Configurare e utilizzare il connettore HubSpot per ChatGPT

• Utilizzare la chat per ottenere risposte rapide alle domande quotidiane sul contesto dei tuoi clienti in HubSpot.
• Utilizzare ricerche approfondite per applicare ricerche e analisi potenti, di livello dottorale, al contesto dei tuoi clienti per i record HubSpot utilizzando prompt in linguaggio naturale.
• Creare e aggiornare i record CRM di HubSpot, inclusi contatti e trattative, dalla finestra di chat di ChatGPT.
• Generare approfondimenti e agire in base alla tua cronologia di interazioni, inclusi registrazioni di e-mail, chiamate, riunioni, attività e note. 

Utilizza la libreria di prompt per trovare ispirazione ed esempi di prompt.

Prima di iniziare

Si prega di notare quanto segue:

• Il connettore HubSpot per ChatGPT è disponibile per tutti i clienti HubSpot di tutti i livelli con un account OpenAI.
• Tutte le interazioni rimangono soggette ai limiti di utilizzo dell'API di HubSpot.

• Quando si creano o si aggiornano record HubSpot in blocco, è possibile creare o aggiornare solo 10 record alla volta. 

Aggiorna l'app in ChatGPT

Se hai configurato il connettore HubSpot per ChatGPT prima del 23 febbraio 2026, devi aggiornare all'ultima versione di ChatGPT per accedere alle autorizzazioni di modifica e agli impegni.

Se stai configurando il connettore HubSpot per la prima volta, consulta qui i passaggi di configurazione.

Approva l'app aggiornata (amministratore ChatGPT richiesto)

Se sei un amministratore nell'area di lavoro ChatGPT, quando apri ChatGPT vedrai la finestra pop-up Abilita l'app HubSpot aggiornata.

1. Nella finestra pop-up, clicca su Abilita per l'area di lavoro.

2. Nella finestra successiva, clicca su Pubblica per rendere l'app HubSpot aggiornata disponibile a tutti gli utenti nel tuo spazio di lavoro ChatGPT. 

In alternativa, puoi approvare l'app HubSpot aggiornata dalla Directory delle app di ChatGPT:

1. Passa all'app HubSpot nella Directory delle app di ChatGPT.
2. Fai clic su... e su Apri nella console di amministrazione.
3. Fai clic su Abilita.

Aggiorna l'app (utenti non amministratori)

Dopo l'approvazione, gli utenti dell'area di lavoro possono aggiornare il proprio connettore individuale.

1. Nella finestra di chat di ChatGPT, clicca sull'icona del tuo profilo in basso a sinistra.

2. Fai clic su Impostazioni.

3. Fai clic su App, quindi seleziona HubSpot.

4. In alto a destra, clicca su Aggiorna.

5. Nella finestra successiva, clicca su Connetti HubSpot.

6. Segui le istruzioni per autenticare nuovamente il connettore.

Tipi di oggetti e autorizzazioni supportati

Il connettore può creare e aggiornare i record CRM in HubSpot, nonché registrare le attività. Può anche accedere e analizzare la cronologia completa delle interazioni dei record HubSpot, come e-mail, chiamate, riunioni, note e attività.

Scopri di più sull'accesso del connettore ChatGPT agli oggetti HubSpot di seguito. 

Configura il connettore HubSpot per ChatGPT

Se hai già configurato il connettore HubSpot per ChatGPT, la chat è disponibile automaticamente. Tuttavia, per ottenere prestazioni ottimali, ti consigliamo di ricollegarti.

Se sei un Super Admin o un utente con autorizzazioni App Marketplace che si connette per la prima volta:

1. Nella finestra di chat di ChatGPT, seleziona l'icona del tuo profilo in basso a sinistra.
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su App.
4. Seleziona HubSpot, quindi fai clic su Connetti.
5. Nella finestra di dialogo, fai clic su Continua su HubSpot.
6. Autenticati utilizzando le tue credenziali di accesso HubSpot.
7. Seleziona l'account HubSpot a cui desideri connetterti.
8. Nella pagina Collegamento del connettore HubSpot per ChatGPT a HubSpot, seleziona le autorizzazioni che desideri concedere al connettore. Quindi clicca su Connetti app. 

