Comment gagner du temps avec les stratégies de workflow HubSpot ?

Dernière mise à jour: mars 6, 2018

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Marketing Hub: Pro, Enterprise
Pour être efficace, le marketing automation nécessite du temps et une planification mûrement réfléchie. Que vous ayez quelques appréhensions à l'idée de configurer votre premier workflow ou que vous cherchiez à être plus rapide, HubSpot met à votre disposition des stratégies de workflow. Ces stratégies incluent des workflows prédéfinis qui intègrent des listes, des e-mails et des actions automatisées afin de vous éviter d'avoir à les créer vous-même. Elles constituent non seulement une aide précieuse pour les novices, mais permettent également aux spécialistes des workflows de gagner du temps grâce à des modèles. Une fois que vous avez installé une stratégie, vous n'avez plus qu'à en personnaliser les attributs et à activer le workflow.

Accéder à l'outil Workflows

Dans le tableau de bord HubSpot Marketing, accédez à Contacts > Workflows.

Sélectionner Stratégies de workflow

Pour commencer, cliquez sur le bouton Stratégies de workflow situé en haut du tableau de bord Workflows.

Choisir une stratégie

Vous avez le choix entre six stratégies de workflow :

Nurturing des abonnés

Cette stratégie est conçue pour convertir les abonnés en leads. Elle regroupe tous les contacts étant au stade d'abonnés et leur envoie des e-mails automatisés pour tenter de les convertir en leads.

Lead Nurturing

Cette stratégie est conçue pour convertir les leads en leads qualifiés par le marketing (ou MQL). Les leads reçoivent des offres marketing qui excluent les acheteurs non qualifiés, ce qui renforce vos relations avec ceux qui sont les plus susceptibles d'effectuer des achats auprès de votre entreprise.

Notification à l'équipe commerciale

Cette stratégie permet d'avertir votre équipe commerciale de la conversion récente des leads qualifiés par le marketing et vous aide à saisir les opportunités au bon moment.

Nurturing des clients

Cette stratégie est conçue pour convertir les nouveaux clients en membres plus engagés de votre communauté.

Nurturing des clients promoteurs

Cette stratégie vise à encourager les clients promoteurs actifs à partager votre contenu sur les réseaux sociaux.

Nettoyage des données

Cette stratégie vise à nettoyer les champs de formulaire non standard pour la propriété « Nom de l'entreprise » et à les redéfinir sur une valeur standard. Vous pouvez utiliser ce workflow comme modèle pour remplacer n'importe quelle propriété de contact par une valeur standard.

Ajouter cette stratégie

Chaque stratégie a été conçue pour faire avancer les contacts dans l'entonnoir, pour encourager les clients promoteurs à rester actifs et pour faciliter le nettoyage des données. Pour ajouter rapidement une stratégie à votre portail, cliquez sur Ajouter cette stratégie.

La création de tous les attributs compris dans une stratégie peut prendre du temps.

Personnaliser le contenu des attributs d'une stratégie

Une fois que votre stratégie est prête, cliquez sur Afficher le workflow.

La page d'accueil du workflow s'affiche et vous permet de personnaliser les étapes, les actions et les attributs. 

Si vous souhaitez personnaliser une étape (comme l'exige le workflow de notification à l'équipe commerciale pour mettre à jour l'adresse e-mail à laquelle la notification doit être envoyé), cliquez sur l'étape correspondante.

Activer le workflow

Une fois que vous avez ajouté une stratégie et que vous avez apporté les modifications requises, vérifiez le workflow afin de comprendre son objectif et personnalisez ses attributs, tels que l'e-mail automatique du workflow de nurturing des clients promoteurs. Lorsque vous avez terminé, faites glisser vers la droite le bouton permettant d'activer le workflow.

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