Gestire le recensioni di HubSpot Marketplace per le inserzioni

Quando un cliente acquista un'app, un modello o un modulo su HubSpot Marketplace, viene invitato a lasciare una recensione 30 giorni dopo. Le recensioni positive creano fiducia, mentre quelle negative offrono l'opportunità di mostrare come si risponde ai feedback critici.

Questo articolo spiega ai creatori di HubSpot Marketplace come richiedere e rispondere alle recensioni per le loro inserzioni. Per saperne di più su come lasciare una recensione su HubSpot Marketplace.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Un'inserzione deve avere almeno 10 recensioni per visualizzare una valutazione in stelle.
• I creatori di inserzioni possono lasciare una sola risposta alle recensioni. I clienti non potranno rispondere a questa risposta sull'inserzione.

Generare un link per la recensione

Quando si chiede ai clienti di lasciare una recensione, è possibile includere un link diretto per creare la recensione. Solo i clienti che soddisfano le linee guida di HubSpot possono lasciare recensioni.

1. Nel vostro account HubSpot, andate suSviluppo.
2. Nel menu della barra laterale di sinistra, spostatevi su Elenchi di app, Elenchi di agenti, Elenchi di temi oElenchi di moduli .
3. Passare il mouse sull'annuncio e fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Visualizza dettagli annuncio.
4. Fare clic sulla scheda Feedback dei clienti .
5. In alto a destra, fare clic su Copia link recensione.

Rispondere a una recensione

Se un cliente lascia una recensione, è possibile lasciare una singola risposta a tale recensione per rispondere ai suoi commenti. Il cliente riceverà un'e-mail con il contenuto della vostra risposta, che sarà pubblicata sulla pagina dell'annuncio pubblico.

1. Nel vostro account HubSpot, andate suSviluppo.
2. Nel menu della barra laterale di sinistra, spostatevi su Inserzioni di app, Inserzioni di agenti, Inserzioni di temi oInserzioni di moduli .
3. Passare il mouse sull'annuncio e fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Visualizza dettagli annuncio.
4. Fare clic sulla scheda Feedback del cliente .
5. In fondo alla recensione, fare clic su Rispondi.
6. Nella finestra di dialogo, inserire una risposta nel campo Risposta .
7. Fare clic su Invia.

Richiesta di rimozione di una recensione o di una risposta

Se una recensione o una risposta è offensiva, usa un linguaggio blasfemo o viola le linee guida di HubSpot, è possibile richiederne la rimozione. HubSpot esaminerà la richiesta entro dieci giorni lavorativi.

Se la recensione viene rimossa, voi e il cliente ne sarete informati e potrà lasciare una nuova recensione.

1. Nel vostro account HubSpot, andate suSviluppo.
2. Nel menu della barra laterale di sinistra, spostatevi su Elenchi di app, Elenchi di agenti, Elenchi di temi oElenchi di moduli .
3. Passare il mouse sull'annuncio e fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Visualizza dettagli annuncio.
4. Fare clic sulla scheda Feedback del cliente .
5. In fondo alla recensione, fare clic su Segnala.