有料サブスクリプションをダウングレードする

有料のサブスクリプションのユーザーで、ダウングレードを検討している場合、一部のツールと機能にアクセスできなくなる場合があります。有料のツールと機能にアクセスできなくなるだけではなく、作成したコンテンツと保存したデータにも影響することに注意してください。

この記事では、サブスクリプションをダウングレードすると、アカウント内のアセット、機能、ツールにどのような影響があるかを説明します。各セクションで、1つのサブスクリプションだけを使用しているアカウントをダウングレードした場合の状況について詳細を確認できます。お客様のアカウントで複数のサブスクリプションを使用している場合、他のサブスクリプションに含まれる機能には引き続きアクセスできます。各サブスクリプションに含まれる機能の詳細は、HubSpot製品・サービスカタログをご確認いただくか、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

Marketing Hub

「Marketing Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できる全ての機能のリストをご確認ください。ここでは、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Marketing Hub EnterpriseからProfessionalへ

「Marketing Hub Enterprise」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。

• ブランドドメイン：複数のブランドドメインの使用は、「Marketing Hub」および「CMS Hub Enterprise」のみです。アカウントを「Professional」にダウングレードすると、1つのブランドドメインだけが接続された状態になります。他のブランドドメインは全て90日後に削除されます。既存のコンテンツは削除されるまでブランドドメインに残りますが、新しいコンテンツはホスティングできません。削除されるブランドドメインをリストした通知が届きます。
  • プライマリードメイン：ブランドドメインがプライマリードメインとして使用されている場合、ブランドドメインから、ダウングレード後に保持するドメインにプライマリードメインを変更する必要があります。
  • セカンダリードメイン：ブランドドメインがセカンダリードメインとして使用されている場合、以下の手順に従ってコンテンツをプライマリードメインに移動することを検討してください。

• コンタクトの上限：コンタクトが自動的に削除されたり除去されたりすることはありません。ただし、コンタクトの上限は変更される場合があります。上限を超えないよう、一部のコンタクトをエクスポートしてから削除することをお勧めします。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• ユーザーとユーザー管理：
  • カスタム権限セット：新しいカスタム権限セットを作成することができなくなり、既存のカスタム権限セットはアカウントから削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
  • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。
• Webhook（Legacy Marketing Hub Enterprise）：Webhookは使用できなくなります。この機能は、Operations Hub Professionalエディションでのみ利用可能です。

Marketing Hub ProfessionalからStarterまたはHubSpotの無料ツールへ

「Marketing Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

• ランディングページ：無料ツールでは、ランディングページ数の上限は20です。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。Starter以外のテンプレートは90日後にアカウントから削除されるため、Starterテンプレート以外を使用して作成されたランディングページは、Starterテンプレートで再作成する必要があります。
• ウェブサイトページ：無料ツールでは、ウェブサイトページ数の上限は25です。ダウングレード後も、既存のウェブサイトページはそのまま公開され、コンテンツを編集できますが、コンテンツを公開するには、この制限内に収まるように余分なページを削除する必要があります。ページにはHubSpotのブランディングが表示されます。 
• ブログ：無料ツールでは、ブログページ数の上限は100です。ダウングレード後も、既存のブログページはそのまま公開されますが、コンテンツを公開するには、この制限内に収まるように余分なページを削除する必要があります。また、既存のブログタグや執筆者も利用できますが、新しいタグや執筆者を作成することはできません。 
• カスタムプロパティー：作成できるカスタムプロパティーは10個までです。
• カスタムレポート：カスタムレポートは利用できなくなります。 
• テンプレート：「Marketing Hub Professional」から「Starter」にダウングレードすると、Starterテンプレートにしかアクセスできなくなります。Professionalテンプレートは、ダウングレード後90日間有効ですが、読み取り専用モードでのみ利用可能です。90日後にページが非公開になることを防ぐには、Starterテンプレートを使用してページを再作成する必要があります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• プライマリードメイン：HubSpotの無料ツールを使用するアカウントには、HubSpotブランドのドメインが付随しています。このドメインは「yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com」という名前になります。この無料のドメインは、アカウントに関連付けられている会社名に基づきます。このドメイン名をカスタマイズすることはできません。未公開のランディングページをHubSpotブランドのドメインに公開することができます。また、ドメインで新しいページを作成することもできます。ただし、アカウントあたりの総ランディングページ数の上限が適用されます。
• Salesforce連携：HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
• チーム：新しいチームを作成したり、既存のチームを編集したりできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• セカンダリードメイン上のコンテンツ：「Marketing Hub Professional」から「Starter」にダウングレードする場合、「CMS Hub」のサブスクリプションを利用していなければ、セカンダリードメインがリダイレクトドメインに変換されます。セカンダリードメインでコンテンツをホスティングしている場合は、ページのURLとブログのルートURLをプライマリードメインに更新することを検討してください。

