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Account Settings

有料サブスクリプションをダウングレードする

更新日時 2022年 10月 3日

対象製品

すべての製品とプラン

有料会員でダウングレードを検討されている方は、一部のツールや機能にアクセスできなくなる可能性があります。有料のツールと機能へアクセスできなくなるだけではなく、作成したコンテンツや保存したデータにも影響することに注意してください。

この記事では、サブスクリプションをダウングレードすると、アカウント内のアセット、機能、ツールにどのような影響があるかを説明します。各セクションで、1つのサブスクリプションだけを使用しているアカウントをダウングレードした場合の状況について詳細を確認できます。お客様のアカウントで複数のサブスクリプションを使用している場合、他のサブスクリプションに含まれる機能には引き続きアクセスできます。各サブスクリプションに含まれる機能については、HubSpotの製品& サービスカタログでご確認ください。またはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

Marketing Hub

Marketing Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Marketing Hub EnterpriseからProfessionalへ

Marketing Hub Enterpriseサブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。

  • ブランドドメイン:複数のブランドドメインの使用は、「Marketing Hubおよび「CMS Hub Enterprise」のみです。アカウントを「Professional」にダウングレードすると、1つのブランドドメインだけが接続された状態になります。その他のブランドドメインは、90日後に削除されます。既存のコンテンツは削除されるまでブランドドメインに残りますが、新しいコンテンツをホストすることはできません。削除されるブランドドメインをリストした通知が届きます。
    • プライマリードメイン:ブランドドメインがプライマリードメインとして使用されている場合、ブランドドメインから、ダウングレード後に保持するドメインにプライマリードメインを変更する必要があります。
    • セカンダリードメイン:ブランドドメインがセカンダリードメインとして使用されている場合、以下の手順に従ってコンテンツをプライマリードメインに移動することを検討してください。

注:

  • ブランドドメインを削除する前に、サブドメインを削除する必要があります。
  • プライマリドメインとして使用しているブランドドメインを入れ替えたい場合は、ブランドドメインの入れ替え方法をご確認ください。旧ブランドドメインにあったコンテンツは、新しいプライマリドメインでアクセスできるようになります。
  • プライマリドメインでコンテンツを公開している場合、ブランドドメインを変更せずにそのドメインを削除すると、ページはHubSpotシステムのサブドメインでホストされるようになります。たとえば、www.mycompanywebsite.com でコンテンツをホストしていた場合、そのドメインを切断すると、コンテンツは [hubid].hs-sites.com でホストされるようになります。
  • コンタクトの上限:コンタクトが自動的に削除されたり除去されたりすることはありません。ただし、コンタクトの上限は変更される場合があります。上限を超えないよう、一部のコンタクトをエクスポートしてから削除することをお勧めします
  • カスタムオブジェクト:カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
  • ユーザーとユーザー管理:
    • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットもアカウントから削除されます。割り当てられた権限セットを持つユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
    • シングルサインオン:アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

Marketing Hub ProfessionalからStarterまたはHubSpotの無料ツールへ

Marketing Hub Professionalサブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

  • ランディングページ。 HubSpotの無料ツールでは、ランディングページは20ページまでと制限されています。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。Starterテンプレートで構築されていないランディングページは、90日後にアカウントから削除されるため、Starterテンプレートで再作成する必要があります。
  • ウェブサイトページ:free toolsは、ウェブサイトページを25ページまでに制限しています。ダウングレード後も既存のページは有効で、コンテンツの編集も可能ですが、コンテンツを公開するためには、追加のページを削除する必要があります。HubSpotのブランディングがページに表示されます。
  • ブログ:無料ツールのブログページ数は100ページまでです。ダウングレード後も、既存のページは有効ですが、コンテンツを公開する前に、追加のページを削除して制限値を下回るようにする必要があります。また、既存のブログタグや著者を利用することはできますが、新しいタグや著者を作成することはできません。 
  • テンプレート:ProfessionalからStarterにダウングレードした後マーケティング・ハブプロフェッショナルからスターターにダウングレードすると、スターターテンプレートにのみアクセスできるようになります。プロフェッショナル版のテンプレートは、ダウングレード後も90日間有効ですが、読み取り専用モードでのみ利用可能です。90日後にページが公開されないようにするには、Starterテンプレートを使用してページを再作成する必要があります。
  • プライマリドメイン: HubSpotの無料ツールのアカウントには HubSpotブランドのドメインが付属しており、yourcompanyname.hubspotpagebuilder. comのように表示されます。この無料ドメインは、お客様のアカウントに関連付けられた会社名に基づいており、カスタマイズすることはできません。未公開のランディングページをHubSpotブランドのドメインに公開することができます。また、ドメインで新しいページを作成することもできます。ただし、アカウントあたりの総ランディングページ数の上限が適用されます。
  • セカンダリードメイン上のコンテンツ:Marketing Hub Professional」から「Starter」にダウングレードする場合、「CMS Hub」のサブスクリプションを利用していなければ、セカンダリードメインがリダイレクトドメインに変換されます。セカンダリードメインでコンテンツをホスティングしている場合は、ページのURLとブログのルートURLをプライマリードメインに更新することを検討してください。

