Comment utiliser le rapport sur les sources pour évaluer vos campagnes marketing

Dernière mise à jour: mars 6, 2018

Disponible avec :

Le rapport sur les sources de HubSpot vous aide à mesurer le succès de vos campagnes marketing au fil du temps et à identifier les éléments qui peuvent être optimisés. Il vous montre d'où provient votre trafic, ainsi que les sources d'origine de vos contacts et de vos clients. Il vous aide à comprendre la façon dont les visiteurs découvrent votre site, à mesurer les canaux au sommet de l'entonnoir et à prendre des décisions mieux informées pour l'investissement de votre budget marketing. Voici un petit rappel des meilleures pratiques en matière d'analytics :

  • Consultez souvent vos analytics (au moins une fois par semaine). Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les stratégies qui fonctionnent (et celles qui échouent) et améliorer vos résultats.
  • Calculez le ROI de votre marketing. Dans quels canaux investissez-vous le plus ? Le ROI est-il rentable ? Devriez-vous concentrer vos efforts sur un autre canal qui offre de meilleurs résultats pour un coût moindre ?
  • Établissez des points de référence, définissez des objectifs et décidez comment agir à partir de là. Cette pratique s'associe très bien au premier point. Une fois vos objectifs définis, consultez vos données une fois par semaine pour voir si vous les atteignez ou si vous devez ajuster votre stratégie.

Dès que vous commencez à rassembler des données, vous devez régulièrement vous poser certaines questions clés pour vérifier que vous êtes sur la bonne voie et que vous tirez le meilleur profit de HubSpot :

  • Quels sont vos objectifs et les atteignez-vous ?
  • Quelles tendances pouvez-vous identifier ?
  • Quels rapports devriez-vous créer pour suivre la progression ?
  • Comment devriez-vous adapter votre stratégie inbound ?

En répondant régulièrement à ces questions, vous vous assurez que vos stratégies sont toujours alignées avec votre vision marketing et que votre site et vos efforts marketing apportent les résultats voulus.

Utiliser le rapport sur les sources

Vous devez utiliser le rapport sur les sources lorsque vous souhaitez :

  • Découvrir quel canal génère du trafic sur votre site web
  • Comprendre quels types de campagnes marketing apportent le meilleur ROI en analysant celle qui génère le plus de contacts et de clients
  • Créer des rapports pour suivre la progression du trafic sur votre site et la conversion des visiteurs au fil du temps
  • Analyser le taux de conversion des contacts qui sont devenus des clients sur une période donnée

Comprendre le rapport sur les sources

Pour consulter le rapport sur les sources, cliquez sur Rapports > Sources.

HubSpot Help article screenshot

Le tableau de bord des sources s'affiche alors à l'écran.

HubSpot Help article screenshot

Analyser le rapport sur les sources

Le rapport sur les sources vous permet de découvrir quelles sources génèrent le plus de trafic. Dans le graphique du rapport sur les sources, vous pouvez voir le détail du nombre de visites effectuées sur votre site depuis chaque source au cours de la période de votre choix.

Cliquez sur une source pour analyser en détail les résultats de votre trafic.

  • Recherche naturelle : découvrez les mots-clés et les moteurs de recherche qui attirent des visiteurs sur votre site web. Notez que Google chiffre désormais la plupart des recherches. La mention « Mots-clés inconnus (SSL) » s'affiche donc pour les mots-clés non identifiables.
  • Renvois : découvrez les sites externes qui renvoient le plus de trafic vers votre site par le biais de liens entrants.
  • Réseaux sociaux : découvrez quels réseaux sociaux renvoient des visiteurs vers votre site web.
  • E-mail marketing : découvrez quels campagnes d'e-mails et messages ont reçu le plus de clics et généré le plus de visites.
  • Référencement payant : découvrez les performances des publicités payantes, calculées sur la base des clics ayant généré des visites.
  • Trafic direct : découvrez le trafic généré par les accès directs à votre site (sans source de renvoi).
  • Autres campagnes : découvrez les autres campagnes marketing (identifiées par une URL de suivi) qui génèrent du trafic pour votre site.