注：複数言語コンテンツの場合、ドロップダウンメニューでドメイン別の検索を実行して表示されるのは、プライマリー言語のページのみになります。セカンダリードメインでホスティングされているプライマリーページの言語バリエーションがあると思われる場合は、手動でプライマリーページをチェックする必要があります。

コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。ウェブサイトとランディングページおよびブログのドメインを更新することもできます。

コンテンツを移動した後、セカンダリードメインの接続を解除して、リダイレクトドメインとして再接続することをお勧めします。これにより、訪問者が確実にコンテンツにリダイレクトされ、このドメインを使用しているファイル マネージャー アセットが引き続き機能します。 

• CTAデータ：Marketing Hubサブスクリプションを無料ツールにダウングレードすると、HubSpotで作成された全てのCTAが機能しなくなります。ダウングレードの前に、所有する全ての外部ページからCTAを削除し、CTAデータをエクスポートすることをお勧めします。
• ソーシャル メディア データ：HubSpot経由で公開したソーシャル投稿に関連するデータは失われます。ダウングレードする前に、ソーシャルメディア投稿データをエクスポートすることをお勧めします。既存のソーシャル投稿の短縮リンクは引き続き機能します。
• URLリダイレクト：URLリダイレクトは使用できなくなります。Marketing Hub Starterサブスクリプションを使用しているアカウントはURLリダイレクトにアクセスできないため、ダウングレードの前にURLリダイレクトをエクスポートすることをお勧めします。
• ワークフロー：
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションをお持ちであれば、ワークフローがそのサブスクリプションに含まれている場合は引き続きワークフローにアクセスできますが、一部のワークフローアクションは利用できなくなります。これらのワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。
• シンプルな自動化：
  • 「Marketing Hub Professional」から「Starter」にダウングレードした場合、シンプルなワークフローに最大10個のアクションを追加でき、各フォームまたはマーケティングEメールに対するトリガーごとに1つのシンプルなワークフローを作成できます。これらの上限を超えた場合、余分なワークフローは自動的に無効になります。
  • 「Marketing Hub Professional」からHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合は、フォームツールに1つの［Eメールを送信］アクションを含むシンプルなワークフローを1つ作成できます。この上限を超えた場合、余分なワークフローは無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。
  • Marketing Hub ProfessionalからHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合は、マーケティングEメールツールで作成されたシンプルなワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。

• 「Enterprise」および「Professional」の機能に関する追加のアクティビティー：「Marketing Hub Professional」または「Enterprise」の機能に関するアクティビティーは削除され、それと共にドロップダウンメニュー内のコンタクトレコードのフィルターも削除されます。

• • CTAデータ

• • Xイベント
  • リストメンバーシップ
  • Salesforceの同期

注：無料アカウントの場合、「アナリティクスイベント」のタイムラインフィルターにはCookieポリシーバナーのインタラクションが示されます。「Enterprise」アカウントを利用している場合、カスタムイベントの完了も「アナリティクスイベント」のタイムラインフィルターに含まれます。「Enterprise」アカウントからダウングレードすると、カスタムイベントの完了はタイムラインに表示されなくなります。

Sales Hub

「Sales Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できる全ての機能のリストをご確認ください。ここでは、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Sales Hub EnterpriseからProfessionalへ

• コミュニケーションインテリジェンス：転送されるコールの文字起こしは行われなくなりますが、既存のコールのレコーディングと文字起こしは引き続き確認できます。既存のコールのレコーディングに追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• カスタムレポート：作成できるカスタムレポートの数が減少します。ご利用のサブスクリプションの上限以内の数になるようにカスタムレポートを削除するか、レポートの上限数の引き上げ追加オプションを購入しないと、新しいカスタムレポートを作成できません。
• 取引パイプライン：パイプラインの上限が変更されて、Sales Hub Professionalの上限になります。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• プレイブック：5つを超えるプレイブックがある場合は、新しいプレイブックを作成できなくなります。既存のプレイブックに、CRMレコードからアクセスできなくなります。ただし、ログに記録されたプレイブックのアクティビティーはレコードのタイムラインに残ります。
• 経常収益の追跡：新しい収益分析レポートを作成することはできなくなります。既存のレポートを表示することもできません。

