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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
GDPR

Eseguire una cancellazione GDPR in HubSpot

Ultimo aggiornamento: luglio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i contatti nel tuo account hanno il diritto di richiedere che tu cancelli tutti i loro dati personali. Quando questo accade, il GDPR richiede che tu rimuova permanentemente il record del contatto dal tuo database, compresa la cronologia di tracciamento delle e-mail, i record delle chiamate, gli invii di moduli e altri dati e attività di coinvolgimento. In genere, queste richieste dovrebbero essere soddisfatte entro 30 giorni. Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può dipendere dal contesto della richiesta, quindi non è sempre applicabile.

Nota bene: mentrequeste funzioni sono presenti in HubSpot, il tuo team legale è la migliore risorsa per darti consigli sulla conformità alla tua situazione specifica

.

In HubSpot, la cancellazione GDPR include una funzionalità di blocklist, il che significa che ona volta che un contatto viene cancellato secondo il GDPR, nonsarà possibileaggiungerlo nuovamente al tuo account in futuro.Questa funzionalità è supportata da dati anonimizzati. Se un contatto cancellato dal GDPR sceglie di compilare un modulo sul tuo sito web, verrà aggiunto nuovamente al tuo account.

Per favore, notamentre i dati personali del contatto saranno cancellati, i dati analitici anonimizzati rimarranno. Per esempio, le sessioni del contatto continueranno a riflettersi nel tuo rapporto sulle fonti, ma non sarai in grado di identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se hai inviato delle email al contatto o il contatto ha compilato un modulo, l'analitica si rifletterà ancora nelle prestazioni delle email (aperture, clic, ecc.) e nel numero di invii di moduli, ma le informazioni del contatto non appariranno più.

Per eseguire una cancellazione GDPR in HubSpot, devi essere un Super Admin nel tuo account e lefunzioni GDPRdevono essere abilitate

.

Eseguire una cancellazione GDPR su un contatto

Le cancellazioni GDPR possono essere eseguite solo su singoli record di contatti. Non è possibile eseguire cancellazioni GDPR in blocco utilizzando liste di contatti o flussi di lavoro.

Per eliminare un contatto in conformità con il GDPR:

  • Naviga verso i tuoi record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome del contatto.
  • Nel pannello di sinistra, clicca su Azioni, quindi selezionaElimina.
  • Nella finestra di dialogo, seleziona il pulsante di opzione Elimina definitivamente questo contatto e tutto il suo contenuto associato per seguire le leggi e i regolamenti sulla privacy. Poi clicca su Elimina contatto.

GDPR-contact-delete

Dati che saranno eliminati dopo una cancellazione GDPR

Fino a 30 giorni dopo l'eliminazione GDPR è iniziataun'eliminazione GDPR sarà essere eseguita. Il record sarà essere rimosso dal tuo account HubSpot insieme alle seguenti informazioni:

  • Connettore Salesforce
  • Dati dei contatti
  • Dati analitici
  • Dati delle chiamate
  • Invii di moduli
  • Dati di feedback
  • Dati delle integrazioni
  • Email
  • Notifiche
  • Incontri
  • Impegni
  • Conversazioni
  • Bot

Se avete un Hub di marketing Starter, Professionista o Enterprise e hai creato un pubblico con un elenco di contatti, quando esegui una cancellazione GDPR di un contatto, questo sarà cancellato anche dal tuo pubblico di sincronizzazione, assicurandoti di non inviare più pubblicità a questo contatto. HubSpot non cancellerà automaticamente i commenti del blog che il contatto ha lasciato sui tuoi post, quindi dovrai cancellare manualmente i commenti del blog.

Eseguire una cancellazione GDPR su un record precedentemente cancellato

Se un record è già stato cancellato e inviato al cestino (cioè, una normale cancellazione e non una cancellazione GDPR), è ancora possibile eseguire una cancellazione GDPR ripristinando prima il contatto:

  • Nel tuo account HubSpot, vai ai tuoi contatti, aziende, offerte o biglietti.
  • In alto a destra, clicca sul menua tendinaAzioni e seleziona Ripristina [oggetti].
  • Seleziona la casella di controlloaccanto al record che vuoi ripristinare.
  • In alto a destra, clicca su Ripristina.
  • Nella finestra di dialogo, conferma ilnumero di contatti da ripristinare, poi clicca su Ripristina.

Dopo aver ripristinato il contatto, segui le istruzioni di cui sopra per eseguire una cancellazione GDPR del contatto.

Nota: una cancellazione permanente e una cancellazione GDPR non sono la stessa azione. In caso di cancellazione permanente, il record verrà eliminato dall'account, ma non i file associati. Inoltre, il record non sarà bloccato per essere creato di nuovo nell'account.