Nota: se hai già selezionato le autorizzazioni consentite per il connettore e desideri rimuoverne alcune in un secondo momento, dovrai disinstallare e reinstallare il connettore dalla paginaApp connesse in HubSpot. Affinché le modifiche abbiano effetto sugli utenti che hanno già installato il connettore, anche questi ultimi dovranno disinstallare e reinstallare il connettore.

9. Dopo la connessione, verrai reindirizzato alla finestra di chat di ChatGPT. Ora puoi utilizzare il connettore. 

Per consentire ad altri utenti di accedere al connettore: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Clicca sul connettore HubSpot per ChatGPT. 
3. Nella scheda Panoramica, in alto a destra, clicca su Consenti agli utenti di accedere. 

4. Fai clic su Consenti accesso per consentire a tutti gli utenti del tuo account di utilizzare il connettore. 

Dopo aver concesso l'accesso agli altri utenti, questi potranno iniziare a collegare i propri account ChatGPT per utilizzare il connettore. 

Best practice

• Includi il termine "HubSpot" nelle tue richieste per migliorare la precisione e attivare automaticamente il connettore.

• Mantieni puliti i tuoi dati HubSpot per garantire risposte accurate e pertinenti. Dati puliti producono insight migliori. Scopri di più sul centro di comando della qualità dei dati HubSpot.
• Aggiungi contesto in base al modo in cui utilizzi HubSpot (ad esempio, proprietà personalizzate o tipi di oggetti specifici, ecc.) per rendere le risposte più personalizzate e fruibili.
• Inizia in piccolo aggiornando un singolo record prima di apportare modifiche in blocco. 
• Rivedi sempre le modifiche proposte da ChatGPT prima di confermarle. 

Utilizza la libreria dei prompt per trovare ispirazione ed esempi di prompt.

Utilizza il connettore HubSpot per ChatGPT

Utilizza la chat

1. Nella finestra ChatGPT, fai clic sull'icona + > Altro.
   
2. Clicca su HubSpot per attivare il connettore. Se il tuo prompt include il termine "HubSpot", il connettore verrà attivato automaticamente. 
3. Aggiungi il tuo prompt e premi Invio.
4. Se chiedi a ChatGPT di creare o aggiornare un record in HubSpot, ChatGPT potrebbe mostrarti le modifiche proposte e chiederti conferma prima di apportare qualsiasi modifica.

Nota: si consiglia di configurare il connettore in modo che richieda sempre l'approvazione prima di apportare aggiornamenti. Per farlo, vai alle impostazioni dello strumento connettore HubSpot in ChatGPT e imposta Strumenti di scrittura su Necessita approvazione.
Se imposti il connettore su Consenti sempre, le modifiche potrebbero essere apportate senza richiedere l'approvazione.

5. Esamina le modifiche proposte. Quindi digita Sì per confermarle o No per annullarle. 

6. ChatGPT confermerà che il record è stato creato in HubSpot e restituirà un link al record. Clicca sul link per aprire il record nel tuo account HubSpot.

Utilizza la ricerca approfondita

1. Nella finestra ChatGPT, clicca sull'icona + > Ricerca approfondita.
2. Clicca sul menu a tendina App e attiva l'interruttore HubSpot. Se il tuo prompt include il termine "HubSpot", la ricerca approfondita verrà attivata automaticamente. 
3. Aggiungi il tuo prompt di ricerca approfondita e clicca su Invio.
4. Rispondi a eventuali domande di chiarimento poste durante la tua query di ricerca approfondita. Puoi visualizzare lo stato di avanzamento della query e il registro delle attività di ricerca.
   
   
5. Una volta che il rapporto di ricerca approfondita è disponibile, visualizza le fonti del rapporto nel pannello laterale. 
6. Puoi utilizzare la citazione all'interno del report o le fonti per passare alle pagine dei record HubSpot dal report di ricerca approfondita e continuare a eseguire azioni all'interno di HubSpot.

Disconnetti il connettore HubSpot per ChatGPT

1. Nella finestra di chat di ChatGPT, clicca sull'icona del tuo profilo. Quindi, clicca su Impostazioni. 
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su App. 
3. Nella sezione App abilitate, clicca su HubSpot. 
4. In alto a destra delle impostazioni del connettore HubSpot per ChatGPT, clicca su Disconnetti. 

Domande frequenti

Come funzionano i controlli amministrativi per il connettore HubSpot per ChatGPT?

Solo un super amministratore o un utente con autorizzazioni App Marketplace può accedere inizialmente al connettore HubSpot. Una volta che un Super Admin ha installato il connettore, può attivare l'accesso per gli altri seguendo i passaggi indicati qui.

