Eseguire una campagna di e-mail marketing di reengagement

Assicurare un consenso verificato è importante per mantenere una buona reputazione di mittente per l'email marketing. Una campagna di reengagement è un modo efficace per confermare lo stato di opt-in dei contatti che in precedenza hanno fornito al vostro marchio un consenso verificabile all'invio di e-mail di marketing.

Per raggiungere i contatti più impegnati, si consiglia di utilizzare il doppio opt-in e di eseguire campagne di reengagement ogni trimestre.

Attenzione: una campagna di reengagement deve essere utilizzata solo per riconfermare lo stato di opt-in dei vostri contatti. Non si deve utilizzare una campagna di reengagement per ottenere l'opt-in di contatti che non l'hanno ancora fornito direttamente al proprio brand. HubSpot richiede un record di opt-in verificabile per ogni contatto incluso in un invio di e-mail di marketing.

Capire le campagne di reengagement

Una campagna di re-engagement è una campagna email una tantum che richiede ai contatti che non hanno già utilizzato una forma di doppio opt-in di confermare che desiderano ancora ricevere email.

Solo i contatti che confermano il loro stato di iscrizione vengono mantenuti nel vostro account. Quelli che non confermano saranno esclusi dalle vostre e-mail di marketing in HubSpot. Il risultato è un segmento di contatti altamente coinvolti che hanno dimostrato di voler continuare a ricevere email di marketing dalla vostra azienda.

È possibile vedere alcuni esempi di campagne di reengagement nella Community di HubSpot.=

Prepararsi alla campagna di reengagement

Prima di iniziare la campagna di reengagement, si consiglia di effettuare le seguenti operazioni:

• Aggiungere informazioni di notifica e consenso ai moduli: aggiungere informazioni di notifica e consenso ai moduli, in modo che i clienti che li compilano sappiano quali comunicazioni stanno scegliendo di ricevere.
• Impostare un modulo per la risottoscrizione: è possibile creare un modulo associato a un tipo di abbonamento che i clienti possono utilizzare per scegliere un tipo di abbonamento specifico. Per saperne di più sui moduli di risottoscrizione.
• Impostare i tipi di abbonamento: impostare i tipi di abbonamento in modo che i clienti possano scegliere di ricevere solo i tipi di e-mail che desiderano.

Creare un segmento di contatti inattivi

Create un segmento attivo di contatti che non si sono impegnati di recente con le vostre e-mail.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, fare clic su Crea segmento.
3. In alto a destra, fare clic su Avanti.
4. Nella parte superiore dell'editor di segmenti, fare clic sull'icona edit e inserire un nome per il segmento.
5. Aggiungere i seguenti filtri basati sulle proprietà:
   • Data di apertura dell'ultima e-mail di marketing | è sconosciuta
   • Le e-mail di marketing consegnate | sono maggiori di | 11

6. In alto a destra, fare clic su Avanti.
7. Nel pannello di destra, fare clic su Salva ed elabora segmento.
   

Creare un'e-mail di reengagement

Creare una nuova e-mail da inviare al segmento. Questa e-mail includerà un link per incoraggiare i destinatari a confermare l'iscrizione.

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic su Crea email.
3. Nel pannello di destra, selezionare Regolare.
4. Selezionare un modello.
5. Nell'editor di email, aggiungere un link all'email che i destinatari possono cliccare per rimanere iscritti. Si consiglia di indirizzare il link a una semplice pagina di ringraziamento in cui si possa confermare lo stato di opted in del destinatario.
6. Fare clic sulla sezione Invia a nella parte superiore della pagina.
7. Nell'editor della barra laterale, fare clic sul menu a discesa Invia a e selezionare il segmento creato di contatti non impegnati.
8. Modificare e inviare l'e-mail.

Creare un segmento di opt-out

Dopo aver atteso una settimana affinché i contatti ricevano l'e-mail e clicchino sul link per iscriversi nuovamente, è possibile creare un segmento di contatti a cui è stata inviata l'e-mail, ma che non hanno cliccato sul link.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, fare clic su Crea segmento.
3. In alto a destra, fare clic su Avanti.
4. Nella parte superiore dell'editor di segmenti, fare clic sull'icona edit e inserire un nome per il segmento.
5. Aggiungere il seguente filtro basato sugli eventi:
   • Email di marketing | [La vostra email di reengagement] | L'email è stata inviata al contatto ma non ha fatto clic su un link.

6. In alto a destra, fare clic su Avanti.
7. Nel pannello di destra, fare clic su Salva ed elabora segmento.

Estromettere i contatti non confermati

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. Passare il mouse sul segmento di contatti da escludere, quindi fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Esporta.
3. Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo accanto alle proprietà aggiuntive che si desidera includere, quindi fare clic su Avanti.
4. Fare clic sul menu a discesa Formato file e selezionare CSV.
5. Fare clic su Esporta.
6. Importare questi contatti come opt-out.

In futuro, questi contatti non riceveranno più e-mail di marketing a meno che non si iscrivano nuovamente.