Configurare la verifica del numero per migliorare l'affidabilità delle chiamate e la deliverability

La verifica del numero ti consente di accedere a funzionalità di chiamata che aiutano a migliorare i tassi di risposta, ridurre il rischio che le chiamate vengano contrassegnate come spam e facilitare la conformità dei numeri di telefono.

Salvando le informazioni relative alla conformità nel profilo aziendale e verificando poi l’identità e i casi d’uso tramite il nostro provider di servizi di chiamata, Twilio, avrai accesso a una serie di prodotti che aumentano la fiducia nei tuoi numeri di telefono HubSpot.

Nota: se sei un Super Admin, puoi attivare la versione beta della verifica del numero per il tuo account.

Configura il tuo profilo aziendale

Per iniziare, dovrai creare un profilo aziendale. Questo fungerà da identità ufficiale utilizzata da HubSpot e Twilio per verificare le credenziali di chiamata della tua organizzazione.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Chiamate, quindi seleziona Verifica del numero.
3. Nella scheda " Profilo aziendale ", clicca su "Crea un profilo".
4. Seleziona la casella di controllo per confermare di aver compreso che un profilo aziendale rappresenta l’identità della tua azienda ed è necessario per attivare funzionalità come l’ID chiamante.
5. Inserisci le informazioni sulla tua azienda, la registrazione aziendale e il referente. Nella pagina " Registrazione aziendale ":
   • Inserisci un EIN e un sito web aziendale corretti. Qualsiasi informazione errata comporterà il rifiuto immediato della richiesta di profilo.
   • Puoi inserire un ID chiamante che desideri visualizzare sulle tue chiamate in uscita dai numeri HubSpot.
6. Dopo aver inserito tutte le informazioni, clicca su Invia.

L'approvazione del profilo aziendale può richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi.

Nota: l’attesa dell’approvazione del profilo NON influisce sulla possibilità di effettuare e ricevere chiamate sul tuo numero HubSpot mentre sei in attesa di approvazione.

Informazioni sull’ID chiamante

L’ID chiamante viene visualizzato solo se il destinatario ha attivato la funzione CNAM sul proprio telefono tramite il proprio operatore.

• Per i telefoni fissi, il CNAM è attivato per impostazione predefinita.
• Per i telefoni cellulari, la maggior parte degli operatori statunitensi offre il CNAM come funzione attivabile su richiesta. Se il destinatario non attiva il CNAM sul proprio cellulare, il CNAM non verrà visualizzato anche se è stato impostato correttamente per il numero.
• Attualmente il CNAM funziona solo sui numeri di telefono statunitensi.
• L'approvazione dell'ID chiamante può richiedere 2-3 giorni lavorativi, con ulteriori 2-3 giorni lavorativi necessari affinché il nome approvato venga aggiornato presso gli operatori telefonici.

Comprendere i profili aziendali

I profili aziendali rappresentano l’identità fondamentale della tua organizzazione. Grazie a questi dati, HubSpot (insieme a Twilio) verifica la tua identità. HubSpot utilizza inoltre questi dati per gestire la tua conformità in tutti i servizi HubSpot. Soluzioni come STIR/SHAKEN e l’integrità vocale sono sbloccate nel tuo profilo aziendale approvato. Queste soluzioni attualmente si applicano solo ai numeri di telefono con sede negli Stati Uniti forniti da HubSpot.

• STIR/SHAKEN utilizza firme digitali crittografate per condividere informazioni sul chiamante con ciascun operatore lungo il percorso della chiamata dal chiamante al destinatario, quali l’identità del chiamante e se questi abbia il diritto di utilizzare il numero di telefono fornito come ID chiamante.
• Voice Integrity ti consente di correggere le etichette di spam associate ai tuoi numeri di telefono e, in seguito, di monitorarne la reputazione. Questi numeri di telefono saranno registrati presso i motori di analisi di T-Mobile, Verizon e AT&T.