Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
- Componente aggiuntivo Long code per gli SMS di marketing
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Se hai acquistato il modulo aggiuntivo SMS di marketing e hai configurato la messaggistica in HubSpot, puoi collegare il tuo numero SMS a un singolo canale nella casella di posta delle conversazioni.
Una volta effettuato il collegamento, potrai visualizzare, organizzare e rispondere ai messaggi SMS in arrivo direttamente nella casella di posta delle conversazioni. Potrai inoltre utilizzare i dati del canale SMS nei flussi di lavoro basati sulle conversazioni e nello strumento di reportistica.
Autorizzazioni richieste L’accesso alla casella di posta delle conversazioni dipende dalle impostazioni di accesso alla casella di posta del tuo account.
Collega gli SMS come canale nella tua casella di posta
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle
icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. - Nel menu della barra laterale sinistra, vai su SMS.
- Nella sezione Marketing , fare clic su Gestisci accanto a un numero di telefono registrato.
- Nel pannello di destra, clicca su "Collega" nella sezione "Gestione delle risposte ".
- Fai clic sul menu a discesa Scegli una casella di posta esistente e seleziona una casella di posta, oppure fai clic su Vai alle impostazioni della casella di posta per crearne una nuova.
- Fai clic su “Salva”.
Il tuo numero SMS apparirà ora come canale collegato nelle impostazioni della tua casella di posta collegata.
Crea una vista SMS nella casella di posta delle conversazioni
Una volta collegato il numero SMS, i messaggi SMS in arrivo appariranno nell’elenco delle conversazioni associate a uno qualsiasi dei filtri di stato nella barra laterale sinistra (come " Tutte aperte" e "Tutte chiuse").
Puoi anche creare una vista personalizzata per filtrare i messaggi provenienti dai tuoi canali SMS collegati.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Posta in arrivo. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Posta in arrivo.
- In basso a sinistra, fai clic sul menu a discesa "Azioni " e seleziona "Crea una vista".
- Nel pannello di destra, inserisci un nome per la vista, quindi fai clic su Avanti.
- Fai clic su " Aggiungi filtro".
- Nella finestra a comparsa, fare clic su " Origine".
- Nel filtro "Origine ", fai clic sul secondo menu a tendina, quindi seleziona la casella di controllo "SMS".
- In basso a destra, fare clic su " Crea vista".
La nuova vista apparirà sotto gli altri filtri e le altre viste predefiniti della posta in arrivo.
Rispondere ai messaggi SMS in arrivo
Quando un contatto riceve un messaggio SMS inviato, pianificato o inviato tramite un flusso di lavoro, può rispondere al messaggio. Qualsiasi risposta inviata apparirà come una nuova conversazione nella tua casella di posta in arrivo.
Gli utenti possono quindi esaminare le informazioni del contatto e rispondere, a condizione che il contatto soddisfi i requisiti per essere contattato tramite SMS.
Fai clic su una conversazione SMS per visualizzarne la cronologia e utilizza l’editor di risposta per comporre una risposta.
Nota: i messaggi in arrivo e in uscita nella posta in arrivo vengono conteggiati ai fini dell’utilizzo mensile dei segmenti SMS. I messaggi MMS vengono conteggiati come 5 segmenti di messaggio.
Visualizza le attività SMS nella scheda del contatto
Autorizzazioni richieste I record dei contatti che puoi visualizzare dipendono dalle autorizzazioni degli oggetti CRM relative ai contatti.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
- Fai clic sul nome di un contatto.
- Nella scheda del contatto, fare clic sulla scheda Attività.
- Fai clic sul menu a discesa Attività e seleziona la casella di controllo SMS . Per restringere il campo delle attività visualizzate, seleziona e deseleziona la casella di controllo Seleziona tutto , quindi seleziona nuovamente la casella di controllo SMS .