• Una volta che un Super Admin ha attivato l'accesso per tutti gli utenti, tale accesso non può essere disattivato a livello globale.
• Gli utenti sono limitati alle autorizzazioni selezionate da un Super Admin. Una volta che gli utenti si sono connessi, i Super Admin non possono revocare queste autorizzazioni.
• La disinstallazione del connettore non rimuove l'accesso a livello di utente. Ogni utente deve disinstallarlo individualmente.
• Se ti sei connesso prima del 28 agosto 2025, tutti gli utenti hanno già accesso e questa impostazione è disabilitata.

C'è differenza tra l'app HubSpot in ChatGPT e il connettore HubSpot per ChatGPT?

Non c'è differenza, sono la stessa cosa. In ChatGPT, il connettore HubSpot potrebbe essere semplicemente elencato come app HubSpot.

Come posso accedere alle nuove funzionalità di scrittura e aggiornamento in ChatGPT?

Per accedere a queste nuove funzionalità, è necessario eseguire l'aggiornamento all'ultima versione del connettore HubSpot in ChatGPT. Se stai configurando il connettore HubSpot per la prima volta, consulta la procedura di configurazione.

A quali dati CRM di HubSpot avrà accesso il connettore?

Una volta attivato per la tua organizzazione, il connettore consente a ChatGPT di accedere ai tuoi contatti, aziende, trattative, ticket, utenti, voci di riga, preventivi, fatture, ordini, carrelli, prodotti, abbonamenti e segmenti di oggetti (elenchi) di HubSpot e alle loro associazioni utilizzando prompt in linguaggio naturale per ricavare informazioni significative dai dati dei tuoi clienti.

Il connettore ha anche accesso alla cronologia delle interazioni, inclusi e-mail, chiamate, riunioni, attività e note. Ciò consente a ChatGPT di fornire informazioni più ricche e contestualizzate basate sulle comunicazioni effettive con i clienti.

Nota: le associazioni sono limitate allo stesso insieme di oggetti sopra elencati. Gli oggetti personalizzati, i dati non strutturati e gli interazioni associate non sono ancora disponibili.

ChatGPT può aggiornare i miei dati HubSpot per mio conto?

Sì, il connettore HubSpot per ChatGPT può creare e aggiornare i record CRM e registrare le attività direttamente dalla finestra di chat di ChatGPT. Ciò include:

• Creazione di nuovi contatti e trattative.
• Aggiornamento delle proprietà dei record (ad esempio, fasi dell'opportunità, informazioni di contatto) e registrazione di note sui record.
• Creazione di attività e follow-up.

Quando utilizzi queste funzionalità di scrittura, ChatGPT ti mostrerà le modifiche proposte prima dell'esecuzione. Tutte le azioni vengono attribuite nel registro di controllo del tuo account HubSpot sia all'utente che al connettore ChatGPT. Nota: azioni di creazione e aggiornamento in blocco per un massimo di 10 record in una singola richiesta. Controlla sempre le modifiche proposte che ChatGPT mostra prima dell'esecuzione e prenditi un momento per confermarle.

Il connettore HubSpot per ChatGPT rispetterà le mie preferenze di localizzazione dei dati?

Sì. Rispetterà la posizione del tuo data center quando i dati vengono instradati attraverso i server HubSpot. Ad esempio, le richieste relative agli account ospitati nell'UE saranno instradate attraverso il data center dell'UE.

OpenAI si allena sui miei dati dal connettore HubSpot?

OpenAI rispetta le impostazioni di formazione che hai nel tuo account.

• Se utilizzi ChatGPT con un piano Enterprise, Business o Education, i dati del tuo connettore non vengono utilizzati per l'addestramento, in conformità con i termini standard.
• Se utilizzi un piano Free, Go, Pro o Plus (livello consumer), hai la possibilità di disattivare l'addestramento del modello nelle impostazioni di ChatGPT. In caso contrario, OpenAI potrebbe utilizzare i dati del connettore per migliorare le prestazioni del connettore (ad esempio, un migliore utilizzo dello strumento e una maggiore precisione di recupero), ma non li utilizzerà per l'addestramento generale del modello.

In che modo il connettore HubSpot per ChatGPT gestisce le autorizzazioni degli utenti?