注:複数言語コンテンツの場合、ドロップダウンメニューでドメイン別の検索を実行して表示されるのは、プライマリー言語のページのみになります。セカンダリードメインでホスティングされているプライマリーページの言語バリエーションがあると思われる場合は、手動でプライマリーページをチェックする必要があります。

コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。ウェブサイトとランディングページおよびブログのドメインを更新することもできます。

コンテンツを移動した後、セカンダリードメインを切断して、リダイレクトドメインとして再接続することをお勧めします。それにより、確実に訪問者はコンテンツにリダイレクトされ、このドメインを使用しているファイル マネージャー アセットが引き続き機能します。

  • CTAデータ:Marketing Hub」サブスクリプションを「Starter」以下にダウングレードすると、HubSpotで作成されたすべてのCTAが機能しなくなります。ダウングレードの前に、所有するすべての外部ページからCTAを削除し、CTAデータをエクスポートすることをお勧めします。
  • ソーシャル メディア データ:HubSpot経由で公開したソーシャルメディア投稿に関連するデータは失われます。ダウングレードする前に、ソーシャルメディア投稿データをエクスポートすることをお勧めします。既存のソーシャル投稿の短縮リンクは、引き続き機能します
  • URLリダイレクトURLリダイレクトは失われます。なぜならマーケティング・ハブスターターサブスクリプションのアカウントは、URLリダイレクトにアクセスできません。URLリダイレクトにアクセスできないので、ダウングレードする前にURLリダイレクトのエクスポートにアクセスできないので、ダウングレードする前に
  • ワークフロー:
    • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合は、引き続きワークフローにアクセスできます。
    • 別「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。
  • シンプルな自動化。
    • Marketing Hub ProfessionalからStarterにダウングレードする場合シンプルワークフローで最大10アクションを追加し、各フォームやマーケティングメールにトリガーごとに1つのシンプルワークフローを作成することが可能です。この制限を超えたワークフローは、自動的にオフになります。
    • Marketing Hub ProfessionalからHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合、フォームツールでメールの送信アクションを1つ含むシンプルなワークフローを作成することができます。この制限を超えたワークフローはオフにされ、アクセスできなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。
    • Marketing Hub ProfessionalからHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合、マーケティングメールツールで作成したシンプルなワークフローはオフになり、アクセスすることができなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。
  • に関する追加活動企業情報およびプロフェッショナル機能:に関連するすべてのアクティビティは削除されます。マーケティングハブプロフェッショナルまたはエンタープライズ機能は、ドロップダウンメニューのコンタクトレコードのフィルタと一緒に削除されます。次に例を示します。
    • CTAデータ
    • マーケティングEメールデータ
    • Twitterイベント
    • リストメンバーシップ
    • Salesforceの同期

marketing-free-new-timeline

 

注:無料アカウントの場合は、「アナリティクスイベントのタイムラインフィルターにCookieポリシーバナーのやり取りが表示されます。「Enterpriseアカウントを利用している場合、カスタムイベントの完了「アナリティクスイベントのタイムラインフィルターに含まれます。「Enterpriseアカウントからダウングレードする場合、カスタムイベントの完了はタイムラインに表示されなくなります。

Sales Hub

Sales Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Sales Hub EnterpriseからProfessionalへ

Sales Hub Enterprise」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。
  • コミュニケーションインテリジェンス:転送されるコールの文字起こしは行われなくなりますが、既存のコールの録音と文字起こしは引き続き確認できます。既存のコールの録音に追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
  • カスタムオブジェクト:カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
  • 営業パイプラインパイプラインの制限がSales Hub Professional」の制限に変更されます。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
  • プレイブック:新しいプレイブックを作成できなくなります。既存のプレイブックに、CRMレコードからアクセスできなくなります。ただし、ログに記録されたプレイブックのアクティビティーはレコードのタイムラインに残ります。
  • 経常収益の追跡:新しい収益分析レポートを作成することはできなくなります。既存のレポートを表示することもできません。
  • ユーザーとユーザー管理:
    • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットもアカウントから削除されます。割り当てられた権限セットを持つユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
    • シングルサインオン:アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。
  • ワークフロー:ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、見積もり承認のワークフローは作成できなくなります。既存の見積もり承認のワークフローはすべて無効になり、アクセスできなくなります。

