Gestire i crediti HubSpot

Sintesi

I Crediti Hubspot sono necessari per alcune funzioni basate sull'utilizzo, come l' Agente per i clienti, l'Agente per l'acquisizione di prospect , l' Agente per i dati e le sincronizzazioni di Data Studio .

I crediti vengono utilizzati solo quando vengono eseguite azioni specifiche, come l'esecuzione di un'azione del flusso di lavoro di Breeze o quando un'azione automatica o ricorrente consuma crediti. 

In questo articolo scoprirai come personalizzare le impostazioni relative al credito, tra cui come funzionano gli aggiornamenti automatici e come configurare le impostazioni relative ai crediti in eccedenza. Tutti gli account HubSpot con il modello di prezzo basato sulla postazione ricevono Crediti Hubspot inclusi. Se avete bisogno di più crediti, potete acquistarne altri a seconda delle necessità. Scopri quanti crediti HubSpot sono inclusi nel tuo account, in base al tuo livello di abbonamento HubSpot più alto. 

Nel vostro account HubSpot potete anche monitorare l'utilizzo del credito. Se in precedenza si disponeva di Crediti Breeze Intelligence, recensire il tasso di conversione tra i Crediti Breeze Intelligence e i Crediti HubSpot. 

Le funzioni a cui si ha accesso in HubSpot dipendono dal livello di abbonamento HubSpot più alto. Per identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, all'interno di HubSpot sono presenti delle icone dei crediti HubSpot. Per saperne di più su quali funzioni richiedono Crediti HubSpot e sul numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione, consultare il catalogo dei Prodotti & Services di HubSpot.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare i crediti HubSpot, è importante comprendere alcuni concetti fondamentali sul loro funzionamento.

• I crediti HubSpot vengono azzerati ogni mese, in base alla data di inizio del periodo di utilizzo.

• I crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono riportati al mese successivo.

• Dopo aver acquistato crediti HubSpot aggiuntivi, il superamento del limite di credito comporterà un'attivazione automatica a un livello di credito superiore per il resto della durata del contratto. Se hai attivato l'opzione "superamento dei limiti", consulta la sezione relativa al superamento dei limiti.

• È possibile annullare o ridurre i pacchetti di capacità aggiuntivi di crediti HubSpot solo alla scadenza del periodo di impegno contrattuale. Per farlo, contatta l'assistenza HubSpot prima della data di rinnovo.

Come personalizzare le impostazioni del credito

Per impostazione predefinita, quando avete utilizzato tutti i crediti inclusi e non avete acquistato ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno in pausa fino alla prossima data di ripristino o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot.

Una volta acquistati ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot, è possibile scegliere tra due impostazioni di fatturazione: l' aggiornamento automatico e i crediti in eccedenza a pagamento. Gli aggiornamenti automatici aggiornano automaticamente il vostro account al successivo pacchetto di capacità di Crediti HubSpot in base all'utilizzo. I crediti in eccedenza a pagamento utilizzano le tariffe attuali di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il limite mensile.

Per gestire l'utilizzo, imposta un limite di credito mensile massimo per il tuo account e per i singoli strumenti HubSpot.

Come funzionano gli autoaggiornamenti con i crediti HubSpot

Per impostazione predefinita, quando acquisti crediti aggiuntivi e raggiungi il limite mensile di crediti, il tuo account verrà automaticamente aggiornato con un pacchetto di crediti HubSpot di maggiore capacità, in linea con il tuo utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece l' opzione "overages" . 

Ad esempio, se sei un cliente Enterprise con 5.000 crediti HubSpot inclusi e hai acquistato un pacchetto aggiuntivo da 1.000 crediti HubSpot, il tuo account dispone di un totale di 6.000 crediti HubSpot al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, al proprio abbonamento verrà automaticamente aggiunto un pacchetto di capacità extra di 1.000 Crediti HubSpot, aumentando il limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del contratto. È possibile passare a un livello inferiore di crediti HubSpot solo alla scadenza del periodo di impegno contrattuale. 

Come funzionano i crediti HubSpot a pagamento

Attivando l'opzione relativa al superamento del limite, ti verranno addebitate le tariffe attuali di HubSpot per ogni credito utilizzato oltre il tuo limite mensile. Alla data di ripristino, il tuo account tornerà automaticamente al limite di credito mensile originario, anziché rimanere nel livello di credito più alto per il resto del periodo di impegno. 

Prima di iniziare a occuparci dei costi aggiuntivi, si prega di tenere presente quanto segue: 

• Per poter utilizzare i crediti in eccedenza, devi prima acquistare ulteriori crediti HubSpot. Se disponi solo di crediti inclusi, non potrai accedere ai crediti in eccedenza. 
• Se desideri passare dagli aggiornamenti automatici ai superamenti, devi attivare l'impostazione relativa ai superamenti.
• I consumi in eccedenza vengono fatturati mensilmente, posticipatamente, in incrementi di 10 Crediti hubspot, arrotondando per difetto. 
• Alla fine del periodo di utilizzo mensile riceverai una fattura separata da HubSpot relativa ai costi per il superamento del limite. Il pagamento deve essere effettuato in conformità con le condizioni di pagamento in vigore. 

Come attivare gli overage a pagamento

Per attivare i costi aggiuntivi:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda " Crediti hubspot". 
3. In alto a destra, nella sezione " Impostazioni eccedenza", clicca su " Modifica". 

Nota bene: per accedere all' impostazione Crediti in eccedenza, è necessario prima acquistare crediti aggiuntivi facendo clic su Aggiungi crediti. 