Il connettore HubSpot per ChatGPT rispetta automaticamente le autorizzazioni degli utenti definite in HubSpot. Ciò significa che gli utenti vedranno in ChatGPT solo i dati CRM a cui sono autorizzati ad accedere in HubSpot. Ad esempio, i singoli rappresentanti di vendita vedranno solo i dati della pipeline relativi alle trattative che sono autorizzati a visualizzare. Alcuni oggetti CRM in HubSpot hanno autorizzazioni personalizzabili. Quando l'accesso è limitato a contatti specifici, sia per singoli individui che per team, ChatGPT potrà visualizzare solo quegli stessi contatti. Scopri di più sulle autorizzazioni utente in HubSpot.

Per quanto tempo OpenAI conserva i dati a cui si accede tramite il connettore?

OpenAI conserva i dati a cui si accede tramite il connettore HubSpot per consentire al connettore di funzionare all'interno di ChatGPT. Alla chiusura del tuo account OpenAI, alcuni dati potrebbero essere conservati per mantenere la cronologia del servizio. Per ulteriori dettagli sulle pratiche di conservazione dei dati di OpenAI, consulta le domande frequenti sui controlli dei dati e l'informativa sulla privacy di OpenAI . Scopri di più sulla privacy aziendale su OpenAI.

Per quanto tempo ChatGPT conserva o elimina i dati?

Quando il connettore HubSpot per ChatGPT è abilitato da strumenti di terze parti, i termini concordati con tali strumenti di terze parti regolano la conservazione e l'eliminazione dei dati. Per ulteriori informazioni sui connettori in ChatGPT, consulta l'articolo Connettori in ChatGPT di OpenAI. Per ulteriori dettagli sulle pratiche di conservazione dei dati di OpenAI, consulta le domande frequenti sui controlli dei dati e l'informativa sulla privacy di OpenAI.

Quale visibilità sui registri di audit o sui dati in tempo reale hanno i super amministratori per il connettore?

I super amministratori possono utilizzare i registri di audit per avere visibilità su quali utenti hanno collegato o ricollegato il connettore HubSpot per ChatGPT all'account, nonché la data e l'ora del collegamento. Scopri di più sui registri di audit disponibili da OpenAI.

In che modo HubSpot aiuta i clienti a comprendere il funzionamento di questi connettori e i rischi che potrebbero essere associati ai connettori di terze parti?

Invitiamo tutti i nostri clienti a leggere attentamente e comprendere sia i termini relativi al proprio account HubSpot sia quelli relativi a qualsiasi account di terze parti collegato, come i termini del proprio piano con ChatGPT. Abbiamo fornito informazioni che riteniamo utili e d'aiuto in questo articolo della knowledge base e in queste domande frequenti. È necessario valutare sempre attentamente i vantaggi e i rischi di qualsiasi strumento si scelga di utilizzare.

Come vengono protetti i dati dei clienti o del CRM con questa connessione?

Hai il controllo sui dati che condividi, con quali connettori di terze parti, nonché sulle autorizzazioni e le impostazioni che hai scelto nei tuoi account HubSpot e di terze parti. È necessario valutare sempre attentamente i vantaggi e i rischi di qualsiasi strumento che si sceglie di utilizzare. Per ulteriori informazioni sui controlli di sicurezza di OpenAI, consulta Controlli amministrativi, sicurezza e conformità nei connettori.

OpenAI può copiare l'intero CRM o gli elenchi dei clienti tramite il connettore?

No, non ha il diritto di copiare i dati CRM o interi elenchi di clienti tramite il connettore. Per informazioni su come i dati che scegli di analizzare all'interno di ChatGPT vengono utilizzati da OpenAI, consulta quanto sopra.

L'utilizzo di questo connettore potrebbe inavvertitamente consentire ai concorrenti di ottenere informazioni sui dati CRM o sulla strategia di un'azienda?

Per ulteriori informazioni su come OpenAI utilizza i tuoi dati, consulta le domande frequenti sui controlli dei dati e l'informativa sulla privacy di OpenAI. Per i dettagli sulle pratiche di conservazione dei dati di OpenAI, consulta le domande frequenti sui controlli dei dati e l'informativa sulla privacy di OpenAI. Scopri di più sulla privacy aziendale su OpenAI . Come per tutti gli strumenti di terze parti, è necessario valutare attentamente i vantaggi e i rischi dell'utilizzo.