• ユーザーとユーザー管理：

• • カスタム権限セット：新しいカスタム権限セットを作成することができなくなり、既存のカスタム権限セットはアカウントから削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。

• • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。
• ワークフロー：ワークフローツールには引き続きアクセスできます。

Sales Hub ProfessionalからStarterへ 

「Sales Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

• ABMツールとオートメーション：ABMツールとオートメーション（会社スコアリング、プロパティー、テンプレート、設定不要のレポートなど）は使用できなくなります。
• 関連付けラベル：標準CRMオブジェクト（コンタクト、会社、取引、チケット）のさまざまなペアに対してカスタム関連付けラベルを作成または使用してこれらのオブジェクト間の関係を指定することができなくなります。
• リードの自動割り当て：CRMレコードを自動的に営業チームに割り当てるカスタムルールを作成できなくなります。
• 計算プロパティー：計算プロパティーを作成、編集できなくなります。既存の計算プロパティーは引き続き表示できます。また、既存の計算プロパティーの値も維持されます。
• コール文字起こしとコーチング：自動録音と文字起こしを使用できなくなり、チームのコーチングを行い、お客様とのコミュニケーションを視覚化することができなくなります。
• コーチングプレイリスト：コーチングプレイリストの使用やコールのレコーディングの保存はできなくなります。
• カスタムレポート：カスタムレポートは利用できなくなります。
• カスタム見積もりテンプレート：カスタマイズ見積もりテンプレートを作成できなくなります。 
• 共有の受信トレイのカスタムビュー：さまざまなチケットやコミュニケーション関するプロパティーに基づいて共有の受信トレイでカスタムビューを作成することができなくなります。
• 取引パイプライン：取引パイプラインの上限が変更されて、Sales Hub Starterの上限になります。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
• 重複管理：人工知能を使用して重複レコードを検出およびマージすることができなくなります。
• フォーキャスト：コンタクトデータベースからのデータに基づいて詳細かつカスタマイズ可能なフォーキャストを作成または使用することができなくなります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• ミーティング（引継ぎとラウンドロビン）：担当者が他のユーザーの代理でミーティングを予約することや、ラウンドロビン（持ち回り）ローテーションを使用することができなくなります。
• プレイブック：カスタマー サービス チームが参照するプレイブックを作成または使用することができなくなります。
• 営業活動管理：リードや今後の案件創出を管理できなくなります。
• レポート：新しいカスタムレポートを作成したり、既存のカスタムレポートを表示したりできなくなります。セールス アナリティクス ツールなどのHubSpotの分析ツールから保存されたレポートも、アカウントから削除されます。HubSpotのレポートライブラリーやフォーム分析ツールには引き続きアクセスできます。ダウングレードする前に、レポートをエクスポートすることをお勧めします。
• 担当者の生産性パフォーマンス：テンプレート、シーケンス、コール機能を利用している担当者の生産性がどの程度高いかを確認できなくなります。
• Salesforce連携：HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。別のHubのHubSpot「Professionalまたは「Enterprise」サブスクリプションおよび複数のSalesforceパイプラインがある場合、それらは読み取り専用になりますが、SalesforceからHubSpotへの商談の同期は引き続き行われます。
• セールスアナリティクス：カスタマイズ可能なレポートを使用してセールスパイプラインの全体的な健全性を確認することができなくなります。
• スケジュール設定ページ：有料シートがない場合、1つのスケジュール設定ページにしかアクセスできません。他のスケジュール設定ページは、7日後に削除されます。
• シーケンス：シーケンスを使用して、パーソナライズされたEメールの時間指定送信フローを作成する、さまざまなメッセージングのA/Bテストを行う、リマインダーを設定することができなくなります。
• 標準的なコンタクトのスコアリング：標準的なコンタクトのスコアリングを使用してルールに基づいたスコアリング条件を作成することができなくなります。
• ターゲットアカウントのホーム：このダッシュボードを使用してアカウントベースの成長戦略を作成、管理することができなくなります。
• チーム：新しいチームを作成したり、既存のチームを編集したりできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• 動画：セールスEメールおよびコミュニケーションの1対1の動画を作成できなくなります。
• ワークフロー：
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションをお持ちであれば、ワークフローがそのサブスクリプションに含まれている場合は引き続きワークフローにアクセスできますが、一部のワークフロータイプとワークフローアクションは利用できなくなります。ワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。

• • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。

CMS Hub

「CMS Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できる全ての機能のリストをご確認ください。ここでは、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

CMS Hub EnterpriseからProfessionalへ

• アクティビティーログ：HubSpotコンテンツに加えられた変更を確認できなくなります。コンテンツの変更履歴を確認することは引き続き可能です。
• 適応型テスト：「Enterprise」から「Professional」にダウングレードすると、実行中の適応型テストは停止します。バリエーションがある場合、それらも中止されます。オリジナルのページが公開されます。
• コードアラート：CMSでホスティングされているページに関するパフォーマンスエラーのアラートを受信できなくなります。
• アクセスの制限：サイトページ、ランディングページ、ブログコンテンツ、フォーム、レポートおよびダッシュボード、CTAなどの、HubSpotコンテンツへのアクセスを制限することができなくなります。全てのユーザーがコンテンツを利用できるようになります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• カスタムレポート：作成できるカスタムレポートの数が減少します。ご利用のサブスクリプションの上限以内の数になるようにカスタムレポートを削除するか、レポートの上限数の引き上げ追加オプションを購入しないと、新しいカスタムレポートを作成できません。
• フィールドレベルの権限：特定のユーザーに対してプロパティーの編集を無効化できなくなります。既存のフィールドレベルの権限も適用されなくなります。
• チームの編成：チームを別のチームの下に配置できなくなります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• サーバーレス関数：サーバーレス関数を使用できなくなります。 
• メンバーシップ：メンバーシップを作成できなくなります。既存のコンテンツは公開されなくなり、90日後に非公開にされます。
• マルチサイト：追加のブランドドメインにアクセスできなくなります。最初に接続されたプライマリー ブランド ドメインは接続されたままになります。上限を超えるセカンダリー ブランド ドメインは公開されませんが、アカウントには残ります。
• リバースプロキシーのサポート：リバースプロキシーの構成やサポートにアクセスできなくなります。
• シングルサインオン：シングルサインオンを有効にする権限がなくなります。
• ウェブサイトのパフォーマンス監視：ウェブサイトのパフォーマンス監視にアクセスできなくなります。
• ユーザーとユーザー管理：
  • カスタム権限セット：新しいカスタム権限セットを作成することができなくなり、既存のカスタム権限セットはアカウントから削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。

• • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

CMS Hub ProfessionalからStarterへ

「CMS Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

• ブログ：「CMS Hub Starter」では、ブログ数の上限が1となっています。ダウングレード後も、既存のブログ記事はそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前に他の全てのブログを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからブログコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

• カスタムレポート：カスタムレポートは利用できなくなります。 
• ランディングページ：「CMS Hub Starter」では、ランディングページ数の上限が20となっています。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。

• ウェブサイトページ：「CMS Hub Starter」では、ウェブサイトページ数の上限が50となっています。ダウングレード後も、既存のウェブサイトページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のウェブサイトページを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

  注：スタンドアロンページ、エラー、サブスクリプション、パスワードプロンプトのページはウェブサイトページの上限に計上されません。 

• A/Bテストとスマートコンテンツ：A/Bテストとスマートコンテンツは「CMS Hub Enterprise」および「Professional」の機能です。オリジナルのページは引き続き表示されますが、バリエーションがある場合、それらは表示されなくなります。

• CTAおよび動画モジュール：ダウングレード後も、既存のCTAおよび動画モジュールは引き続き表示されますが、ページを編集または公開するには、ページからモジュールを削除する必要があります。

• ドメイン：複数のドメインを使用できるのは、「CMS Hub ProfessionalおよびEnterprise」のみです。アカウントを「Starter」にダウングレードしてから90日後に、最後に接続されたドメインのみが接続された状態に維持されます。その他全てのブランドドメインは切断されます。接続が維持されるドメインをリストした通知が届きます。コンテンツが失われないよう、コンテンツを1つのドメインに移動するか、コンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

  注：

  • ブランドドメインを削除する前に、サブドメインを削除する必要があります。
  • プライマリードメインとして使用しているブランドドメインを置き換える場合は、ブランドドメインの置き換え方法の詳細をご確認ください。古いブランドドメインにあったコンテンツに、新しいプライマリードメインでアクセスできるようになります。
  • プライマリードメインでコンテンツを公開しており、ブランドドメインを変更せずにそのドメインを削除した場合、ページはHubSpotシステムのサブドメインでホスティングされます。例えば、www.mycompanywebsite.comでコンテンツをホスティングしており、そのドメインを削除した場合、コンテンツは「［hubid］.hs-sites.com」でホスティングされます。

