既定では、導入支援担当、サポートスペシャリスト、アカウントマネージャーなどのHubSpotの従業員は、HubSpotの使用に関してサポートするために必要な、お客様のHubSpotアカウントの限られた部分にしかアクセスできません。
Super adminの権限を持つユーザーであれば、HubSpot社員がアカウントにアクセスできないようにすることができます。これにより、必要に応じて受けられるサポートの範囲が制限されます。例えば、アカウントに対するHubSpotの従業員によるアクセスを禁止した場合、アカウント内の別のユーザーがHubSpotサポートに連絡しても、サポートスペシャリストはお客様のアカウントにアクセスできないため、問題を調査することができません。
アカウントにHubSpotの従業員がアクセスできないようにするには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、セキュリティー > ログイン設定に移動します。
- アカウントアクセスの下で、許可HubSpot社員がサポートと支援のためにアカウントにアクセスするチェックボックスをオフにします。
- ダイアログボックスで ［はい］をクリックします。
HubSpotからのヘルプが必要な場合は、ヘルプをリクエストする前に、この設定をでにしてください。このトグルをオンにすると、HubSpotの社員は24時間アカウントにアクセスできるようになります。トグルをオフにすると、の新入社員がアカウントにアクセスできなくなりますが、既存の社員は24時間アクセスを保持します。
Account Settings