Sales Hub ProfessionalからStarterへ 

Sales Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

  • 計算プロパティー:計算プロパティーを作成、編集できなくなります。既存の計算プロパティーは引き続き表示できます。また、既存の計算プロパティーの値も維持されます。
  • 営業パイプライン営業パイプラインの制限がSales Hub Starter」の制限に変更されます。既存のパイプラインは引き続き編集できますが、新しい制限に達すると、新しいパイプラインを作成できなくなります。
  • 電子署名:見積もりでの電子署名を使用できなくなります。ただし、すでに署名されている見積もりについては、引き続きそのコピーを表示、ダウンロードできます。
  • 製品:製品ライブラリーは引き続き表示できますが、新しい製品を作成したり、製品を取引や見積もりに関連付けたりすることはできません。既存の取引や見積書には、ダウングレード前に製品から作成した商品項目が引き続き表示されます。
  • レポート:新しいカスタムレポートを作成したり、既存のカスタムレポートを表示したりできなくなります。セールス アナリティクス ツールなどのHubSpotの分析ツールから保存されたレポートも、アカウントから削除されます。HubSpotのレポートライブラリーやフォーム分析ツールには引き続きアクセスできます。ダウングレードする前に、レポートをエクスポートすることをお勧めします。
  • Salesforce連携:HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
  • 動画:セールスEメールおよび会話の1対1の動画を作成できなくなります。
  • スケジュールページ:有料席でない場合、スケジュールページには1つしかアクセスできません。余分なスケジュールページは、7日後に削除されます。
  • Workflows(ワークフロー):
    • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合は、引き続きワークフローにアクセスできます。ただし、一部のワークフローは使用できなくなります。
    • 別「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。

CMS Hub

CMS Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

CMS Hub EnterpriseからProfessionalへ

  • アクティビティーログ:HubSpotコンテンツに加えられた変更を確認できなくなります。コンテンツの変更履歴を確認することは引き続き可能です。
  • 適応型テスト:「Enterprise」から「Professional」にダウングレードすると、実行中の適応型テストが停止されます。バリエーションがある場合、それらも中止されます。オリジナルのページが公開されます。
  • コードアラート:CMSでホスティングされているページに関するパフォーマンスエラーのアラートを受信できなくなります。
  • コンテンツのパーティション化:サイト、ページ、ランディングページ、ブログコンテンツ、フォーム、CTAなどのHubSpotコンテンツをパーティション化できなくなります。セグメント化された既存のコンテンツは、すべてのユーザーが利用できるようになります。
  • カスタムオブジェクト:カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
  • フィールドレベルの権限:特定のユーザーに対してプロパティーの編集を無効化できなくなります。既存のフィールドレベルの権限も適用されなくなります。
  • チームの階層化:階層的なチームを作成できなくなります。
  • サーバーレス関数:サーバーレス関数を使用できなくなります。 
  • メンバーシップメンバーシップを作成できなくなります。既存のコンテンツは、90日経過するとライブではなくなり、公開されなくなります。
  • マルチサイト:追加のブランドドメインにアクセスできなくなります。最初に接続されたブランドドメインが、接続された状態に維持されます。上限を超えるブランドドメインは切断されます。
  • リバースプロキシーのサポート:リバースプロキシーの構成やサポートにアクセスできなくなります。
  • シングルサインオン:シングルサインオンを有効にする権限がなくなります。
  • ウェブサイトのパフォーマンス監視:ウェブサイトのパフォーマンス監視にアクセスできなくなります。
  • ユーザーとユーザー管理:
    • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットもアカウントから削除されます。割り当てられた権限セットを持つユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
    • シングルサインオン:アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

CMS Hub ProfessionalからStarterへ

CMS Hub Professional」サブスクリプションをダウングレードすると、アカウントに次のような影響があります。「Enterprise」からダウングレードする場合も、「Enterprise」から「Professional」へのダウングレードに関する前のセクションが適用されます。

  • ブログCMSハブ Starterでは、ブログは1つまでとなります。ダウングレード後も、既存のブログ記事はそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前に他のすべてのブログを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからブログコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

  • ランディングページCMSハブ Starterでは、ランディングページは20ページまでとなります。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。を行うことをお勧めします。ページの内容をエクスポートするを使用して、HubSpotからページをエクスポートすることをお勧めします。
  • ウェブサイトページCMSハブ Starterでは 50ページまでとなります。ダウングレード後も、既存のウェブサイトページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のウェブサイトページを削除する必要があります。コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

