Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Inbox

Configura le tue preferenze di notifica delle conversazioni

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Nelle tue impostazioni di conversazione, puoi impostare come sarai avvisato quando un visitatore inizia una chat, invia un'email o un messaggio attraverso Facebook Messenger.

Prima che tu possa iniziare a ricevere le notifiche per le tue conversazioni, assicurati di navigare nella casella delle conversazioni del tuo account. Puoi farlo navigando su Conversazioni > Posta in arrivo nella navigazione principale HubSpot.

Attivare i suoni di notifica fluttuanti

Per attivare i suoni di notifica fluttuanti:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notifiche.
  • Clicca sulla scheda Desktop, nella sezione Suono e aspetto, seleziona la casella di controllo Riproduci un suono quando ricevi una nuova notifica pop-up.

Nota: per attivare il suono di notifica fluttuante, le notifiche fluttuanti devono essere abilitate e l'utente deve trovarsi nella casella di posta delle conversazioni.

sound-notifications

Personalizzare le notifiche per le discussioni in arrivo

Per disattivare tutte le notifiche o notifiche specifiche per le discussioni in arrivo:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notifiche.
  • Fai clic sulle schede Email, Desktop, Altre app e App mobili per configurare la notifica in base al tipo di dispositivo.
  • Nella sezione Chat e conversazioni e-mail, seleziona/deseleziona la casella di controllo per gestire le notifiche per conversazioni nuove, non assegnate o riassegnate.

Le impostazioni di notifica della chat si applicano alle conversazioni live chat, bot e Facebook Messenger. L'attivazione/disattivazione di una qualsiasi delle seguenti notifiche sarà applicata a tutti e tre i tipi di chat:

  • Nuova conversazione chat
  • Nuova conversazione chat non assegnata
  • Conversazione chat riassegnata

Nota: non riceverai una notifica per una conversazione bot non assegnata finché il bot non raggiunge l'azioneInvia a un membro del team e assegna la conversazione a "Nessuno".

Personalizzare le notifiche di Slack

Per ricevere le notifiche tramite l' integrazione Slack:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notifiche.
  • Vai alla scheda Altre app , clicca per attivare l'interruttore di Slack.

    slack-notifications
  • Nella sezione Chat e conversazioni e-mail, seleziona/deseleziona la casella di controllo per gestire le notifiche per nuove conversazioni, non assegnate o riassegnate.

Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche

Se non stai ricevendo le notifiche come previsto, controlla quanto segue: