デフォルトでは、オンボーディング担当者、サポート担当者、アカウントマネージャーなどのHubSpot社員は、HubSpotの使用をサポートするために、HubSpotアカウントの一部に制限付きでアクセスできます。
スーパー管理者の権限を持つユーザーであれば、HubSpot社員がアカウントにアクセスできないようにすることができます。これにより、必要に応じて受けられるサポートの範囲が制限されます。例えば、アカウントに対するHubSpotの従業員によるアクセスを禁止した場合、アカウント内の別のユーザーがHubSpotサポートに連絡しても、サポートスペシャリストはお客さまのアカウントにアクセスできないため、問題を調査することができません。
アカウントにHubSpotの従業員がアクセスできないようにするには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
- 左サイドバーのメニューから、セキュリティー > 設定とアクティビティーに移動します。
- ［アカウントアクセス］で、［サポートおよび支援を目的としてHubSpot従業員にアカウントへのアクセスを許可する］チェックボックスをオフにします。
- ダイアログボックスで ［はい］をクリックします。
HubSpotからの支援が必要な場合は、支援を依頼する前にこの設定をオンにしてください。この切り替えスイッチをオンにすると、HubSpot従業員が24時間の間あなたのアカウントにアクセスできるようになります。このスイッチをオフにすると、新しい従業員がアカウントにアクセスできなくなりますが、以前からの従業員はその後24時間は引き続きアクセスできます。
Account Settings