    注:スタンドアロンページエラー、サブスクリプション、パスワードプロンプトのページはウェブサイトページの上限に計上されません。 

  • A/Bテストとスマートコンテンツ。A/BテストスマートコンテンツCMSハブエンタープライズとプロフェッショナルの機能です。オリジナルのページは引き続き表示されますが、バリエーションがある場合、それらは表示されなくなります。

  • CTAモジュールとビデオモジュール。ダウングレード後も、既存のCTAモジュールとビデオモジュールは表示されますが、編集や公開を行うには、ページからモジュールを削除する必要があります。

  • ドメイン:複数のドメインを使用できるのは、「CMS Hub ProfessionalおよびEnterprise」のみです。アカウントがStarterにダウングレードされてから90日後、直近に接続したドメインのみ接続が維持されます。その他すべてのブランドドメインは切断されます。接続が維持されるドメインをリストした通知が届きます。コンテンツが失われないよう、コンテンツを1つのドメインに移動するか、コンテンツをエクスポートすることをお勧めします。

    注:

    • ブランドドメインを削除する前に、サブドメインを削除する必要があります。
    • プライマリドメインとして使用しているブランドドメインを入れ替えたい場合は、ブランドドメインの入れ替え方法をご確認ください。旧ブランドドメインにあったコンテンツは、新しいプライマリドメインでアクセスできるようになります。
    • プライマリドメインでコンテンツを公開している場合、ブランドドメインを変更せずにそのドメインを削除すると、ページはHubSpotシステムのサブドメインでホストされるようになります。たとえば、www.mycompanywebsite.com でコンテンツをホストしていた場合、そのドメインを切断すると、コンテンツは[hubid].hs-sites.comでホストされるようになります。
  • ドラッグ&ドロップテンプレート:新しいドラッグ&ドロップテンプレートを作成したり、ドラッグ&ドロップテンプレートからページを作成したりできなくなります。また、既存のドラッグ&ドロップテンプレートの編集、複製、移動、名前変更もできなくなります。Starterのテンプレートを使って、ページを作り直すことをお勧めします。 

    • ウェブサイトページ:ダウングレード後も、ドラッグ&ドロップテンプレートを使用したウェブサイトページは引き続き表示されます。既存のページを編集することはできますが、ドラッグ&ドロップのテンプレートを編集することはできません。
    • ランディングページ:Starterテンプレートで構築されていないランディングページは、90日後にアカウントから削除されるため、Starterテンプレートで再作成する必要があります。
  • 動的ページ、プライベートページ、A/Bテストページ、パスワード保護ページ動的ページプライベートページA/Bテストページパスワード保護ページは、アカウントがStarterにダウングレードされてから90日後に公開されなくなります。

  • HubDBを使用した動的コンテンツ:HubDBテーブルの編集または作成するためにアクセスすることができなくなります。ダウングレード後、HubDBテーブルを含むページは90日後に公開が解除されます。90日後にページをライブで維持したり、再び公開したりする場合は、データソースをページから切り離す必要があります。それには、コンテンツエディターで[設定]タブに移動します。[詳細オプション]をクリックし、詳細設定を展開します。
 [動的ページ]セクションで、[データソース]ドロップダウンメニューをクリックし、データソースとしてのHubDBをオフにします。

CMS Hub StarterからHubSpotの無料ツールまで

以下では、サブスクリプションのダウングレードがアカウントに与える影響について説明します。CMSハブスターターサブスクリプションのダウングレードがお客様のアカウントに与える影響について説明します。ProfessionalまたはEnterpriseからダウングレードする場合、EnterpriseからProfessionalProfessionalからStarterへのダウングレードに関する以前のセクションも適用されます。

  • ランディングページ:無料ツールでは、ランディングページは20枚までとなります。ダウングレード後も、既存のランディングページはそのまま公開されますが、コンテンツを編集または公開するには、その前にこの制限内に収まるように他のランディングページを削除する必要があります。
  • ウェブサイトページ:free toolsは、ウェブサイトページを25ページまでに制限しています。ダウングレード後も既存のページは有効ですが、コンテンツの編集や公開を行うには、追加のページを削除して制限値である25を下回るようにする必要があります。HubSpotのブランディングがページに表示されます。
  • ブログ:無料ツールのブログページ数は100ページまでです。ダウングレード後も、既存のページは有効ですが、コンテンツを公開する前に、追加のページを削除して制限値を下回るようにする必要があります。ブログの記事にHubSpotのブランディングが追加されます。ブログの作者が20人以上、またはブログのタグが50個以上ある場合、新規作成ができなくなります。
  • CDNのカスタム構成CDNのカスタム構成にアクセスできなくなります。セキュリティー関連のヘッダーがHTTPレスポンスに追加されなくなります。

