Capire i totali degli ordini, la fatturazione e gli addebiti di HubSpot | Domande frequenti

Quando si acquista un nuovo abbonamento HubSpot o si apportano modifiche a quello esistente, è necessario completare il checkout online prima di finalizzare l'ordine. Durante questo processo, potreste avere domande su come viene calcolato il totale, su quando deve essere effettuato il pagamento, sulla frequenza di fatturazione o sul motivo per cui le tasse e le riduzioni appaiono sull'ordine.

Di seguito sono riportate le domande più frequenti relative all'acquisto di un abbonamento a HubSpot.

Dove posso trovare l'importo dovuto?

L'importo totale dovuto viene visualizzato nei dettagli dell'ordine come Totale dell'ordine nella sezione Riepilogo dell'ordine.

Attenzione: l'addebito automatico avviene il giorno dell'ordine solo se il metodo di pagamento è impostato per i pagamenti automatici (ad esempio, carta di credito, ACH, SEPA). Se il vostro metodo di pagamento non è automatizzato, dovrete completare il pagamento manualmente attraverso la fattura.

Quando mi verrà addebitato il costo?

Il pagamento è dovuto per intero quando l'ordine entra in vigore. La data di entrata in vigore è indicata nei dettagli dell'ordine.

Se il vostro metodo di pagamento è impostato per i pagamenti automatici (ad esempio, carta di credito, ACH o SEPA), l'addebito avverrà automaticamente alla data di entrata in vigore.

Se il metodo di pagamento non è automatizzato, è necessario completare il pagamento manualmente.

Cosa sono le spese ricorrenti?

Se l'ordine include servizi ricorrenti, le spese ricorrenti sono elencate nell'ordine alla voce:

• Costi annuali ricorrenti

• Tariffe trimestrali ricorrenti

• Canoni mensili ricorrenti

Queste tariffe vengono addebitate in base al periodo di fatturazione selezionato nell'ordine.

Con quale frequenza mi verrà addebitato il costo?

La frequenza di fatturazione dipende dai termini di fatturazione selezionati nell'ordine:

• Mensile: l'addebito avviene ogni mese.

• Trimestrale: l'addebito avverrà ogni trimestre.

• Annuale: l'addebito avviene una volta all'anno.

Le condizioni di fatturazione sono riportate in:

• La sezione Dettagli di fatturazione nella parte superiore del vostro preventivo HubSpot.

• La sezione Riepilogo ordine del vostro ordine.

Che cosa è esattamente incluso nel totale dell'ordine?

Il totale dell'ordine può includere:

• Subtotale: il prezzo base meno gli sconti.

• Totale dell'ordine: è l'importo totale dovuto al momento dell'entrata in vigore del nuovo ordine.

• Importo totale dovuto: se il vostro account HubSpot ha un saldo precedente alla firma del preventivo, questo è l'importo totale dovuto quando il nuovo ordine diventa effettivo.

• Tassa: calcolata in base alla sede dell'azienda, specificata dall'indirizzo dell'azienda, e alle normative locali.

• Proroga/Adeguamento proporzionale: aggiustamenti per le modifiche a metà ciclo per garantire che non si verifichino duplicazioni di fatturazione.

• Spese una tantum: spese di configurazione o attivazione.

• Costi ricorrenti: costi basati sulla fatturazione mensile, trimestrale o annuale.

La ripartizione completa è riportata nei dettagli dell'ordine.

Il totale dell'ordine è comprensivo di tasse o IVA?

Sì. Il totale dell'ordine può includere le tasse a seconda della località in cui ci si trova. L'imposta è calcolata come percentuale del subtotale dopo gli sconti per tutti i prodotti elencati nell'ordine.

Le aliquote fiscali sono determinate da:

• L'indirizzo dell'azienda.

• Le norme fiscali locali applicabili a quell'indirizzo.

Se si dispone di un codice fiscale, assicurarsi che sia inserito nel campo appropriato per garantire un calcolo accurato delle imposte.

Perché devo pagare l'IVA o le tasse?

Le imposte vengono applicate in base all'indirizzo dell'azienda e alle leggi fiscali locali. Se la vostra località richiede il pagamento dell'IVA o di altre imposte, queste verranno aggiunte al totale dell'ordine.

Se applicabile, anche gli importi delle riduzioni includono le imposte.

Non capisco il mio adeguamento proporzionale. Che cos'è la riduzione?

La proroga garantisce che non vi sia una doppia fatturazione quando vengono apportate modifiche al vostro abbonamento HubSpot a metà ciclo (cioè durante un ciclo di fatturazione).

Ad esempio, avete acquistato un abbonamento a Marketing Hub Professional con termini di fatturazione annuali il 1° gennaio 2026.

Il 1° marzo 2026 si decide di passare a Marketing Hub Enterprise per il resto del periodo di impegno che termina il 31 dicembre 2026.

Per evitare che vi vengano addebitati sia Marketing Hub Professional che Marketing Hub Enterprise dal 1° marzo al 31 dicembre, verrà effettuato un adeguamento proporzionale per Marketing Hub Professional per quel periodo, in modo che in futuro vi venga addebitato solo Marketing Hub Enterprise.

Quando l'abbonamento cambia a metà ciclo, viene applicata la proporzione:

• Rimuove le spese di fatturazione non utilizzate del contratto precedente.

• Aggiunge gli addebiti per il nuovo contratto a partire dalla data di decorrenza.

• Copre il periodo fino alla fine del ciclo di fatturazione già fatturato.

• Può variare da un giorno all'altro, in quanto la riduzione viene calcolata su base giornaliera.

L'importo della riduzione può includere le tasse, a seconda della località in cui ci si trova e se le tasse sono state incluse in una fattura precedente.

Perché il totale del mio ordine è diverso da quello che mi aspettavo o dal preventivo che ho ricevuto?

Il totale può differire a causa di:

• Aggiustamenti di prorazione: si applica alle modifiche di metà ciclo.

• Fatture aperte: si riferiscono a saldi precedenti nel vostro account HubSpot, prima della firma di questo preventivo.

• Tasse: sono calcolate in base all'indirizzo dell'azienda.

Esaminate la ripartizione dell'ordine per comprendere ogni componente del totale.

Perché il pulsante di checkout è grigio?

Se il pulsante di checkout è grigio, di solito è dovuto a un problema di autorizzazione.

Solo gli utenti di HubSpot con i permessi di Billing Admin o Super Admin possono completare un acquisto.

Se non si dispone dei permessi corretti, contattare l'amministratore dell'account.

Quando entreranno in vigore le modifiche al mio abbonamento?

La data di entrata in vigore delle modifiche è riportata sull'ordine. La data è riportata nella sezione " Rimosso dal termine dell'abbonamento ". Tutti gli addebiti e le modifiche all'abbonamento decorrono da questa data.

Avete bisogno di ulteriore aiuto?

Per ulteriori domande sull'ordine o sull'abbonamento a HubSpot, contattare l'assistenza HubSpot o il rappresentante commerciale HubSpot.

Per domande relative a fatture, pagamenti o aggiornamenti dei dettagli di fatturazione, contatta il team di HubSpot Billing all'indirizzo billing@hubspot.com.