HubSpotクレジットを管理する

サマリー

HubSpotクレジットは、 顧客対応エージェント、案件創出エージェント、 データエージェント、 データポータル の同期など、特定の使用量ベースの機能に必要です。

クレジットは、ワークフローでのBreezeアクションの実行など、特定のアクションが実行された場合や、自動化されたアクションや定期的なアクションでクレジットが消費される場合にのみ使用されます。 

この記事では、自動アップグレードについて理解したり、余剰クレジットの設定を行ったりする方法など、クレジット設定をカスタマイズする方法について説明します。シートベースの価格体系 の全てのHubSpotアカウントには、含まれているHubSpotクレジットが付与されます。追加のクレジットが必要な場合は、必要に応じて追加のクレジットを購入できます。最上位のHubSpotサブスクリプションティアに基づいてアカウント に含まれるHubSpotクレジット数をご確認ください。 

HubSpotでアクセスできる機能は、HubSpot製品の最上位プランに応じて異なります。HubSpotクレジットを消費する機能を特定するために、HubSpot内にHubSpotクレジットアイコンがあります。HubSpotクレジットが必要な機能や、各機能で使用されるクレジット数の詳細については、 HubSpotの製品 & サービスカタログを参照してください。

始める前に

HubSpotクレジットの使用を開始する前に、HubSpotクレジットの仕組みに関するいくつかの重要な概念を理解することが重要です。

• HubSpotクレジットは、使用期間の開始日に合わせて毎月リセットされます。

• 未使用分は各利用期間の終了時に失効し、翌月に繰り越 されません 。

• HubSpotクレジットを追加購入した後、クレジットの上限を超えた場合、デフォルトの請求設定に応じて、自動アップグレードまたは従量制の超過料金がトリガーされます。
  • • 2026年9月16日より前に追加のHubSpotクレジットを購入された場合、自動アップグレードがデフォルトの設定となります。
    • 2026年9月16日以降にHubSpotクレジットを追加購入された場合、デフォルトの設定は従量課金制となります。

• 追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックのキャンセルまたはダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。この方法では、更新日までに HubSpotのサポート にご連絡ください。

• 割り当てられていないシートがある場合は、それらをHubSpotクレジットと交換することができます。未割り当てのシートをHubSpotクレジットと交換する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

クレジット設定のカスタマイズ方法

既定では、含まれているクレジットをすべて使い果たし、追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入していない場合、使用量ベースの機能は次回のリセット日まで、または追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入するまで一時停止されます。

追加のHubSpotクレジット容量パックを購入すると、 アカウントは、自動アップグレード（2026年9月16日以前に追加のHubSpotクレジットを購入した場合のデフォルト設定）または従量課金制（2026年9月16日以降に追加のHubSpotクレジットを購入した場合のデフォルト設定）に自動的に切り替わります。また、以下の2つの請求設定のいずれかに変更することもできます：

• 自動アップグレード：これにより、契約期間の残りの期間における利用状況に基づき、アカウントが自動的に次のHubSpotクレジット容量パックにアップグレードされます。自動アップグレードから従量課金制の超過料金への切り替え方法をご確認ください。
• 従量課金制：月間利用限度額を超えて使用したHubSpotクレジット1単位ごとに、HubSpotの現在の超過利用料金が適用されます。

使用状況を管理するには、 アカウント および 個々のHubSpotツールの月間最大クレジット制限を設定します。

HubSpotクレジットでの自動アップグレードはどのように機能するのでしょうか

2026年9月16日より前にHubSpotクレジットを追加購入された場合、自動アップグレードがデフォルトの設定となります。追加のクレジットを購入し、月間のクレジット上限に達すると、契約期間の残りの期間におけるご利用状況に応じて、アカウントは自動的に、より大容量のHubSpotクレジット容量パックにアップグレードされます。

例えば、5,000のHubSpotクレジットを含む Enterprise エディションのお客さまが、さらに1,000のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入した場合、アカウントは1か月あたり合計6,000HubSpotクレジットを保有していることになります。使用サイクルで6,500 HubSpotクレジットを使用した場合、さらに1,000 HubSpotクレジットキャパシティーパックが自動的にサブスクリプションに追加され、残りの契約期間中の月間上限は7,000 HubSpotクレジットに引き上げられます。HubSpotクレジットティアのダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。 

