Il team di assistenza di HubSpot è a tua disposizione per rispondere a domande o risolvere problemi tecnici che potresti incontrare durante l'utilizzo di HubSpot. Tuttavia, per alcuni argomenti l'assistenza potrebbe essere limitata, come indicato nella tabella sottostante. Scopri di più su come ottenere assistenza con HubSpot.
| Assistenza completa |
| Argomento |
L'assistenza sarà in grado di: |
| Informazioni sul software HubSpot |
- Fornire chiarimenti su qualsiasi domanda relativa al software di HubSpot.
- Fornire consulenza su come utilizzare al meglio HubSpot per raggiungere i tuoi obiettivi.
- Fornire informazioni su eventuali pacchetti o servizi offerti da HubSpot.
|
| Risoluzione dei problemi relativi al software HubSpot |
- Diagnosticare e risolvere eventuali problemi relativi al software HubSpot.
|
| Assistenza limitata |
| Argomento |
Il supporto sarà in grado di: |
Il supporto non sarà in grado di: |
Risorse consigliate: |
| Configurazione di codice personalizzato, come modelli e moduli personalizzati |
- Consigliare le risorse di sviluppo appropriate.
- Indirizzare gli utenti verso gli strumenti corretti per l'utilizzo del codice personalizzato.
- Presentare le risorse dei partner.
|
- Scrivere, modificare o implementare codice personalizzato. Il supporto è limitato per proteggere il vostro ambiente di produzione.
|
|
| Risoluzione dei problemi relativi al codice personalizzato, compresa l’automazione programmabile |
- Determina se un problema con il codice personalizzato è dovuto a problemi con il codice stesso o con HubSpot.
- Individuare l’area del codice personalizzato che potrebbe causare il problema.
|
- Scrivere, modificare o implementare codice personalizzato. L'assistenza è limitata per proteggere il tuo ambiente di produzione.
- Se il problema è dovuto a problemi con il codice personalizzato e non a HubSpot, l’assistenza non può consigliare modifiche al codice. Si consiglia di collaborare con lo sviluppatore originale per correggere il codice.
|
|
| API |
- Consiglia quali API pubbliche di HubSpot utilizzare per i tuoi obiettivi aziendali.
- Determina se un problema derivante da una chiamata API è dovuto alle API di HubSpot o a un problema di terze parti.
|
- Risolvi gli errori delle API esterne.
- Risolvi gli errori relativi al payload.
|
|
| Integrazioni native |
- Consiglia le integrazioni native per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
- Risolvi i problemi relativi alle integrazioni native sviluppate da HubSpot.
|
- La risoluzione dei problemi potrebbe essere limitata a causa della mancanza di visibilità. Il supporto HubSpot potrebbe richiedere assistenza per raccogliere informazioni dall'applicazione. In genere, la risoluzione dei problemi relativi alle integrazioni richiede più tempo.
|
|
| Integrazioni di terze parti |
- Consiglia integrazioni di terze parti per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
- Verifica se un problema di integrazione sia dovuto alla configurazione di HubSpot, all’integrazione di terze parti o all’applicazione esterna con cui HubSpot è integrato.
- Consiglia risorse esterne per approfondire la risoluzione dei problemi.
|
- La risoluzione dei problemi è generalmente limitata, poiché l’assistenza HubSpot non ha alcuna visibilità sulle integrazioni di terze parti.
|
- Quando si risolvono i problemi relativi alle integrazioni di terze parti, si consiglia di contattare direttamente il team che ha sviluppato l’integrazione. Eventuali risorse di supporto e le informazioni di contatto del fornitore saranno visibili nella pagina di presentazione dell’app.
- Si consiglia inoltre di consultare la community delle app per ulteriori informazioni.
|
Risorse aggiuntive
La risoluzione dei problemi con un supporto limitato potrebbe richiedere la collaborazione con i web designer e gli sviluppatori della propria organizzazione. Esistono inoltre numerose altre risorse utili per argomenti che esulano dall’ambito di competenza del team di assistenza:
- Partner di soluzioni HubSpot: collabora con i partner di soluzioni HubSpot per una vasta gamma di servizi, dal marketing basato sugli account alle integrazioni API personalizzate. Puoi collaborare con i partner di soluzione con un modello di consulenza per attuare le tue strategie, su progetti una tantum o su base continuativa per più progetti. Per trovare il partner di soluzione più adatto alle tue esigenze, consulta la Directory dei partner di soluzione.
- Servizi professionali di HubSpot: rivolgiti ai servizi professionali di HubSpot, come ad esempio l’Onboarding di HubSpot.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