Le agenzie esterne o i consulenti con accesso Super Admin possono collegare i dati CRM direttamente a ChatGPT senza ulteriore supervisione?

Il connettore HubSpot per ChatGPT rispetta le autorizzazioni del tuo account HubSpot. Se le agenzie esterne o i consulenti nel tuo account HubSpot dispongono dell'accesso Super Admin, possono collegare il connettore HubSpot per ChatGPT nel tuo account HubSpot. Successivamente, gli altri utenti possono collegare il loro login utente HubSpot. Il tentativo di connessione viene registrato. Come per tutti gli strumenti di terze parti, è necessario valutare attentamente i vantaggi e i rischi dell'utilizzo.

Questa integrazione è conforme alle rigide normative sulla privacy, come il GDPR, in particolare nell'UE?

Sebbene i prodotti e gli strumenti di HubSpot possano supportare i tuoi sforzi di conformità alla privacy, l'uso dei prodotti HubSpot da solo non ti rende conforme. L'accordo sul trattamento dei dati di HubSpot si applica al tuo utilizzo dei servizi HubSpot e miriamo ad essere il più trasparenti possibile riguardo alle funzionalità dei nostri prodotti e alle protezioni che abbiamo messo in atto. In definitiva, sei tu nella posizione migliore per comprendere i tuoi obblighi in materia di protezione dei dati e se i nostri servizi soddisfano le tue esigenze di conformità.

ChatGPT può fornire dati inesatti o ingannevoli? Cosa possono fare i clienti per proteggersi da questo rischio?

ChatGPT può commettere errori. Consigliamo alcune tecniche per garantire che i risultati prodotti dal connettore HubSpot per ChatGPT siano accurati e affidabili:

• Assicuratevi che i dati del vostro account collegato siano aggiornati e accurati.
• Chiedi a una persona di controllare, perfezionare e verificare i risultati.
• Chiedete citazioni e riferimenti per qualsiasi fatto e affermazione importante, in modo da poterli confermare rapidamente e facilmente nel vostro account HubSpot.
• Non affidarti mai indiscriminatamente ai risultati dell'IA per prendere decisioni importanti.

Ho attivato HubSpot come strumento per ricerche approfondite, ma continua a creare dati campione falsi. Perché succede?

• Ci potrebbero essere diversi motivi per cui si verifica questo problema, tra cui il fatto che il tuo account sia stato segnalato da OpenAI per violazione dei Termini di utilizzo.
• L'utilizzo del marchio di un'altra organizzazione nel nome o nel logo di un GPT senza una chiara autorizzazione può comportare violazioni delle politiche di OpenAI. OpenAI potrebbe rimuovere o limitare questi GPT.
• Contatta l'assistenza OpenAI (tramite l'icona della chat visualizzata in basso a destra) per identificare e risolvere il tuo problema specifico.

Il connettore HubSpot per ChatGPT avrà accesso a dati sensibili?

Il connettore HubSpot per ChatGPT non fornisce l'accesso a proprietà personalizzate di dati sensibili o contenuti sensibili da altri servizi che trattano dati sensibili, incluse informazioni sanitarie personali e altre forme di dati altamente sensibili. Ha accesso in sola lettura a record standard come contatti, aziende, trattative, ticket e le loro associazioni.

Qual è il risultato previsto quando chiedo a ChatGPT di redigere una bozza di campagna e-mail o di flusso di lavoro? Il connettore HubSpot per ChatGPT creerà le e-mail di marketing e il flusso di lavoro? Oppure ChatGPT suggerirà il testo, i trigger, le azioni, ecc. nel riquadro ChatGPT?

ChatGPT fornirà il contenuto redatto che potrai implementare in HubSpot.

Sono un partner HubSpot che gestisce più account HubSpot. Posso collegare un account specifico a un progetto ChatGPT?

Al momento è possibile collegare un solo account HubSpot alla volta a un singolo account ChatGPT. Per lavorare con un account HubSpot diverso, è necessario scollegare quello attuale e ricollegare l'account desiderato dal lato ChatGPT. Sebbene non sia possibile gestire più connessioni contemporaneamente, è possibile passare manualmente da un account all'altro.

Il connettore HubSpot per ChatGPT richiede una gestione dei dati impeccabile (ad esempio, la maggior parte del database contrassegnata da persona)?

Sebbene dati puliti e ben organizzati migliorino la qualità delle informazioni, il connettore non richiede dati perfettamente taggati