HubSpotクレジットにおける従量課金の超過分はどうなるのでしょうか

従量制の超過利用の場合、月間利用限度額を超えて使用したHubSpotクレジット1単位ごとに、HubSpotの現在の超過利用料金が請求されます。リセット日になると、残りの契約期間は上位のクレジットティアのままになるのではなく、アカウントは自動的に元の月次クレジット限度額に戻されます。 

超過分に対処する前に、次の点に注意してください。 

• 超過分を利用するには、まず追加のHubSpotクレジットを購入する必要があります。付属のクレジットのみを使用し、追加のHubSpotクレジット容量パックを購入していない場合、使用量に応じた機能は、次回のリセット日まで、または追加のHubSpotクレジット容量パックを購入するまで一時停止されます。
• 2026年9月16日より前に追加のHubSpotクレジットを購入された場合、自動アップグレードがデフォルトの設定となります。
• 2026年9月16日以降にHubSpotクレジットを追加購入された場合、デフォルトの設定は従量課金制となります。
• 超過分は毎月10HubSpotクレジット単位で後払いで請求され、切り下げられます。
• 月次使用期間の終了時の超過料金については、別途HubSpot請求書が届きます。お支払いは、お客様の現行のお支払い条件に従って行ってください。

自動アップグレードから従量課金制（超過分課金）への切り替え方法

クレジットカードの請求設定が「自動更新」に設定されており、従量課金制（超過分課金）に変更したい場合は：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [ HubSpotクレジット]タブをクリックします。 
3. 右上の [超過分設定]の下にある[ 編集]をクリックします。 

4. [超過分の設定]ダイアログボックスで、[ 従量課金]をクリックします。
5. [確認]をクリックします。 

アカウントの利用限度額の管理方法

追加のHubSpotクレジット容量パックを購入すると、アカウントレベルの支出上限が、毎月のHubSpotクレジット総額の50％上回るように自動的に設定されます。この制限は、アカウントの上限を超えて毎月使用できるHubSpotクレジットの最大数を規定するものです。

たとえば、Marketing HubProfessionalのサブスクリプションをご利用の場合、3,000 HubSpotクレジットが付属しています。その後、HubSpotクレジットをさらに5,000購入すると、利用可能なHubSpotクレジットの月間合計は8,000となります。デフォルトでは、アカウント単位の利用限度額は12,000に設定されており、これは毎月のHubSpotクレジットの50％増に相当します。

アカウントの支出上限に達すると、HubSpotクレジットを使用する機能は、次回のリセット日まで一時停止されます。スーパー管理者または請求管理者は、使用量が75%、85%、90%に達した時点でメール通知を受け取り、さらに上限に達した際にも再度通知を受け取ります。

アカウントの利用限度額はいつでも変更できます。

アカウントの利用限度額を確認・編集するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [ HubSpotクレジット]タブをクリックします。 
3. [最大月間クレジット]で[ 編集]をクリックします。 

4. [ 最大月クレジット ]ダイアログボックスで、 矢印 を使用して制限を設定するか、 金額を入力します。 
5. ［確認］をクリックします。 

その月に追加のクレジットを購入しても、その購入額が上限額を超えない限り、現在の上限額は変更されません。

ただし、追加のクレジットを購入した場合に現在の最大上限を超える場合は、新しい合計が新しい上限になります。月間上限の確認と更新を求める通知が届きます。

個別のHubSpotツールの毎月のクレジット制限の上限を設定する方法

アカウントの毎月のクレジットの上限を設定することに加えて、HubSpotクレジットを消費する個々のHubSpotツールに対してクレジット支出の上限を設定できます。機能レベルの制限は、特定のHubSpotツールが毎月使用できるクレジット数を制御するのに役立ちます。

機能レベルの制限を設定する前に、次の点に注意してください。

• 機能レベルの制限は、クレジットの割り当てではなく、毎月の支出制限です。HubSpotツールに制限を設定しても、そのツールに対するクレジットは予約されません。
• 機能レベルの制限を設定すると、HubSpotツールは指定された制限に達するまでクレジットを使用できます。上限に達すると、上限がリセットされるか引き上げられるまで、そのツールでの追加のクレジット使用はブロックされます。