Ajouter des actions marketing pour suivre les événements importants

  • Les actions marketing sont similaires à des notes pour vos analytics. Créez une action marketing pour enregistrer la date de lancement d'une campagne afin de pouvoir y accéder facilement par la suite et savoir pourquoi vous avez obtenu une augmentation soudaine de votre trafic et de vos contacts.
  • Cliquez sur Ajouter une action marketing, en haut du graphique du rapport sur les sources, pour ajouter une action associée à une date précise.
HubSpot Help article screenshot

Modifier la période, les domaines et les rapports personnalisés

Au sommet du tableau de bord des sources, trois menus déroulants vous permettent de filtrer les données en fonction de différents éléments :
  • Cliquez sur le menu Ce mois-ci jusqu'à maintenant pour visualiser les résultats de trafic sur des périodes différentes.
  • Le menu Tous les domaines vous permet de voir le trafic pour l'un des sous-domaines principaux hébergés sur HubSpot.
  • Enfin, vous pouvez consulter un rapport personnalisé en cliquant sur le menu Sélectionner un rapport.
HubSpot Help article screenshot

Vue standard et cumulative

Dans l'angle supérieur gauche du tableau de bord des sources, vous pouvez cliquer sur l'onglet Standard ou Cumulative afin de modifier la vue du graphique.

  • La vue Standard affiche les résultats de chaque canal sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
HubSpot Help article screenshot
  • La vue Cumulative, quant à elle, montre la progression de chaque canal sur une période donnée.
HubSpot Help article screenshot

Les résultats du trafic sont détaillés davantage dans le tableau présent sous le graphique.

HubSpot Help article screenshot
Dans le graphique du rapport sur les sources, chaque couleur représente une source de trafic différente :
  • Recherche naturelle :  les visites non payantes provenant de moteurs de recherche reconnus comme Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Renvois : les visites générées par les clics sur les liens d'autres sites web.
  • Réseaux sociaux : les visites générées par les clics sur les liens de sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • E-mail marketing : les visites générées par les liens de suivi de vos e-mails. Ces liens sont automatiquement ajoutés aux e-mails que vous envoyez à partir de HubSpot. Ils peuvent également être ajoutés manuellement via des URL de suivi si vous utilisez un système de messagerie externe.
  • Référencement payant : les visites générées par les publicités payantes, qui sont automatiquement identifiées par HubSpot ou définies par vos propres URL de suivi.
  • Trafic direct : les visites effectuées sur votre site web et ne présentant aucune source de référence ou URL de suivi. Il s'agit généralement des visiteurs qui saisissent l'URL de votre site web directement dans leur navigateur.
  • Autres campagnes : les visites provenant de campagnes dont le monitoring est assuré par des URL de suivi spécifiques autres que celles utilisées pour les réseaux sociaux, les e-mails ou le référencement payant.
  • Sources hors ligne : cette catégorie ne s'applique pas aux visites, mais aux contacts et aux clients qui ne viennent pas de votre site web, tels que ceux qui sont importés. Dans le rapport sur les sources, les sources hors ligne sont masquées par défaut.
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont les visites sont catégorisées dans chacune de ces sources.

Pour chacune de ces sources de trafic, vous pouvez consulter les données suivantes sur la période de votre choix

  • Visites : le nombre de visites uniques au cours de la période choisie. Un visiteur est identifié par un cookie, associé à son navigateur par le code de suivi HubSpot que vous avez installé sur votre site. Un même visiteur peut visiter votre site plusieurs fois.
  • Taux de conversion des visites en contacts : le nombre de nouveaux contacts divisés par le nombre de visites pour la période choisie.
  • Contacts : le nombre de nouveaux contacts ajoutés au cours de la période choisie. Les contacts sont attribués à une source spécifique en fonction de la source de leur première visite sur votre site.
  • Taux de conversion des contacts en clients : le nombre de clients divisé par le nombre de contacts sur la période choisie.
  • Clients : le nombre de nouveaux contacts ajoutés qui sont devenus des clients au cours de cette période, répartis en fonction de la source de leur première visite.
  • Taux de conversion des visites en clients : le nombre de clients divisé par le nombre de visites pour la période choisie.

Table des matières

    Article précédent:

    https://www.hubspot.com/services/classroom-training

    Article suivant: