Ultimo aggiornamento: settembre 15, 2023
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Se il modulo pop-up pubblicato non viene visualizzato sul vostro sito, assicuratevi che siano stati impostati gli URL di posizione del modulo pop-up corretti. Se gli URL di posizione sono impostati correttamente, il modulo pop-up potrebbe non essere visualizzato per i motivi elencati di seguito .
Attenzione: lo strumento dei moduli pop-up è in via di esaurimento e verrà gradualmente eliminato. A partire dal 17 luglio, tutti gli utenti Starter, Professional ed Enterprise non potranno più creare o clonare moduli a comparsa. Gli utenti potranno comunque modificare, eliminare e non pubblicare i moduli a comparsa esistenti. Si consiglia di utilizzare il nuovo strumento CTA per creare banner adesivi, caselle pop-up o CTA a scorrimento.
Il codice di tracciamento di HubSpot non è installato sul sito.
I moduli pop-up sono impostati sul vostro sito con il codice di tracciamento HubSpot. Se il codice di tracciamento non è presente, il modulo pop-up non appare. Scoprite come verificare se il codice di tracciamento HubSpot è installato sul vostro sito.
Nota bene: i moduli pop-up non sono supportati in Wix a causa del modo in cui il codice di tracciamento HubSpot è installato.
Il modulo pop-up è stato eliminato in precedenza
Quando si crea un modulo pop-up, si può stabilire quanto tempo deve passare tra quando un visitatore chiude il modulo pop-up e quando deve apparire di nuovo.
Se si sceglie di mostrare di nuovo un modulo a comparsa chiuso dopo due settimane e un contatto visualizza il modulo a comparsa e lo chiude premendo la "x" o il pulsante di chiusura, il modulo non apparirà di nuovo fino a quando non saranno trascorse le due settimane.
È possibile verificare se il problema è questo aprendo una finestra in incognito o privata per vedere se il modulo a comparsa appare.
Il modulo pop-up è stato precedentemente inviato
Una volta che un modulo pop-up è stato inviato da un contatto, non verrà più visualizzato. Potete verificarlo aprendo una finestra in incognito o privata nel vostro browser per vedere se il modulo pop-up viene visualizzato.
Il modulo pop-up è impostato per essere visualizzato nella stessa posizione di un widget di chat o di un sondaggio di feedback.
Se avete impostato un sondaggio di feedback per i clienti in modo che appaia sulla vostra pagina nello stesso posto del modulo a comparsa, il modulo a comparsa non apparirà. Allo stesso modo, se si è impostato un widget di chat da visualizzare sulla pagina e il modulo a comparsa è impostato per apparire nell'angolo in basso a destra, il modulo a comparsa non apparirà.
Ci sono due o più moduli a comparsa impostati per essere visualizzati sulla stessa pagina
Se ci sono due moduli a comparsa con diversi trigger di flusso impostati per essere caricati sulla stessa pagina con la stessa posizione, i moduli a comparsa possono entrare in conflitto tra loro e non apparire.
Il visitatore non soddisfa le regole di targeting impostate per il modulo
Se il visitatore non soddisfa le regole di targeting impostate per il modulo, quest'ultimo non verrà visualizzato. Questo può accadere anche se il visitatore non è tracciato.