• アカウントレベルの制限は、すべてのHubSpotツールにわたるクレジット使用の全体的な制限のままです。
• アカウントの上限を超える機能の上限は設定できません。例えば、アカウントの月間クレジット上限が10,000 HubSpotクレジットに制限されている場合、10,000 HubSpotクレジットを超えて機能レベルの制限を設定することはできません。

特定の機能のクレジット制限を設定するには: 

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [ HubSpotクレジット ]タブをクリックします。
3. 右上の [機能のクレジット制限]の下にある [表示]をクリックします。
4. [ 機能ごとに使用状況を管理 ]テーブルで、制限を設定する 機能 をクリックします。
5.  「与信限度額」セクションで、「限度額の追加」をクリックします。 
6. 矢印 を使用して上限を設定するか、 金額を入力します。
7. ［保存］をクリックします。 

個々のアクションごとに月間の与信限度額を設定する方法

バイヤーインテントについては、個々のアクションごとに月間の与信限度額を設定することができます。アクションごとの利用限度額を設定することで、各アクションごとに個別の月間利用限度額を設定でき、クレジットの利用をより細かく管理できるようになります。

アクションレベルの制限値を設定する前に、以下の点にご注意ください：

• アクションレベルの制限は、バイヤーインテントの場合にのみサポートされています。 
• アクションレベルの制限は、機能レベルの制限を超えることはできません。
• 機能レベルの上限は、アカウントレベルの上限を超えることはできません。
• 与信限度額は、デフォルトでは有効になっていません。アカウントレベル、機能レベル、アクションレベルごとの制限を個別に設定することも、これらの制限を組み合わせて設定することもできます。

• すべてのクレジット限度額は、毎月利用できるクレジットの数を制限するものです。

個々のアクションの与信限度額を設定するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [ HubSpotクレジット ]タブをクリックします。
3. 「機能別使用状況の管理」テーブルで、「Intent」をクリックします。
4. 「アクションごとの使用状況」セクションで、「制限を追加」をクリックします。

5. 右側のパネルで、矢印を使ってアクションレベルの上限を設定するか、金額を入力してください。

6. ［保存］をクリックします。

追加のHubSpotクレジットを購入する方法 

含まれるHubSpotクレジットの数は、HubSpot製品の 最上位プランに応じて異なります。複数のHubSpotサブスクリプションではクレジットが合算されません。例えば、 Marketing Hub Professional と Sales Hub Enterpriseの両方を契約している場合、最上位のHubSpotサブスクリプションティアは Enterpriseです。 

追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックは、HubSpotアカウントの[アカウント & 請求 ]セクションで購入するか、 HubSpotの営業担当者に連絡して購入できます。 

HubSpotアカウントで追加のクレジットを購入するには、次の手順に従います。 

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［利用状況と上限］タブをクリックします。
3. [ HubSpotクレジット ]タブで、[ クレジットを追加]をクリックします。 

4. HubSpotの価格カタログにリダイレクトされ、キャパシティーパックを購入することができます。 
5. [ 今すぐ購入 ]をクリックして、チェックアウトプロセスに進みます。 

追加クレジットは、現在の請求期間の残り日数が日割り計算で請求され、すぐに利用できます。

HubSpotアカウントでクレジットの使用状況を確認する方法

アカウントが次の使用しきい値に達すると、グローバルバナーや通知Eメールなどの通知が 請求先コンタクト と スーパー管理者に送信されます。 

• クレジットの75%が使用された時点。
• クレジットの85%が使用された時点。
• クレジットの90%が使用された時点。
• 与信限度額を超えると、自動的にアップグレードまたは超過分が発生します。

スーパー管理者 または 請求管理者は、HubSpotクレジットの使用状況を定期的に確認することをお勧めします。

クレジットの使用状況を確認するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［利用状況と上限］タブをクリックします。 
3. [HubSpotクレジット]タブでは、次の情報を表示できます。 

• • HubSpotクレジット:HubSpotクレジットの月間割り当てを表示します。 
  • 使用状況:HubSpotクレジットの現在および過去の使用状況を表示します。
  • 機能別に使用状況を管理:各使用量ベースの機能によって使用されたクレジット数の内訳を表示します。各フィーチャ の名前 をクリックして、その設定を表示し、必要に応じて使用を一時停止します。