Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Inbox

Personalizza la tua email di ripiego nella casella di posta delle conversazioni

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Quando crei un account, HubSpot imposterà una casella di posta condivisa con un indirizzo email di ripiego. Un'email di ripiego è un'email che HubSpot fornisce che ti permette di usare certi strumenti HubSpot, come l'automazione dei ticket, se non hai ancora collegato una casella di posta condivisa. L'email di ripiego è anche usata se la tua casella di posta condivisa è improvvisamente scollegata dalla casella di posta delle conversazioni. Puoi anche usare l'email di ripiego per iniziare immediatamente a inviare email dalla casella di posta.

Puoi personalizzare l'indirizzo dell'email di ripiego, le regole di routing e la firma dell'email. Imposta l'email di ripiego quando configuri la tua casella di posta delle conversazioni, oppure abilitala dalle impostazioni della tua casella di posta.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Conversazioni > Posta in arrivo .
  • Usa il menu a tendina Vista corrente per selezionare la casella di posta che vuoi modificare.
  • Vedrai l'email di riserva elencata sotto i tuoi canali collegati. Accanto all'email di riserva, clicca su Modifica.

edit-fallback-email-address

  • Per abilitare l'indirizzo e-mail di riserva per l'invio, nella scheda Configurazione , seleziona la casella di controllo Usa l'e-mail HubSpot per l'invio dei messaggi .
  • Successivamente, configura le impostazioni di Invia da.

Nota: non puoi usare lo stesso nome da per più email di ripiego. Il valore del nome da deve essere unico per l'indirizzo email di ripiego.

    • Per personalizzare il nome da che appare, clicca sul menu a discesa Da nome e seleziona un'opzione.
      • Agente e nome della società: seleziona questa opzione per visualizzare il nome dell'utente e il nome della società. Inserisci il nome dell'aziendanel campo di testo.
      • Nome azienda: selezionare questa opzione per visualizzare solo il nome dell'azienda. Inserire il nome dell'azienda nel campo ditesto.customize-from-name-in-hosted-inbox
    • Per personalizzare l'indirizzo da, seleziona il pulsante di opzione accanto a una delle opzioni.
      • Usa predefinito: l'indirizzo predefinito per gli utenti di un account a pagamento apparirà come [nome utente]@[sottodominio].hs-inbox.com. L'indirizzo predefinito per gli utenti gratuiti sarà visualizzato come [nome utente]@[sottodominio].hubspot.inbox.com.
      • Personalizza l'indirizzo: nel campo di testo, inserisci l'indirizzo email che vuoi far apparire. Clicca su Verifica per confermare che hai accesso a quell'email. default-hosted-inbox-from-address
  • Per inoltrare automaticamente le e-mail inviate al tuo indirizzo e-mail alla casella di posta delle conversazioni, fai clic su Copia accanto al campo Indirizzo di inoltro . Poi, aggiungi l'indirizzo e-mail che hai copiato come indirizzo di inoltro nelle impostazioni del tuo client di posta.
  • Per includere una firma e-mail del team nelle e-mail che invii dalla casella di posta, seleziona la casella di controllo Abilita firma del team .

Nota: questa firma si applica solo alle email inviate direttamente dalla casella di posta delle conversazioni. Se invii un'e-mail da un record nel CRM, verrà applicata la firma e-mail che hai configurato nel tuo Profilo & Preferenze .


      • Nella casella di testo, personalizza la firma dell'e-mail del tuo team nell'editor semplice .
        • Usa le icone in basso per formattare il testo, inserire un link o inserire un'immagine.
        • Per inserire un token di personalizzazione che si popolerà con il nome o il cognome del mittente, clicca sul menu a discesa Inserisci token e seleziona Nome completo o Nome. Quando il contatto riceve un'e-mail dall'indirizzo e-mail del team, il nome dell'utente che ha inviato l'e-mail apparirà nella firma dell'e-mail. email-signature-in-conversations
  • Sulla destra, visualizza in anteprima come il nome da, l'email da e la firma dell'email appariranno nella casella di posta del contatto, poi clicca su Salva.
  • Per impostazione predefinita, quando un'e-mail viene inoltrata alla posta in arrivo, l'e-mail verrà registrata nel record del contatto del mittente originale. Per disattivare questa impostazione in modo che le email vengano registrate al mittente che le ha inoltrate, clicca per disattivare l'interruttore Scegliere il mittente originale delle email inoltrate.

choose-forwarder-instead-of-original-sender

  • Per configurare le regole di routing, clicca sulla scheda Automazione :
    • Per impostazione predefinita, le conversazioni in arrivo sono lasciate non assegnate per il triage del tuo team. Se vuoi instradare la conversazione a specifici utenti e membri del team, clicca per attivare l'interruttore Assegna automaticamente le conversazioni .
      • Clicca sul menu a discesa Assegna a e seleziona un'opzione di instradamento:
        • Utenti e team specifici: indirizza le email in arrivo agli utenti o ai team selezionati. Seleziona gli utenti o i nomi dei team dal menu a discesa Utenti e team specifici .
        • Proprietario del contatto: instrada le email in arrivo al proprietario di un contatto. Il contatto deve avere un proprietario assegnato al suo record ed essere tracciato con un cookie. Se il proprietario è offline, l'invio sarà inviato al proprietario del visitatore.
    • Per creare un biglietto per ogni nuova conversazione, clicca per attivare l'interruttore Crea automaticamente i biglietti .
      • Per personalizzare le proprietà del biglietto, clicca su Modifica biglietto.
      • Modifica le proprietà nel pannello di destra, poi clicca su Salva.
  • Clicca su Save.

Se hai apportato delle modifiche alla tua configurazione o alle regole di instradamento, i tuoi contatti vedranno il nome da, l'indirizzo da e la firma e-mail aggiornati quando riceveranno un'e-mail da te.

Oltre all'indirizzo e-mail incluso automaticamente nella tua casella di posta elettronica delle conversazioni, puoi collegare un altro canale e-mail del team alla casella di posta elettronica, o creare ulteriori caselle di posta elettronica delle conversazioni per i tuoi team.