Recupero automatico dell'account | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sulla procedura automatizzata di recupero dell'account in HubSpot.

Cos'è Persona?

Persona è il partner di HubSpot per la verifica dell’identità. Ti consente di verificare la tua identità per aiutarti a riottenere l’accesso al tuo account HubSpot, proteggendolo al contempo dalle frodi.

In che modo HubSpot utilizza Persona?

HubSpot utilizza Persona per confermare che il nome presente nel tuo profilo HubSpot corrisponda a quello riportato sul tuo documento di identità. Si consiglia di utilizzare un documento di identità che riporti il tuo nome nella lingua e nell’alfabeto corrispondenti a quelli del tuo profilo HubSpot.

Quando utilizzi Persona per verificare la tua identità, HubSpot controlla il nome e la foto presenti sul tuo documento d’identità e verifica che tu abbia più di 18 anni. Nessun’altra informazione contenuta nel tuo documento d’identità viene condivisa.

Persona è sicuro e protegge i miei dati?

Persona non condividerà alcuna delle tue informazioni con HubSpot senza il tuo consenso. Utilizza le migliori pratiche di sicurezza standard del settore per garantire che il proprio servizio sia sicuro. Per saperne di più su come funziona il servizio di Persona, puoi consultare la sua informativa sulla privacy. Una volta verificata la tua identità, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati tramite il portale sulla privacy di Persona .

Devo utilizzare la verifica dell’identità per riottenere l’accesso al mio account?

Dipende dallo stato del tuo account e dal motivo per cui deve essere verificato.

• Se devi reimpostare l’autenticazione a due fattori (2FA), la verifica dell’identità non è necessaria. Verificare il tuo account con un documento d’identità con foto offre un modo rapido per ottenere l’accesso al tuo account, ma puoi sempre richiedere l’accesso all’assistenza HubSpot. Il processo di assistenza HubSpot richiederà 48–72 ore, poiché le informazioni dovranno essere verificate manualmente.
• Se il tuo account è stato disattivato, dovrai verificare la tua identità tramite un documento d’identità con foto.
  

La verifica della mia identità non è andata a buon fine. Cosa devo fare ora?

Se la verifica non va a buon fine, scopri come risolvere i problemi relativi al processo di verifica dell’identità. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l’assistenza HubSpot.

Ho altre domande su Persona. Dove posso trovare ulteriori informazioni?

Se hai altre domande su Persona, visita il Centro assistenza di Persona.