Può capitare che i clienti o i potenziali clienti cerchino di programmare una riunione per un determinato orario, ma ricevano una conferma di prenotazione per un orario diverso.
Ad esempio, un potenziale cliente tenta di prenotare un incontro di 15 minuti con voi il 3 febbraio 2025 alle 10.00 EST (Eastern Standard Time), ma riceve un'e-mail di conferma che indica invece che ha prenotato un incontro il 3 febbraio 2025 alle 15.00 UTC (Coordinated Universal Time). In questo caso, il cliente vede l'orario di conferma in un formato o in un fuso orario inaspettato.
Questo errore è causato da Google:
- Un potenziale cliente prenota un appuntamento con voi sulla vostra pagina di pianificazione.
- HubSpot aggiunge l'evento al vostro calendario Google.
- Il calendario di Google invia una conferma al cliente.
- Molto probabilmente il cliente utilizza un provider di servizi e-mail come Hotmail o Yahoo. Google cerca di identificare il fuso orario del cliente in base al suo indirizzo e-mail, ma non riesce a individuarlo e finisce per impostare lo standard UTC (Coordinated Universal Time).
- Il cliente riceve la conferma dell'incontro in UTC.
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