• ドラッグ＆ドロップテンプレート：新しいドラッグ＆ドロップテンプレートを作成したり、ドラッグ＆ドロップテンプレートからページを作成したりできなくなります。また、既存のドラッグ＆ドロップテンプレートの編集、複製、移動、名前変更もできなくなります。Starterテンプレートを使用してページを再作成することをお勧めします。 

  • ウェブサイトページ：ダウングレード後も、ドラッグ＆ドロップテンプレートを使用したウェブサイトページは引き続き表示されます。既存のページを編集することはできますが、ドラッグ＆ドロップのテンプレートを編集することはできません。
  • ランディングページ：Starter以外のテンプレートは90日後にアカウントから削除されるため、Starterテンプレート以外を使用して作成されたランディングページは、Starterテンプレートで再作成する必要があります。

• 動的ページ、非公開ページ、A/Bテストページ、パスワードで保護されたページ：動的ページ、非公開ページ、A/Bテストページ、パスワードで保護されたページは、アカウントが「Starter」にダウングレードされてから90日後に非公開にされます。

• HubDBを使用した動的コンテンツ：HubDBテーブルの編集または作成するためにアクセスすることができなくなります。HubDBテーブルを使用したページは、ダウングレードしてから90日後に非公開になります。90日経過後にページを引き続き公開または再公開するには、ページからデータソースを接続解除する必要があります。それには、コンテンツエディターで［設定］タブに移動します。［詳細オプション］をクリックし、詳細設定を展開します。
 ［動的ページ］セクションで、［データソース］ドロップダウンメニューをクリックし、データソースとしてのHubDBをオフにします。
• チーム：新しいチームを作成したり、既存のチームを編集したりできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。

CMS Hub StarterからHubSpotの無料ツール

「CMS Hub Starter」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Professional」または「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードまたは「Professional」から「Starter」へのダウングレードに関する前のセクションの内容が適用されます。

• ランディングページ：無料ツールでは、ランディングページ数の上限は20です。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。「［hubid］.hs-sites.com」ドメインにはアクセスできなくなります。ダウングレード後、既存のコンテンツは90日間、ご利用の「［hubid］.hs-sites.com」ドメインに残ります。その後、全ての静的コンテンツは「［会社名］.hubspotpagebuilder.com」ドメインに移行されます。動的コンテンツは削除されます。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• ウェブサイトページ：無料ツールでは、ウェブサイトページ数の上限は25です。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、上限である25個以下になるように余分なランディングページを削除する必要があります。ページにはHubSpotのブランディングが表示されます。「［hubid］.hs-sites.com」ドメインにはアクセスできなくなります。ダウングレード後、既存のコンテンツは90日間、ご利用の「［hubid］.hs-sites.com」ドメインに残ります。その後、全ての静的コンテンツは「［会社名］.hubspotpagebuilder.com」ドメインに移行されます。動的コンテンツは削除されます。
• ブログ：無料ツールでは、ブログページ数の上限は100です。ダウングレード後も、既存のブログページはそのまま公開されますが、コンテンツを公開するには、この制限内に収まるように余分なページを削除する必要があります。ブログ記事にはHubSpotのブランディングが追加されます。ブログ執筆者が21人以上いる場合、またはブログタグが51個以上ある場合は、新規作成ができなくなります。「［hubid］.hs-sites.com」ドメインにはアクセスできなくなります。ダウングレード後、既存のコンテンツは90日間、ご利用の「［hubid］.hs-sites.com」ドメインに残ります。その後、全ての静的コンテンツは「［会社名］.hubspotpagebuilder.com」ドメインに移行されます。動的コンテンツは削除されます。
• CDNのカスタム構成：CDNのカスタム構成にアクセスできなくなります。セキュリティー関連のヘッダーがHTTPレスポンスに追加されなくなります。
• カスタムドメイン：ランディングページ、ウェブサイトページ、ブログ用の既存のカスタムドメインは保持されます。ただし、ナレッジベースやEメール用のカスタムドメインは保持されません。
• カスタムプロパティー：作成できるカスタムプロパティーは10個までです。

Service Hub

「Service Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できる全ての機能のリストをご確認ください。ここでは、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Service Hub EnterpriseからProfessionalへ

