein d'une même campagne dans l'outil Sources. Les visites effectuées avec cette URL de suivi sont attribuées au nom de cette campagne lorsque vous cliquez dans les différents canaux du rapport sur les sources.
  • Source : le paramètre utm_source indique de quel canal ou source provient le trafic.
  • Support : le paramètre utm_medium indique le support marketing. Il n'est pas nécessaire pour regrouper le trafic dans l'outil Sources, mais les visites effectuées avec cette URL de suivi sont attribuées à ce support marketing quand vous cliquez dans certains canaux dans le rapport sur les sources.
  • Contenu : le paramètre utm_content peut être utilisé pour inclure le nom de votre contenu dans une URL afin d'établir des rapports. Il n'apparaît pas dans le rapport sur les sources, sauf dans le nom de l'e-mail dans la source E-mail marketing.
  • Terme : le paramètre utm_term indique les mots-clés associés à l'URL de suivi. Il n'est pas utilisé dans HubSpot mais il peut servir à suivre les publicités CPC dans des systèmes comme AdWords et Google Analytics.

Instructions

Suivez les instructions ci-dessous pour créer manuellement une URL de suivi dans HubSpot.

Accéder à l'outil de création d'URL de suivi

Dans votre tableau de bord HubSpot Marketing, accédez à Rapports > Accueil des rapports.

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Faites défiler la page et cliquez sur Outil de création d'URL de suivi dans le menu latéral.

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Créer une nouvelle URL de suivi

Pour créer une URL de suivi, cliquez sur Créer une nouvelle URL de suivi.

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URL de la page

Ajoutez l'URL de la page vers laquelle vous souhaitez rediriger les visiteurs. Il peut s'agir de l'URL de n'importe quelle page comportant le code de suivi de HubSpot mais pour illustrer cet article, nous prendrons l'exemple de l'URL d'une page de destination.

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Si votre page est hébergée sur un serveur sécurisé utilisant le protocole https, vous pouvez cocher la case grise indiquant http:// pour qu'il soit également appliqué à l'URL de suivi.

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Nom de la campagne

Choisissez ensuite le nom de la campagne sous laquelle vous souhaitez regrouper toutes les visites issues de l'URL de suivi dans le rapport sur les sources. Vous pouvez choisir une campagne existante dans le menu déroulant, ou créer une nouvelle campagne en tapant un nom approprié, puis en cliquant sur Créer une campagne dans le menu déroulant.

N'oubliez pas que les visiteurs de votre site web pourront voir le nom de la campagne dans votre URL.

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Source

L'étape suivant consiste à choisir la source à laquelle vous comptez attribuer les visites issues de cette URL de suivi dans le rapport sur les sources. Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir l'une des catégories par défaut, comme E-mails ou Référencement payant.

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Une fois la source choisie, d'autres options sont disponibles pour ajouter davantage d'informations à l'URL de suivi. Elles diffèrent en fonction de la source. Si vous sélectionnez E-mail marketing, par exemple, vous pouvez entrer le nom de l'e-mail. Selon la source choisie, vous verrez où HubSpot regroupera le trafic issu de votre URL de suivi dans le rapport sur les sources. Pour en savoir plus sur la façon dont HubSpot catégorise les visites dans le rapport sur les sources, consultez cet article.

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Vous pouvez également créer une source personnalisée, qui apparaîtra dans la catégorie Autres campagnes du rapport sur les sources.

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En sélectionnant la vue avancée dans l'angle inférieur droit de l'écran, vous pourrez ajouter des paramètres supplémentaires, tels que Support ou Terme.

  1. Support : ce champ facultatif indique le type de document marketing que vous suivez. Pour les sources rassemblées sous Autres campagnes, le support est visible lorsque vous analysez les détails d'une campagne précise. Il s'agit généralement du dernier paramètre visible dans les URL de suivi que vous créez dans HubSpot.
  2. Terme : ce champ facultatif n'est pas utilisé dans HubSpot, mais peut servir dans des systèmes tels qu'AdWords et Google Analytics pour suivre des mots-clés dans une publicité CPC.
  3. Informations concernant une action marketing : il s'agit de notes pour vos analytics. Faites défiler la page et attribuez un nom à votre événement, puis sélectionnez la date de lancement de la campagne. L'action apparaîtra comme Événement marketing dans le rapport sur les sources et vous pourrez ainsi voir pourquoi vous avez obtenu plus de trafic ou de leads lors d'un jour donné. Ce champ n'étant pas montré aux visiteurs de votre site web, vous pouvez y inclure ce que vous voulez.

Dès que vous avez rempli les champs obligatoires et les champs facultatifs souhaités, cliquez sur Générer et HubSpot créera une nouvelle URL de suivi.

Copier et mettre en place l'URL de suivi

Copiez l'URL de suivi qui apparaît, puis utilisez-la comme hyperlien dans vos e-mails, comme URL de destination dans Google AdWords, dans votre bannière publicitaire, etc. Vous pouvez choisir le lien abrégé, idéal pour les réseaux sociaux, ou le lien de suivi complet pour des systèmes comme Google AdWords. Cet écran vous permet également de générer une autre URL en cliquant sur Générer une autre URL.

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Si vous ne copiez pas l'URL de suivi depuis l'écran confirmant le bon déroulement du processus, comme indiqué ci-dessus, vous pourrez copier le lien depuis votre version préférée de l'URL de suivi en cliquant sur la case appropriée de l'outil de création d'URL de suivi.

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