4. Nella finestra di dialogo delle impostazioni di "Overage" , fare clic su " Pay-as-you-go".
5. Fai clic su Conferma. 

Come impostare un limite di credito mensile massimo per l'account

Per impostare un limite di credito mensile massimo per il tuo account HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda " Crediti hubspot". 
3. Nella sezione " Crediti mensili massimi", clicca su " Modifica". 

4. Nella finestra di dialogo " Crediti mensili massimi ", utilizzare le frecce per impostare il limite oppure inserire un importo. 
5. Fare clic su Conferma. 

Se il tuo utilizzo raggiunge il limite massimo mensile, tutte le funzionalità che richiedono crediti verranno sospese fino al ciclo mensile successivo, oppure potrai scegliere di aumentare il tuo limite. I super amministratori o gli amministratori della fatturazione riceveranno delle notifiche quando il tuo account si avvicina al limite o lo raggiunge. 

Se acquisti crediti aggiuntivi nel corso di un mese e l'importo dell'acquisto non supera il tuo limite massimo, il tuo limite attuale rimarrà invariato.

Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi ti porta a superare il tuo limite massimo attuale, il nuovo totale diventerà il tuo nuovo limite massimo. Riceverai una notifica in cui ti verrà chiesto di verificare e aggiornare il tuo limite massimo mensile. 

Come impostare un limite di credito mensile massimo per i singoli strumenti di HubSpot

Oltre a impostare un limite di credito mensile massimo per il tuo account, puoi impostare limiti di spesa per i singoli strumenti HubSpot che utilizzano i crediti HubSpot. I limiti a livello di funzionalità ti consentono di controllare il numero di crediti HubSpot che uno specifico strumento HubSpot può utilizzare ogni mese.

Prima di impostare un limite a livello di funzionalità, si prega di tenere presente quanto segue:

• I limiti a livello di funzione sono limiti di spesa mensili, non limiti di credito. Impostare un limite per uno strumento HubSpot non comporta la prenotazione di crediti HubSpot per quello strumento.
• Quando si imposta un limite a livello di funzionalità, lo strumento HubSpot può utilizzare i crediti fino al raggiungimento del limite specificato. Una volta raggiunto il limite, qualsiasi ulteriore utilizzo del credito per quello strumento viene bloccato fino a quando il limite non viene azzerato o aumentato.

• Il limite a livello di account rimane il limite complessivo per l'utilizzo del credito su tutti gli strumenti HubSpot.
• Non è possibile impostare un limite a livello di funzionalità che superi il limite a livello di account. Ad esempio, se il tuo account ha un limite di credito mensile massimo di 10.000 Crediti hubspot, non puoi impostare un limite a livello di funzionalità superiore a 10.000 Crediti hubspot.

Per impostare un limite di credito per una funzione specifica: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda " Crediti hubspot ".
3. In alto a destra, nella sezione " Limiti di credito delle funzionalità", fare clic su " Visualizza".
4. Nella tabella " Gestisci utilizzo per funzionalità ", fare clic sulla funzionalità per la quale si desidera impostare un limite.
5.  Nella sezione "Limite di credito ", clicca su + Imposta limite. 
6. Usa le frecce per impostare il tuo limite oppure inserisci un importo.
7. Fai clic su " Salva limite". 

Come acquistare crediti HubSpot aggiuntivi 

Il numero di crediti HubSpot inclusi dipende dal livello di abbonamento HubSpot più alto di cui disponi. I crediti non sono cumulabili tra più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se hai un abbonamento sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise , il tuo livello di abbonamento HubSpot più alto è Enterprise. 

È possibile acquistare pacchetti aggiuntivi di crediti HubSpot nella sezione" & e e fatturazione " del proprio account HubSpot oppure contattando un rappresentante commerciale HubSpot. 

Per acquistare crediti aggiuntivi nel tuo account HubSpot: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda " Crediti hubspot ", clicca su " Aggiungi crediti". 

4. Verrai reindirizzato al catalogo dei prezzi di HubSpot, dove potrai scegliere un pacchetto di capacità da acquistare. 
5. Clicca su " Acquista ora " e procedi con il checkout. 

I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente, con addebiti proporzionali per il resto del periodo di fatturazione in corso.

Come monitorare l'utilizzo del credito nel vostro account HubSpot

Le notifiche, compresi i banner globali e le e-mail di notifica, vengono inviate ai contatti di Follower e ai Super Amministratori quando l'account raggiunge le seguenti soglie di utilizzo: 

• Quando il 75% dei tuoi crediti è stato utilizzato.
• Quando l'85% dei tuoi crediti è stato utilizzato.
• Quando il 90% dei tuoi crediti è stato utilizzato.
• Quando il limite di credito viene superato, si effettua l'attivazione di un aumento automatico o vengono addebitati gli importi in eccedenza.

Se sei un Super amministratore o un Billing Admin, ti consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei tuoi crediti HubSpot.

Per verificare l'utilizzo del credito:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & . 
3. Nella scheda "Crediti hubspot" è possibile visualizzare quanto segue: 

• • I tuoi crediti HubSpot: visualizza la tua quota mensile di crediti HubSpot. 
  • Utilizzo: visualizza il tuo utilizzo attuale e storico dei crediti HubSpot.
  • Gestire l'utilizzo per funzione: visualizzare la ripartizione del numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione basata sull'utilizzo. Fare clic sul nome di ciascuna funzione per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'uso, se necessario.

Qual è il tasso di conversione dei Crediti Breeze Intelligence migrati in Crediti HubSpot?

Tra il 2 e il 15 giugno 2025, i tuoi crediti Breeze Intelligence sono stati convertiti in crediti HubSpot. Gli account con crediti Breeze Intelligence sono stati convertiti in crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito. 

Ad esempio, 2 pacchetti da 100 crediti Breeze (200 in totale) sono stati convertiti in 6.000 crediti HubSpot.