• コミュニケーションインテリジェンス：転送されるコールの文字起こしは行われなくなりますが、既存のコールのレコーディングと文字起こしは引き続き確認できます。既存のコールのレコーディングに追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
• カスタムレポート：作成できるカスタムレポートの数が減少します。ご利用のサブスクリプションの上限以内の数になるようにカスタムレポートを削除するか、レポートの上限数の引き上げ追加オプションを購入しないと、新しいカスタムレポートを作成できません。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• プレイブック：新しいプレイブックを作成できなくなります。既存のプレイブックに、CRMレコードからアクセスできなくなります。ただし、ログに記録されたプレイブックのアクティビティーはレコードのタイムラインに残ります。
• 経常収益の追跡：新しい収益分析レポートを作成することはできなくなります。既存のレポートを表示することもできません。
• ユーザーとユーザー管理：
  • カスタム権限セット：新しいカスタム権限セットを作成することができなくなり、既存のカスタム権限セットはアカウントから削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。

  • シングルサインオン：アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

Service Hub ProfessionalからStarterへ

• カスタムレポート：カスタムレポートは利用できなくなります。 
• ナレッジベース記事：全てのナレッジベース記事は非公開になります。上位のサブスクリプションにアップグレードしない限り、ご利用のアカウントでは非公開のままになります。 
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• ウェブチャット：ウェブチャットで、ログインしたコンタクトを識別できなくなります。ウェブチャットで使用されているパーソナライズにはユーザー情報が取り込まれなくなるので、パーソナライズを使用しているチャットスニペットを調整することをお勧めします。
• 製品：製品ライブラリーは引き続き表示できますが、新しい製品を作成したり、製品を取引や見積もりに関連付けたりすることはできません。既存の取引や見積書には、ダウングレード前に製品から作成した商品項目が引き続き表示されます。
• レポート：新しいカスタムレポートを作成したり、既存のカスタムレポートを表示したりできなくなります。トラフィック分析ツールなどのHubSpotの分析ツールから保存されたレポートも、アカウントから削除されます。HubSpotのレポートライブラリーやフォーム分析ツールには引き続きアクセスできます。ダウングレードする前に、レポートをエクスポートすることをお勧めします。
• Salesforce連携：HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
• シーケンス：新しいシーケンスを作成することができなくなり、シーケンスでアクティブになっているコンタクトは登録解除されます。
• アンケート：アンケートの作成はできなくなり、有効なアンケートにはアクセスできなくなります。 
• チーム：新しいチームを作成したり、既存のチームを編集したりできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• 動画：HubSpotの動画機能を使用して動画ファイルをホスティングすることも、管理することもできなくなります。セールスEメールおよびコミュニケーションの1対1の動画も作成できなくなります。

• 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションをお持ちであれば、ワークフローがそのサブスクリプションに含まれている場合は引き続きワークフローにアクセスできますが、一部のワークフロータイプとワークフローアクションは利用できなくなります。ワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
• 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。

Operations Hub

「Operations Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できる全ての機能のリストをご確認ください。ここでは、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Operations Hub ProfessionalからStarterへ

• カスタムレポート：カスタムレポートは利用できなくなります。 
• データ同期：データ同期の連携機能でカスタム フィールド マッピングを使用できなくなります。同期が無効にされるため、既定のマッピングをリセットして確認してから、同期を再度有効にする必要があります。
• リスト：作成できる動的リストと静的リストの数が減少します。引き続きリストを編集および閲覧することはできますが、リスト数がご利用のサブスクリプションの上限以内になるまでリストを削除しないと、新しいリストを作成することはできません。
• チーム：新しいチームを作成したり、既存のチームを編集したりできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• ワークフロー：
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションをお持ちであれば、ワークフローがそのサブスクリプションに含まれている場合は引き続きワークフローにアクセスできますが、制限があります。ただし、［データを書式設定］アクションを使用したり、ワークフローWebhookを作成したりすることはできません。このアクションを使用した既存のワークフローはアクティブのままですが、［データを書式設定］アクションはスキップされ、実行されません。
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。 

HubSpotの無料ツールへのダウングレード

HubSpotの有料サブスクリプションから無料ツールにダウングレードする場合は、HubSpot製品・サービスカタログで、HubSpotの無料ツールに含まれる機能をご確認ください。コンテンツが失われないよう、ダウングレードする前にコンテンツとデータをエクスポートすることをお勧めします。