Service Hub

Service Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Service Hub EnterpriseからProfessionalへ

  • コミュニケーションインテリジェンス:転送されるコールの文字起こしは行われなくなりますが、既存のコールの録音と文字起こしは引き続き確認できます。既存のコールの録音に追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
  • カスタムオブジェクト:カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。カスタムオブジェクトのレコードと他のCRMレコードと関連付けることもできなくなります。ワークフローツールには引き続きアクセスできますが、カスタム オブジェクト ワークフローを作成、使用することはできなくなります。また、カスタムオブジェクトのレコードはSalesforceと同期しなくなります。
  • プレイブック:新しいプレイブックを作成できなくなります。既存のプレイブックに、CRMレコードからアクセスできなくなります。ただし、ログに記録されたプレイブックのアクティビティーはレコードのタイムラインに残ります。
  • 経常収益の追跡:新しい収益分析レポートを作成することはできなくなります。既存のレポートを表示することもできません。
  • ユーザーとユーザー管理:
    • 権限セット:新しい権限セットを作成できなくなり、既存の権限セットもアカウントから削除されます。割り当てられた権限セットを持つユーザーは、それらのロールから割り当てを解除されますが、権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
    • シングルサインオン:アカウント内のユーザーがHubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。ただし、2要素認証とGoogleログインを使用して、引き続きサインオンのセキュリティーを維持できます。

Service Hub ProfessionalからStarterへ

  • ライブチャット:ライブチャットで、ログインしたコンタクトを識別できなくなります。ライブチャットで使用されているパーソナライズにはユーザー情報が取り込まれなくなるので、パーソナライズを使用しているチャットスニペットを調整することをお勧めします。
  • 製品:製品ライブラリーは引き続き表示できますが、新しい製品を作成したり、製品を取引や見積もりに関連付けたりすることはできません。既存の取引や見積書には、ダウングレード前に製品から作成した商品項目が引き続き表示されます。
  • レポート:新しいカスタムレポートを作成したり、既存のカスタムレポートを表示したりできなくなります。トラフィック分析ツールなどのHubSpotの分析ツールから保存されたレポートも、アカウントから削除されます。HubSpotのレポートライブラリーやフォーム分析ツールには引き続きアクセスできます。ダウングレードする前に、レポートをエクスポートすることをお勧めします。
  • Salesforce連携:HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
  • シーケンス:新しいシーケンスを作成することができなくなり、シーケンスでアクティブになっているコンタクトは登録解除されます。
  • チーム:新しいチームの作成と既存のチームの編集ができなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
  • ビデオ: HubSpot ビデオを使用したビデオファイルのホスティングと管理ができなくなります。セールスEメールおよび会話の1対1の動画も作成できなくなります。
Workflows(ワークフロー):
  • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合は、引き続きワークフローにアクセスできます。ただし、一部のワークフローは使用できなくなります。
  • 別「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。

Operations Hub


Operations Hub」アカウントをダウングレードする場合、HubSpot製品・サービスカタログで、新しいサブスクリプションで利用できるすべての機能のリストをご確認ください。以下に、サブスクリプションをダウングレードした場合に、お客様のアカウントの一部のツールや機能にどのような影響があるかについて説明します。

Operations Hub ProfessionalからStarterへ

  • データ同期:データ同期の連携機能でカスタム フィールド マッピングを使用できなくなります。同期が無効にされるため、既定のマッピングをリセットして確認してから、同期を再度有効にする必要があります。
  • ワークフロー:
    • 別の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合は、引き続きワークフローにアクセスできます。ただし、[データを書式設定]アクションを使用したり、ワークフローWebhookを作成したりすることはできません。このアクションを使用した既存のワークフローはアクティブのままですが、[データを書式設定]アクションはスキップされ、実行されません。
    • 別「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがない場合は、ワークフローが無効になり、アクセスできなくなります。ワークフローは、お客様のアカウントがダウングレードされてから90日後に削除されます。 

HubSpotの無料ツールへのダウングレード

有償サブスクリプションからHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合、HubSpotの無料ツールに含まれる機能については、HubSpotの製品およびサービスカタログで詳細をご覧ください。ダウングレードする前に、コンテンツとデータをエクスポートして、コンテンツが失われないようにすることをお勧めします。

 

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