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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Tickets

Proprietà predefinite dei biglietti di HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

HubSpot ha un certo numero diproprietà predefinite dei biglietti per catturare i dettagli necessari per creare un nuovo biglietto. Puoi anche creare proprietà personalizzate per i ticket per catturare le informazioni più rilevanti per le tue esigenze aziendali.

Per saperne di più sulleproprietà di contatto predefinitedi HubSpot,sulleproprietà aziendalipredefinitee sulleproprietà di accordo predefinitee su comegestire le tue proprietàtra cui la visualizzazione dei loro nomi interni e la creazione di nuove proprietà personalizzate.

Informazioni sui biglietti

  • Categoria: motivo principale per cui il cliente ha chiesto aiuto.
  • Close date: la data in cui il ticket è stato chiuso.
  • Create date: la data in cui il ticket è stato creato.
  • First agent response date: la data della prima risposta di un agente.
  • HubSpot team: il nome del team associato al proprietario del ticket.
  • Last activity date: l'ultima volta che una nota, una chiamata, un'email, una riunione o un'attività è stata registrata sul ticket.
  • Ultima data dicontatto: l'ultima volta che una chiamata, email o riunione è stata registrata sul ticket.
  • Last customer reply date: la data dell'ultima risposta del cliente.
  • Last modified date: l'ultima volta che una proprietà del ticket è stata modificata.
  • Next activity date: la data della prossima attività imminente per un contatto. Questo è impostato automaticamente da HubSpot in base alle azioni dell'utente nel record del contatto.
  • Numero di volte contattato: il numero di volte che le chiamate sono state fatte ai contatti associati, le email sono state inviate ai contatti associati e le riunioni sono state fissate con i contatti associati. Questo è impostato automaticamente da HubSpot in base alla linea temporale nel record del contatto.
  • Data di assegnazione del proprietario: la data più recente in cui un proprietario HubSpot è stato assegnato ad un contatto. Questa è impostata automaticamente da HubSpot e può essere utilizzata per la segmentazione e il reporting.
  • Pipeline: la pipeline che contiene questo ticket.
  • Priorità: il livello di attenzione necessario per il ticket.
  • Source: canale dove il ticket è stato originariamente inviato.
  • Ticket description: descrizione completa del problema del ticket.
  • Ticket id: l'id unico per questo ticket. Questo campo è impostato automaticamente e non può essere modificato.
  • Ticket name:breve riassunto del ticket.
  • Ticket owner: il proprietario del ticket.
  • Stato del ticket: la fase della pipeline che contiene questo ticket.
  • Tempo di chiusura: il tempo tra quando il ticket è stato creato e chiuso.
  • Tempoalla prima risposta dell'agente: il tempo tra quando il ticket è stato creato e la prima risposta di un agente.