Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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Service Hub
Professional, Enterprise
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Postazioni richieste
Con gli Health Score è possibile definire criteri di valutazione per assegnare punti a segnali di coinvolgimento positivi, come riunioni portate a termine o punteggi NPS elevati, e sottrarre punti in presenza di indicatori di rischio, quali ticket di assistenza irrisolti o punteggi NPS bassi.
Dopo aver configurato i punteggi di salute nell’area di lavoro dedicata al successo dei clienti, è possibile visualizzare la scheda “Punteggio di salute” sui record. Questa scheda mostrerà il punteggio di salute, lo stato di salute e le variazioni più recenti del punteggio.
Ciò aiuta il tuo team a identificare rapidamente le tendenze e i potenziali rischi nella tua base clienti, rendendo più semplice stabilire le priorità di contatto e intraprendere azioni proattive sui record a cui sono stati assegnati i punteggi di salute.
Abbonamento richiesto Per accedere alla scheda "Punteggio di salute " è necessaria una licenza di assistenza.
Autorizzazioni richieste Sono necessarie le autorizzazioni di accesso all’account per aggiungere o rimuovere la scheda del punteggio di integrità dalla colonna centrale e dalla barra laterale destra dei record.
Per accedere alla scheda " Punteggio di salute " nell’area di lavoro "Successo dei clienti":
- Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Servizio > Customer success. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Servizio > Customer success..
- Fare clic sulla scheda "Clienti". Nella vista tabella, fare clic sul nome del cliente per visualizzare il record.
- Nella barra laterale destra, accedere alla scheda " Health Score ":
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- Visualizza il punteggio di salute, lo stato di salute e le recenti variazioni del punteggio.
- Per visualizzare la cronologia del punteggio di salute, fare clic su "Visualizza cronologia del punteggio". Nel pannello di destra, il grafico"Andamento del punteggio di salute" ( ) mostra l'andamento del punteggio per mese, mentre il grafico "Cronologia del punteggio " mostra gli eventi che hanno determinato la variazione del punteggio. Per visualizzare l'andamento e la cronologia del punteggio per un intervallo di tempo specifico, fare clic sul menu a discesa "Ultimi [x] giorni " e selezionare l'intervallo di tempo.
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- Per visualizzare i calcoli del punteggio, fare clic su "Calcoli del punteggio". Verrà reindirizzato alla scheda"Calcoli ", dove potrà personalizzare le modalità di calcolo del punteggio.
Scopri di più sull’utilizzo dei punteggi di integrità.
